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韻達快遞日前發(fā)布公告稱，將對快遞服務派件模式進行調(diào)整。在此次調(diào)整以后，公司全網(wǎng)的快遞服務，將統(tǒng)一由公司通過向派件端加盟商(網(wǎng)點)采購服務的形式向攬件端加盟商(網(wǎng)點)提供派件服務
據(jù)了解，調(diào)整前韻達總部只負責分揀和轉運環(huán)節(jié)，攬件端的加盟網(wǎng)點和派件端的加盟網(wǎng)點則自行負責攬收和派送環(huán)節(jié)。而在調(diào)整后韻達方面表示，公司將與攬件/派件加盟商(網(wǎng)點)重新簽訂修訂后的《特許經(jīng)營(加盟)合同》，并約定在全網(wǎng)的快遞派送服務中，公司將向攬件端加盟商(網(wǎng)點)提供面單銷售、中轉運輸、快件派送、物料銷售等服務。
其中，在快件派送服務的組織和實施方面，韻達公告又在快件派送模式、派件服務供應商的遴選、派件服務的采購、派費收入與成本核算以及派費收入與成本的定價依據(jù)的五個方面進行了詳細的說明。對于韻達此次的調(diào)整，驛站老鬼則將總結成一句話為，“總部集權-末端分權-引入三方-提升服務-鼓勵競爭-降低成本”。在業(yè)內(nèi)人士看來，韻達此舉并不是一次簡單的調(diào)整，而是一種結構性的機制變革。
實際上，近些年來在如今快遞企業(yè)間的競爭愈演愈烈的同時，快遞行業(yè)也正在往標準化和集約化的發(fā)展道路上前進。而為了更好地契合時代機遇，給自身在以后的全面化競爭中搶奪一定的行業(yè)話語權，眾企業(yè)也紛紛開啟了改革升級路。
據(jù)悉，之前的很長一段時間，韻達都處于四通一達中的墊底位置。為了謀求發(fā)展，集團則開始了一系列的變革之路。2015年，韻達宣布更換新標啟用新的logo，改革換面再出發(fā)。緊接著2016年，韻達啟動借殼上市流程，并于同年8月發(fā)布企業(yè)新標識和新發(fā)展戰(zhàn)略。12月其又宣布開啟多元化發(fā)展，總裁辦成立快運項目組，啟動快運業(yè)務。2017年10月，韻達快運正式起網(wǎng)。
不過，從2018年10月份多家快遞公司發(fā)布的三季報來看，韻達快遞雖然凈利潤為通達系快遞行業(yè)的第二名，但在營收方面，其仍與圓通速遞、傳化智聯(lián)和申通快遞存在著一定的差距。另外，韻達在大規(guī)模吸引加盟商擴張網(wǎng)店的同時，工作人員的數(shù)量也在快速的增長中。這也就給企業(yè)的管理帶來了一定的難度，從而導致了一部分從業(yè)者業(yè)務素質(zhì)較低，服務態(tài)度也比較差。
隨著行業(yè)發(fā)展逐漸向服務質(zhì)量層面提升，在與同類型的快遞企業(yè)的市場份額爭奪中，這就在很大程度上降低了它的競爭力。對于韻達快遞來說，在跑馬圈地發(fā)展代理網(wǎng)點的同時，也應統(tǒng)一規(guī)范的服務標準，注重服務質(zhì)量的保障。否則只知一味的擴張而忽略客戶體驗，導致企業(yè)口碑差客戶流失也是得不償失。據(jù)了解，在通達系此前公布的2018年11月單月業(yè)績數(shù)據(jù)中，韻達也再次被圓通反超。
作者: 陳秀 來源: 電商報
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