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ofo小敗局:押金會不會成為壓垮ofo的最后一根稻草?

  這個寒冬,ofo迎來的最新一場考驗是押金,此前彼伏的退押金浪潮。

  12月17日,在ofo位于北京互聯(lián)網(wǎng)金融中心的新總部,數(shù)百名用戶排起長龍,登記退押金。他們聽說,這里可以快速退出押金。據(jù)現(xiàn)場保安透露,早上8時就已經(jīng)有人來到公司。下午14時左右,有登記出來的用戶告訴澎湃新聞記者,ofo方面表示,押金和余額將在登記后三天內(nèi)退到支付寶。

  但多數(shù)人抱著將信將疑的態(tài)度。“他們是這么說的,誰知道呢?”有用戶表示。

  就在當(dāng)天晚間,ofo的口徑似乎又變了:如有用戶到公司現(xiàn)場進(jìn)行登記,我們會將收集到的信息按時間先后順序并入線上退押金序列中。這意味著,到總部登記和在線上提交申請,將沒有區(qū)別。

  押金,每名用戶99元或199元不等的押金,成為了一根重如泰山的“稻草”,壓在了ofo頭上。

  不止于此。

  從11月中旬開始,ofo在全國多地分公司傳出更換辦公地點(diǎn);另據(jù)不完全統(tǒng)計,2018年以來,至少有9家公司因合同糾紛將ofo告上法庭,涉及物流運(yùn)輸、房屋租賃、廣告費(fèi)用、拖欠貨款等多種事由,部分案件已達(dá)成和解,尚有多起仍在審理之中。

  2017年12月18日,ofo創(chuàng)始人戴威曾要求資本“理解創(chuàng)業(yè)者的理想和決心”。一年過去了,戴威在內(nèi)部信中的口徑已經(jīng)變成“只要活著,我們就有希望”。

  留給ofo的時間還有多少?

  數(shù)百人排隊登記退押金

  12月17日,澎湃新聞記者在ofo位于北京互聯(lián)網(wǎng)金融中心的新總部看到,數(shù)百名ofo用戶在公司排隊退款,現(xiàn)場有保安和警察正在維持秩序。

  據(jù)現(xiàn)場保安透露,早上8時就已經(jīng)有人來到公司。 澎湃新聞記者看到,ofo的辦公室位于該大廈的5層,工作人員在一樓設(shè)置了關(guān)卡,一次放約15人進(jìn)入電梯,進(jìn)程較緩慢。

  下午14時左右,有登記出來的用戶告訴澎湃新聞記者,ofo方面表示押金和余額將在登記后三天內(nèi)退到支付寶。

  “ofo押金正?赏耍脩艨稍赼pp端自行申請,0-15個工作日到賬。對申請退押金超過15個工作日逾期未退的用戶進(jìn)行了登記,并將重新核查,并無現(xiàn)場退押金的情況。”ofo方面表示。

  盡管ofo一再強(qiáng)調(diào)押金正?赏耍善溲航痣y退實際上已經(jīng)持續(xù)了近兩個月。

  從10月底開始,ofo退押的周期由最初的秒退,延長至0-15個工作日。在ofo的官方微博下面,聲討“退押金”的留言也越來越多,少則幾百條,多則數(shù)千條。

  對于押金問題,ofo方面堅稱,ofo退押金一切正常。“由于近期更新辦公地址,ofo部分服務(wù)器需要進(jìn)行短時遷移,致使退押金周期被暫時性延長,待相關(guān)工作陸續(xù)完成后,退押金周期將會恢復(fù)正常。”

  但大量用戶在網(wǎng)絡(luò)上反映, 他們退押金的時間已經(jīng)有一兩個月。

  可見的是,ofo采取了一系列措施試圖挽留用戶。

  11月底,有用戶發(fā)現(xiàn),在ofo申請退押金時,被系統(tǒng)提示稱,可將押金轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。網(wǎng)友發(fā)布的截圖顯示,ofo方面給出的解釋是,99元押金用戶可以一鍵升級成為PPmoney的新用戶,可將99元押金升級成為PPmoney的100元特定資產(chǎn)。對此,ofo方面11月23日解釋稱,ofo與PPmoney之間屬于正常的市場合作,用戶在被充分告知授權(quán)內(nèi)容后,可以根據(jù)自己的實際需求進(jìn)行選擇,并非強(qiáng)制捆綁。

  12月4日,有媒體稱,ofo退押金按鈕已變成灰色,無法點(diǎn)擊。ofo對此回應(yīng),退押金按鈕灰色是正常狀態(tài),是正常的挽留用戶設(shè)置,不存在不能點(diǎn)擊的情況。

  戰(zhàn)線收縮

  ofo面臨的窘境不止押金。從11月中旬開始,又先后傳出ofo在鄭州、杭州、南京的辦公室都已“人去樓空”。ofo方面表示,這些辦公室于兩三個月前就已搬空,目前員工在新的辦公地點(diǎn)辦公。

  澎湃新聞記者注意到,最早傳出ofo人去樓空是在9月底,當(dāng)時有報道稱,ofo在北京中關(guān)村理想國際大廈內(nèi)的辦公地點(diǎn)已經(jīng)搬空。對此,ofo方面解釋稱,是因為10層和11層租期到了,搬到了其他樓層。此后,ofo又于11月將總部搬到了步行距離15分鐘的互聯(lián)網(wǎng)金融中心。

  有ofo內(nèi)部人士對澎湃新聞記者表示,“此前我們的辦公地點(diǎn)都是在相對比較中心,比較貴的地方, 現(xiàn)在公司也在提降本增效,所以部分城市都有搬離原辦公地點(diǎn)的情況。”

  與此同時,也有用戶反映大街上ofo的車越來越少。

  澎湃新聞記者在上海市區(qū)內(nèi)走訪發(fā)現(xiàn),相較于2017年高峰期時滿大街都是共享單車的情況,市區(qū)內(nèi)的共享單車整體都有明顯減少,但ofo則更明顯。

  針對目前各地都出現(xiàn)ofo車越來越少的現(xiàn)象, 一名剛從ofo某一線城市分公司離職的員工透露,首先各地都在控制總量,比如,西安的共享單車總量從高峰時的70萬輛降到了現(xiàn)在的50萬輛;上海高峰時期有120萬輛,現(xiàn)在估計在八九十萬輛左右。

  “共享單車投放出去,就像撒出去一把珠子,用戶都是往郊區(qū)方向騎行,所以要保證市區(qū)隨時有車,就需要運(yùn)維這雙無形的手把車子歸攏起來,但ofo現(xiàn)在運(yùn)維少了, 所以大家在市中心看到的車就越來越少了。”該ofo離職員工透露,還有很多車子自然損耗,以及各地扣押,大家看到的所謂的共享單車“墳場”都會導(dǎo)致車越來越少。

  “目前我們運(yùn)維的確少了很多。”上述員工告訴澎湃新聞記者,“ofo現(xiàn)在的情況公眾都已經(jīng)很了解了,是比較困難,勒緊褲腰帶過日子,這一部分支出當(dāng)然要砍掉不少。還有一個原因,冬天來了,共享單車騎行人數(shù)驟降,運(yùn)維人數(shù)也得減少。”

  海外戰(zhàn)線的收縮早已啟動。

  可查資料顯示,從7月開始,ofo已經(jīng)從印度、以色列、中東、澳大利亞、德國、美國、西班牙、日本等國家和地區(qū)撤出或暫停業(yè)務(wù)。

  對此,ofo方面回應(yīng)稱,“海外戰(zhàn)略目前的重心是深耕重點(diǎn)市場,并探索實現(xiàn)商業(yè)價值。我們根據(jù)各地市場的具體情況,制定不同的發(fā)展方案。對于ofo的非重點(diǎn)海外市場,我們將會展開妥善的調(diào)整計劃,將影響降到最小。”

  遲到的融資

  今年以來,關(guān)于ofo的負(fù)面新聞幾乎每半個月就會傳一次。

  先是ofo將被滴滴收購的消息頻頻出現(xiàn)。8月22日,有網(wǎng)絡(luò)媒體報道稱,ofo最終“賣身”滴滴的協(xié)議已經(jīng)達(dá)成,公司作價20億美元左右。事后,滴滴不予置評,ofo方面出面辟謠。

  但在9月5日,又傳出ofo將完成E2-2輪融資,融資數(shù)額達(dá)數(shù)億美元,由螞蟻金服領(lǐng)投,滴滴跟投。對于該消息,各方反應(yīng)都非常曖昧,ofo、滴滴、螞蟻金服均表示不予置評。

  9月11日,有消息稱,近期ofo再次收到了一筆來自于阿里的借款,數(shù)額接近6000萬元左右,這筆錢和融資無關(guān)。對此,ofo方面表示該消息為“不實信息”。阿里內(nèi)部人士也對澎湃新聞記者回應(yīng)稱,該消息為假消息,沒有借錢這回事。

  盡管ofo阿里雙雙否認(rèn),同日,又有消息稱,每月10日是ofo的發(fā)薪日,為順利渡過發(fā)薪難關(guān),ofo向阿里方面發(fā)起一筆緊急借款,由于最大股東方且握有一票否決權(quán)的滴滴遲遲不表態(tài),直到9月10日最后一刻這筆借款也未能成功到賬。對此,滴滴、ofo均出面否認(rèn)。

  沒有新資金,ofo與供應(yīng)商的矛盾也開始暴露。

  近日公開披露的裁判文書顯示,嘉里大通物流有限公司上海分公司與ofo運(yùn)營主體東峽大通的合同糾紛案于8月15日下發(fā)判決書,北京市海淀區(qū)人民法院判決東峽大通方面支付嘉里大通服務(wù)費(fèi)811.19萬元,并支付逾期利息8.6萬元;9月初,因“公路貨物運(yùn)輸合同糾紛”,百世物流科技(中國)有限公司將東峽大通起訴至杭州市濱江區(qū)法院;8月底,鳳凰自行車因與東峽大通買賣合同糾紛,向北京市第一中級人民法院提起訴訟,截至起訴之日,東峽大通仍欠鳳凰自行車貨款人民幣 6815.11萬元;在此之前,ofo還曾因房屋租賃合同糾紛遭到武漢漢光谷創(chuàng)客街區(qū)管理有限公司起訴,根據(jù)今年7月24號做出的裁判顯示,法院凍結(jié)了東峽大通在北京某銀行的112.9萬元存款,凍結(jié)期限為1年。

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