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深陷點評抄襲風(fēng)波的馬蜂窩，再被坐實對于營銷性質(zhì)游記、點評存在管理漏洞。10月25日，北京商報記者在淘寶網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，有多個商家直接標(biāo)明提供馬蜂窩旅游游記、攻略、點評代筆，部分淘寶店鋪甚至直接將店名起為“馬蜂窩游記螞蜂窩攻略”，也有客服直言可以從后臺直接控制游記首頁排名、被頂和被回復(fù)次數(shù)。截至記者發(fā)稿時，馬蜂窩暫未對此事進(jìn)行回應(yīng)，專家表示，馬蜂窩近期“遭遇”接連不斷的負(fù)面風(fēng)波，對其影響還很難估算，如果處理不好，未來“帶傷上市”的風(fēng)險也相對較大。
明碼標(biāo)價的“虛構(gòu)”游記
“抄襲門”愈演愈烈，馬蜂窩內(nèi)容“注水”事件持續(xù)發(fā)酵，更多“實錘”不斷被拋出。北京商報記者偶然間在淘寶搜索馬蜂窩時發(fā)現(xiàn)，目前仍有多家網(wǎng)店在提供馬蜂窩游記、攻略、點評“代筆”服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅商品名稱帶有“馬蜂窩 代寫”字樣的淘寶店鋪就至少有10家以上。
北京商報記者進(jìn)一步查找后發(fā)現(xiàn)，上述提供代筆服務(wù)的網(wǎng)店，主要客戶都是景區(qū)以及旅游目的地的酒店、飯店等。如名為“馬蜂窩游記螞蜂窩攻略”的網(wǎng)店就在“寶貝詳情”一欄明確標(biāo)注：該店鋪可以實現(xiàn)無需下單就能生成評價，好評、差評均可操作，而且保證每單IP不同。點評內(nèi)容包括：服務(wù)、客房衛(wèi)浴、價格、餐飲、交通等方面，且所有點評內(nèi)容保證原創(chuàng)首發(fā)，點評撰寫過程中會盡力站在用戶角度表達(dá)自己的住店感受，配合“服務(wù)、客房衛(wèi)浴、價格、餐飲、交通”等方面，上傳至少3張720×480像素以上的圖片。
對于馬蜂窩游記相關(guān)服務(wù)，有代筆網(wǎng)店客服向北京商報記者表示，寫手可以不前往目的地和被推廣的商家，僅憑客戶給的資料和照片撰寫“原創(chuàng)”的游記、點評，而且世界各地游記都可以接單，收費根據(jù)不同區(qū)域有所不同，比如此前被曝在馬蜂窩上存大量營銷水軍刷好評的三亞地區(qū)收費就相對較高，一篇游記加代發(fā)等相關(guān)服務(wù)在3500元，而北京等地標(biāo)價則為2000元左右，“現(xiàn)在馬蜂窩三亞目的地首頁很多都是代筆操作的游記”。該客服稱。
在實際咨詢過程中，有不少網(wǎng)店為了展示游記的“真實性”，展示了一些此前他們曾為客戶操作過的、發(fā)表在馬蜂窩上的代筆游記，體量大多都在1萬-2萬字，并配有大量看起來十分真實的照片，行程的描述也頗為詳細(xì)，有的描述中還附有地圖、小攻略、家人朋友合影等內(nèi)容。
“后臺操作”平臺難撇責(zé)
與代筆配套的“代發(fā)代推廣”服務(wù)更為直接地折射出馬蜂窩網(wǎng)站上水軍泛濫的現(xiàn)象。目前，多家淘寶馬蜂窩代筆網(wǎng)店都直接或間接地表示不僅能提供“代筆”服務(wù)，而且能夠保證推廣效果。有客服直接告訴北京商報記者，一般來說，代筆服務(wù)除包含一篇“原創(chuàng)”的游記外，還涵蓋了馬蜂窩首頁推送的服務(wù)，即保證游記發(fā)布后可以在首頁排名前5或者前10的位置保持一個月。該客服還明確表示，每篇游記可以確保100個回復(fù)和隨意設(shè)置數(shù)量的“頂”，如果增加回復(fù)，只需多付費即可。
根據(jù)上述客服人員透露，這種在馬蜂窩上發(fā)布的代筆游記根本不是根據(jù)頂?shù)臄?shù)量決定是否出現(xiàn)在首頁，而是后臺直接操作給予一個固定的位置，頂帖和回復(fù)只是為了配合排名好看。某代筆網(wǎng)店客服透露，馬蜂窩三亞地區(qū)的文章中，此前有的商家購買了3500元的代筆“套餐服務(wù)”后表示，一次投入至少可以有上萬元回報。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 馬蜂窩 |
