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馬蜂窩被捅了:在線(xiàn)旅游平臺(tái)是內(nèi)容生產(chǎn)者還是搬運(yùn)工?

  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,最不缺的就是內(nèi)容,但最稀缺的也是內(nèi)容。

  近日,一個(gè)名為“乎睿數(shù)據(jù)”的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)在線(xiàn)旅游平臺(tái)馬蜂窩的數(shù)據(jù)異常,該團(tuán)隊(duì)通過(guò)抓取大眾點(diǎn)評(píng)、藝龍、攜程等網(wǎng)站與馬蜂窩進(jìn)行對(duì)比,在馬蜂窩上發(fā)現(xiàn)了7454個(gè)抄襲賬號(hào),這數(shù)千個(gè)賬號(hào)合計(jì)抄襲了572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評(píng),1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評(píng),占馬蜂窩官網(wǎng)聲稱(chēng)總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。

  一個(gè)名為“小聲比比”的微信公眾號(hào)發(fā)布了該團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,引發(fā)多方關(guān)注。

  今日,馬蜂窩發(fā)布聲明稱(chēng),已對(duì)涉嫌虛假點(diǎn)評(píng)的賬號(hào)進(jìn)行清理,自媒體文章所述的馬蜂窩用戶(hù)數(shù)量與事實(shí)和第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)都嚴(yán)重不符。

  事實(shí)上,內(nèi)容是馬蜂窩平臺(tái)主打的特色,很多用戶(hù)使用和喜愛(ài)馬蜂窩也正是因?yàn)槠淦脚_(tái)上的原創(chuàng)內(nèi)容。

  今日晚間消息,北京馬蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已向北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院提起訴訟,起訴數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)方深圳乎睿數(shù)據(jù)有限公司、自媒體作者丁子奎名譽(yù)侵權(quán)。

  有意思的是,據(jù)界面報(bào)道,該自媒體人今晚將對(duì)馬蜂窩聲明中提到的“被查證的有組織攻擊行為”的說(shuō)法做出回應(yīng)。

  馬蜂窩公司相關(guān)人士對(duì)此向《國(guó)際金融報(bào)》記者表示,馬蜂窩后續(xù)也會(huì)有相關(guān)回應(yīng)。

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  內(nèi)容來(lái)自原創(chuàng)還是搬運(yùn)?

  馬蜂窩官網(wǎng)顯示,平臺(tái)自2006年上線(xiàn)運(yùn)營(yíng),用戶(hù)數(shù)持續(xù)攀高,大部分用戶(hù)來(lái)自一線(xiàn)大城市,馬蜂窩凝聚的是一個(gè)高質(zhì)量的旅游愛(ài)好者群體。依靠注冊(cè)用戶(hù)提供的大量一手信息,馬蜂窩已先后制作推出了各類(lèi)目的地旅游攻略路書(shū),路書(shū)設(shè)計(jì)精致、新穎,路書(shū)內(nèi)容涵蓋當(dāng)?shù)爻宰⌒杏钨?gòu)?qiáng)实雀鞣矫尕S富詳實(shí)的旅游信息。

  公開(kāi)資料顯示,馬蜂窩自2011年以來(lái)已經(jīng)獲得了4輪融資,投資者中不乏今日資本、啟明創(chuàng)投、高瓴資本、淡馬錫等大型投資公司。

  而此次指控馬蜂窩內(nèi)容虛假的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)則非常年輕。記者查閱企查查、啟信寶發(fā)現(xiàn),深圳市乎睿數(shù)據(jù)有限公司成立于2018年1月11日,注冊(cè)資本102萬(wàn),其“乎睿”商標(biāo)注冊(cè)于今年5月。

  10月20日晚間,“小聲比比”發(fā)布上述文章,稱(chēng)乎睿數(shù)據(jù)抓取了馬蜂窩上116萬(wàn)家餐廳,并抽取了三分之一的樣本進(jìn)行對(duì)比分析,最終在馬蜂窩上發(fā)現(xiàn)了7454個(gè)抄襲賬號(hào),平均每個(gè)賬號(hào)從攜程、藝龍、美團(tuán)、Agoda、Yelp上抄襲搬運(yùn)了數(shù)千條點(diǎn)評(píng),合計(jì)抄襲了572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評(píng),1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評(píng),占到馬蜂窩官網(wǎng)聲稱(chēng)總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。

  該團(tuán)隊(duì)稱(chēng)對(duì)抽取的賬號(hào)制定了一個(gè)非常嚴(yán)格的“抄襲標(biāo)準(zhǔn)”——一字不差的抄襲,才算抄襲,十句話(huà)有一句不同,就不算抄襲,以這個(gè)為抄襲標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),以抄襲150個(gè)不同的大眾點(diǎn)評(píng)賬戶(hù)為”抄襲賬號(hào)“標(biāo)準(zhǔn)。

  該團(tuán)隊(duì)給出了幾點(diǎn)抄襲實(shí)錘:

  這些抄襲賬號(hào)出現(xiàn)性別和同一天所在地點(diǎn)自相矛盾的情況;

  部分賬號(hào)抄襲Yelp上的評(píng)論時(shí)調(diào)用了谷歌翻譯,并將翻譯錯(cuò)誤一并搬運(yùn);

  部分抄襲賬號(hào)還搬運(yùn)了類(lèi)似亂碼、廣告、新聞等不該抓取的內(nèi)容。

  此外,該自媒體文章還稱(chēng),除了這七千多個(gè)賬號(hào),還存在15000個(gè)賬號(hào)在2015年中旬突然活躍,并在2016年初同時(shí)沉寂;且馬蜂窩的大部分用戶(hù)集中在周中寫(xiě)點(diǎn)評(píng),一到周末便斷崖式下跌。

  21日晚間,“小聲比比”再度發(fā)文稱(chēng)馬蜂窩開(kāi)始?xì)缱C據(jù)并放出了7454位抄襲賬號(hào)主頁(yè),記者隨即點(diǎn)擊了部分主頁(yè)發(fā)現(xiàn),這些用戶(hù)的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容均為空白。

  今日,馬蜂窩發(fā)布聲明稱(chēng),馬蜂窩是旅游平臺(tái)而非本地生活服務(wù)網(wǎng)站,用戶(hù)分享的主要載體為游記、攻略與問(wèn)答,馬蜂窩的 UGC 內(nèi)容數(shù)據(jù)中,游記和攻略占比為 78.91%,嗡嗡(旅行故事)占比 7.92%,問(wèn)答占比 10.26%,而點(diǎn)評(píng)內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比 2.91%,涉嫌虛假點(diǎn)評(píng)的賬號(hào)數(shù)據(jù)在整體用戶(hù)中的占比更是微乎其微,馬蜂窩已對(duì)這部分賬號(hào)進(jìn)行清理。

  對(duì)于大量用戶(hù)在2015年集中活躍,馬蜂窩解釋稱(chēng),2016年以前,馬蜂窩曾激勵(lì)用戶(hù)發(fā)表評(píng)論,點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

  馬蜂窩表示,公司平均每周處理 26000 條違規(guī)廣告信息,查封 15000 個(gè)違規(guī)賬號(hào)。自媒體將不法商家的違規(guī)行為歸結(jié)于馬蜂窩,與事實(shí)嚴(yán)重不符。

  針對(duì)聲明中所稱(chēng)的“已被查證的有組織攻擊行為”等內(nèi)容,記者試圖聯(lián)系馬蜂窩公司相關(guān)人士尋求具體解釋?zhuān)瑢?duì)方回應(yīng)稱(chēng)“目前以聲明內(nèi)容為準(zhǔn)”。

  艾媒咨詢(xún)首席分析師張毅向記者表示,主打內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是通過(guò)內(nèi)容來(lái)反映用戶(hù)的活躍度,利用抄襲或搬運(yùn)的方法來(lái)造成虛假繁榮對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)確實(shí)是一種引導(dǎo)消費(fèi)的手段,但是一旦被曝光,將會(huì)對(duì)平臺(tái)造成很大的影響。

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