計算機(jī)技術(shù)發(fā)展日新月異，人工智能技術(shù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)該近來成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在高校新學(xué)年開學(xué)之際，除了大一新生入校引人矚目外，大四畢業(yè)生求職也同樣備受關(guān)注。記者獲悉，為了緩解高校畢業(yè)生就業(yè)難，有教育機(jī)構(gòu)創(chuàng)新性地將人工智能技術(shù)應(yīng)用于求職招聘考試培訓(xùn)領(lǐng)域，大大提升了求職招聘考試培訓(xùn)的便捷性和效率。
在課觀教育的北京總部，記者見到了這位致力于將高新技術(shù)與求職招聘培訓(xùn)相應(yīng)合的領(lǐng)跑人課觀教育創(chuàng)始人兼CEO張峰。
“從用戶剛接觸服務(wù)開始，我們就著手于用戶成長模型的構(gòu)建。根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)行為持續(xù)跟蹤和分析，并依據(jù)需求變化及時調(diào)整，保障用戶獲得精準(zhǔn)的服務(wù)。經(jīng)過上萬次的學(xué)習(xí)建模與矯正，形成覆蓋新手用戶到熟手用戶學(xué)習(xí)全階段的科學(xué)指導(dǎo)方案，用戶隨時可以得到來自‘智能學(xué)習(xí)導(dǎo)師’專業(yè)、科學(xué)的指導(dǎo)。”說到AI批改系統(tǒng)，張峰顯得有些興奮，“這是我們今年新研發(fā)的功能，核心技術(shù)是人工智能技術(shù)，系統(tǒng)可以準(zhǔn)確識別用戶答題內(nèi)容并給出準(zhǔn)確的批改意見。通過專家上千次的語句優(yōu)化，系統(tǒng)已逐步完善并在持續(xù)優(yōu)化中。我們會持續(xù)探索客服智能化方向，希望通過技術(shù)手段提升整個獲客、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化、督學(xué)等服務(wù)的效率。”
畢業(yè)即失業(yè)？No
又到一年開學(xué)季。隨著2019年秋招大幕徐徐開啟，越來越多的大四學(xué)生開始像劉林強(qiáng)一樣，圍繞著“怎樣找到一份好工作”安排自己大學(xué)最后一個學(xué)年。據(jù)粗略估計， 2019屆全國普通高校畢業(yè)生預(yù)計800多萬，加上尚在2-3年擇業(yè)期內(nèi)未就業(yè)的往屆畢業(yè)生，就業(yè)大軍總?cè)藬?shù)或?qū)⒊^1000萬。多年以來，“大學(xué)生就業(yè)難”成為每年這個時候國人最為關(guān)注的話題之一。
十年寒窗苦，畢業(yè)即失業(yè)——這一社會現(xiàn)象成為眾多大學(xué)生及其家長的焦慮之源。
“造成大學(xué)生就業(yè)難的原因有很多，其中不乏體制性原因，這個很難從學(xué)生或家長，或哪怕是我們教師這個維度來解決。比如說：其中一個重要的體制性原因，就是中國教育體系缺乏系統(tǒng)性的職業(yè)生涯規(guī)劃教育以及相匹配的職業(yè)能力培訓(xùn)。”一位不愿透露姓名的某211重點(diǎn)高校就業(yè)指導(dǎo)中心老師告訴記者，“像銀行幫、教師派這類專門聚焦于特定崗位招聘的職業(yè)能力培訓(xùn)APP，針對性強(qiáng)，學(xué)生用了覺得好會推薦給身邊的同學(xué)，慢慢地用的人就多了，雖然有一點(diǎn)‘臨陣磨槍’的意思，但據(jù)學(xué)生反饋管用、通過率比較高，這也部分地彌補(bǔ)了教育體系內(nèi)系統(tǒng)性職業(yè)能力培訓(xùn)缺失的不足。”
“要從根上解決大學(xué)生就業(yè)難的問題，應(yīng)該像普及‘九年義務(wù)教育’一樣普及‘職業(yè)生涯規(guī)劃教育’，從大學(xué)一年級開始就要樹立職業(yè)規(guī)劃意識，而不是到了大四才臨時抱佛腳，盲目擇業(yè)，被動就業(yè)；同時，要系統(tǒng)性地建設(shè)與發(fā)展職業(yè)能力培訓(xùn)，化‘被動就業(yè)’為‘主動擇業(yè)’，幫助大學(xué)生贏在職場起跑線。”這位老師語重心長地說。
據(jù)悉，銀行招聘考試是從2011年開始的，在2012年之前，市場上幾乎沒有人做銀行招聘考試培訓(xùn)。頂著火辣辣的太陽，記者在課觀教育北京總部辦公室見到了這位開創(chuàng)國內(nèi)銀行招聘考試培訓(xùn)體系的第一人張峰。
早在2012年，張峰就開創(chuàng)了銀行招聘考試培訓(xùn)的業(yè)務(wù)，并在第三年實(shí)現(xiàn)營收過億。2015年8月，課觀教育創(chuàng)立。
“在做這塊培訓(xùn)業(yè)務(wù)的過程中，我感受到大學(xué)生就業(yè)時的壓力、對好工作的渴望，他們上課都是很認(rèn)真的，老師布置的作業(yè)和提的要求，他們配合度很高�？粗麄冊谇舐毬飞系慕箲]與忐忑以及持續(xù)不斷地努力付出，促使我不斷鉆研銀行招聘考試的在線培訓(xùn)產(chǎn)品，希望可以幫助他們緩解就業(yè)壓力、增加求職信心。這也是2015年促使我下定決心出來創(chuàng)業(yè)的動力之一。”課觀教育創(chuàng)始人兼CEO張峰這樣回憶當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的初心。
橫向拓展+縱深服務(wù) 三大品牌服務(wù)數(shù)百萬學(xué)員
銀行發(fā)布招聘公告后，接下來就進(jìn)入網(wǎng)申環(huán)節(jié)了。劉林強(qiáng)除了每日必看銀行幫APP里的銀行招聘公告資訊更新外，還報了一個“2019銀行校招全程協(xié)議班”課程，現(xiàn)在看到心儀銀行的招聘信息提交網(wǎng)申材料前，劉林強(qiáng)都會把材料先給到他的學(xué)習(xí)顧問，按照他們的修改建議進(jìn)行優(yōu)化后再提交。
“是上一屆的一位學(xué)姐老鄉(xiāng)跟我推薦的銀行幫，她當(dāng)時拿到了2家銀行的OFFER，聽說曾經(jīng)有一位大牛拿到過6家銀行的OFFER。”劉林強(qiáng)的眼神中充滿了羨慕和期待，“不過，1萬多塊的培訓(xùn)費(fèi)對于我們來說有點(diǎn)貴的。我爸媽一開始擔(dān)心我被人騙，反復(fù)解釋說網(wǎng)申不過全額退費(fèi)，筆試面試不過分階段退費(fèi)，他們才相信。”劉林強(qiáng)來自安徽蚌埠，父母都屬于普通的工薪階層，孩子在大城市讀書，這樣的擔(dān)心也可以理解。
每一位殷殷求職的高校畢業(yè)生背后，都有著一個為子女辛勞付出、對子女未來滿含期待的家庭。也許，對于無數(shù)個像劉林強(qiáng)父母這樣的普通工薪階層來說，既無為孩子安排好工作的人脈資源和門路，又無雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力讓孩子免于就業(yè)壓力，最終，為孩子在求職路上的努力奮斗提供經(jīng)濟(jì)上的支持，是他們的必然選擇。
換個角度來看，付費(fèi)上課培訓(xùn)與其說是消費(fèi)，不如說是投資，一個可能收獲“金飯碗”的高回報投資，而未能成功入職銀行就能部分或全部退費(fèi)，則相當(dāng)于給出了保本的承諾。
正是由于切中應(yīng)屆畢業(yè)生的求職需求，同時，過硬的培訓(xùn)效果也讓老學(xué)員在成功入職銀行后樂于向身邊的朋友、同學(xué)推薦銀行幫，這讓銀行幫APP自2016年5月上線后即迅速進(jìn)入發(fā)展快車道，截至目前用戶累計注冊量超過100萬。
銀行幫APP業(yè)務(wù)的快速增長，推動課觀教育橫向拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，相繼推出教師派APP（一款為服務(wù)報考教師資格、教師招聘考試考生專門開發(fā)的移動應(yīng)用，包含題庫和在線課程兩大版塊）和過招公考APP（一款為參加公務(wù)員考試的考生打造的工具類app，內(nèi)有歷年真題、智能題庫、自動錯題統(tǒng)計和每日一練等功能）。
有數(shù)據(jù)顯示，2018年，國家公務(wù)員報考人數(shù)約160萬，全國各省公務(wù)員招聘考試人數(shù)在400萬以上；全國教師資格證每次參加考試人數(shù)超過200萬，全國教師招聘考試人數(shù)近400萬。
“通常應(yīng)屆畢業(yè)生求職初期都是‘廣撒網(wǎng)’，有合適的機(jī)會都會試一試。”上述高校就業(yè)指導(dǎo)中心老師告訴記者，“像銀行、教師、公務(wù)員，都是人們印象中收入穩(wěn)定且體面的工作。不少學(xué)生會同時嘗試銀行、教師、公務(wù)員考試中的兩種甚至三種，這個沒考過另一個還有機(jī)會。”
“我感覺自己不僅是報了一門培訓(xùn)課程，更是有了一個銀行招聘的專屬顧問，就像是那種健身的私人教練一樣，每一個環(huán)節(jié)都有人根據(jù)我的情況針對性地提改進(jìn)意見，有時候事情太多沒及時完成學(xué)習(xí)任務(wù)，老師會提醒督促，筆試當(dāng)中好多題都是做過的，面試模擬訓(xùn)練對于我這種平時不善言辭的人幫助挺大的，我考完甚至一度懷疑課觀是不是銀行內(nèi)部有人，還去悄悄問老師，結(jié)果當(dāng)然是沒有。”現(xiàn)在已經(jīng)在某國有銀行北京支行上班的一位老學(xué)員向記者表示，“可以說銀行幫一步一步把我拉進(jìn)了銀行，雖然培訓(xùn)費(fèi)用貴一點(diǎn)，但真的物超所值，尤其是面試課中學(xué)到的，不僅幫助我考試過關(guān)，對我以后工作都大有助益。”
據(jù)了解，目前課觀教育在銀行考試方面課程已達(dá)50種以上，圍繞銀行幫、教師派、過招公考這3款核心產(chǎn)品建立的全流程助考服務(wù)已形成品牌效應(yīng)，累計服務(wù)考生數(shù)量以百萬計。
除了上文所說的橫向拓展，課觀教育也在金融行業(yè)縱深服務(wù)，課觀教育將打通金融行業(yè)從業(yè)者的全生命周期運(yùn)營。
互聯(lián)網(wǎng)化+輕重結(jié)合 投資機(jī)構(gòu)紛至沓來
“課觀教育迅速發(fā)展的另一個原因，是成功地將原本運(yùn)營成本較高、且受地域場所限制的線下培訓(xùn)課程互聯(lián)網(wǎng)化，線上課程的費(fèi)用較線下課程大大降低，又不受地域場所的限制，這就化‘重’為‘輕’了；而他們安排學(xué)習(xí)顧問專屬服務(wù)、提醒督促學(xué)習(xí)效果，后來還開發(fā)了臨考前的線下密訓(xùn)班、面試班，又彌補(bǔ)了線上課程學(xué)習(xí)效果不穩(wěn)定、難追蹤的不足，可謂‘輕重結(jié)合’。”一位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)近二十年的某教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人向記者表示。
這也部分地解釋了課觀教育在安徽、河北、廣西、河南、陜西、山東等省份的二三線城市快速拓展市場的原因。
說到線下培訓(xùn)的互聯(lián)網(wǎng)化, 課觀教育創(chuàng)始人兼CEO張峰如數(shù)家珍。“從用戶剛接觸服務(wù)開始，我們就著手于用戶成長模型的構(gòu)建。根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)行為持續(xù)跟蹤和分析，并依據(jù)需求變化及時調(diào)整，保障用戶獲得精準(zhǔn)的服務(wù)。經(jīng)過上萬次的學(xué)習(xí)建模與矯正，形成覆蓋新手用戶到熟手用戶學(xué)習(xí)全階段的科學(xué)指導(dǎo)方案，用戶隨時可以得到來自‘智能學(xué)習(xí)導(dǎo)師’專業(yè)、科學(xué)的指導(dǎo)。”說到AI批改系統(tǒng)，張峰顯得有些興奮，“這是我們今年新研發(fā)的功能，核心技術(shù)是人工智能技術(shù)，系統(tǒng)可以準(zhǔn)確識別用戶答題內(nèi)容并給出準(zhǔn)確的批改意見。通過專家上千次的語句優(yōu)化，系統(tǒng)已逐步完善并在持續(xù)優(yōu)化中。我們會持續(xù)探索客服智能化方向，希望通過技術(shù)手段提升整個獲客、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化、督學(xué)等服務(wù)的效率。”
大學(xué)生就業(yè)的剛需、職業(yè)能力培訓(xùn)市場的發(fā)展前景，再加上課觀教育迅速擴(kuò)大的市場份額，自然引來投資機(jī)構(gòu)的關(guān)注。
“我們非常看好非學(xué)歷職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)市場，在這個千億級的市場中，人才招錄考試和資格認(rèn)證考試合計占據(jù)約500億市場空間。”紅點(diǎn)中國主管合伙人袁文達(dá)說：“投項(xiàng)目其實(shí)最終是投‘人’。課觀教育團(tuán)隊深度理解中國職業(yè)培訓(xùn)市場，對于行業(yè)發(fā)展趨勢既有前瞻性，又務(wù)實(shí)肯干，快速成為細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。我們認(rèn)為課觀教育未來發(fā)展值得期待。”
茫茫求職路，課觀攜手行。在大學(xué)生就業(yè)市場競爭日趨激烈的背景下，課觀教育將繼續(xù)在幫助高校畢業(yè)生求職招聘更輕松更有信心、切實(shí)緩解大學(xué)生就業(yè)難的道路上一路前行。
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