新零售發(fā)展如火如荼，無論品牌連鎖還是個(gè)體商家都在向全渠道一體化、智能化方向發(fā)展。近日各路風(fēng)口紛紛瞄準(zhǔn)了新零售變革中“人”的部分，從導(dǎo)購機(jī)器人到釘釘聯(lián)合手淘推出的AI導(dǎo)購，都在從不同角度切入，以求提升人效、推進(jìn)一線導(dǎo)購向智能化發(fā)展。

　　據(jù)悉知名零售科技SaaS公司有贊推出新功能——“智能導(dǎo)購”，這項(xiàng)被稱為新零售“殺手锏”的功能將顛覆傳統(tǒng)門店導(dǎo)購方式，解決當(dāng)下導(dǎo)購人效低、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)難、銷售線索匱乏等諸多難題，讓每個(gè)門店商家都能快速完成導(dǎo)購智能化升級(jí)。

　　傳統(tǒng)門店導(dǎo)購諸多問題亟待解決

　　作為門店經(jīng)營關(guān)鍵一環(huán)，導(dǎo)購員連接商品與客戶，直接影響購買轉(zhuǎn)化。

　　過去，門店導(dǎo)購只能等客上門，客源單一。導(dǎo)購過程僅憑觀察和簡(jiǎn)單詢問，很難全面了解客戶真實(shí)喜好，銷售線索單一直接導(dǎo)致轉(zhuǎn)化低下。同時(shí)伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和電商興起，線下、線上營銷割裂，客戶更傾向“線下體驗(yàn)、線上下單”，導(dǎo)購員往往費(fèi)勁口舌卻拿不到提成，積極性越來越低，甚至對(duì)線上營銷抱有“敵意”。

　　對(duì)于商家而言，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模糊、導(dǎo)購業(yè)績(jī)難以跟蹤，績(jī)效依賴人工統(tǒng)計(jì)，無法做到及時(shí)有效。同時(shí)導(dǎo)購人員流動(dòng)大，員工一旦離職，客戶資料也隨之流失，諸多難題也成為阻礙業(yè)績(jī)提升的絆腳石。

　　任務(wù)提成透明一體化，全面提升導(dǎo)購積極性

　　目前有贊零售“智能導(dǎo)購”已實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購任務(wù)分派、業(yè)績(jī)追蹤、業(yè)績(jī)排行、線上導(dǎo)購業(yè)績(jī)計(jì)入提成等功能。門店老板拿起手機(jī)就能向員工分派“今日導(dǎo)購任務(wù)”，同步跟蹤導(dǎo)購業(yè)績(jī)和完成進(jìn)度。導(dǎo)購員也可隨時(shí)查看本月銷售目標(biāo)、待辦任務(wù)及到手的提成金額。同步實(shí)現(xiàn)線上、線下一體經(jīng)營，導(dǎo)購在線推銷商品、客戶網(wǎng)上下單也能計(jì)入提成，將人力從門店解放出來，進(jìn)一步提升導(dǎo)購積極性。

　　“導(dǎo)購銷售雷達(dá)”精準(zhǔn)捕捉線索，“導(dǎo)購名片”助力社群拓客

　　下一步有贊零售將在“智能導(dǎo)購”上持續(xù)發(fā)力，通過“導(dǎo)購銷售雷達(dá)”、“導(dǎo)購銷售雷達(dá)”、“導(dǎo)購銷售雷達(dá)”和“導(dǎo)購CRM”等一套組合打法全面武裝門店導(dǎo)購，讓導(dǎo)購員也能有千里眼和順風(fēng)耳。

　　“導(dǎo)購銷售雷達(dá)”智能追蹤消費(fèi)行為，客戶喜好一目了然。過去導(dǎo)購員推銷憑經(jīng)驗(yàn)、靠感覺，如今在“導(dǎo)購銷售雷達(dá)”上可以清楚看到客戶看過什么、買過什么、喜歡什么...客戶畫像更精準(zhǔn)，導(dǎo)購員就能有的放矢，進(jìn)一步提升銷售轉(zhuǎn)化。

　　“導(dǎo)購名片”幫助導(dǎo)購員在社群拓客引流，不放過每一個(gè)潛在客戶。打通企業(yè)微信，每個(gè)導(dǎo)購都能擁有定制導(dǎo)購名片，利用導(dǎo)購名片到各大社群拓客引流，粉絲點(diǎn)擊名片可看到導(dǎo)購員推送的歷史動(dòng)態(tài)，如熱銷商品、選品建議、公司動(dòng)態(tài)等。同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)收集名片瀏覽信息，包括社群里哪些人看過你、哪些人收藏了你的名片等。導(dǎo)購員收到反饋后，就可以主動(dòng)出擊建聯(lián)，即使不是微信好友導(dǎo)購也能和這些潛在客戶取得聯(lián)系。

　　“智能客戶畫像”讓你更懂客戶，“導(dǎo)購CRM”避免客資流失

　　客戶資料留存對(duì)于每個(gè)門店商家都是重要資產(chǎn)。有贊零售“智能導(dǎo)購”通過追蹤客戶的瀏覽路徑、消費(fèi)記錄、個(gè)人喜好、聯(lián)系方式、服務(wù)日志等信息，針對(duì)每個(gè)客戶形成一幅完整的“智能客戶畫像”，幫助導(dǎo)購員精準(zhǔn)決策。同時(shí)為避免人員流動(dòng)帶來的客資流失問題，有贊零售推出“導(dǎo)購CRM”統(tǒng)一保管客戶資料，即使員工離職，相關(guān)資料也能快速移交至其它員工，商家再也不用擔(dān)心客資流失問題。

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