云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化進(jìn)程。在國家發(fā)展藍(lán)圖中，全面走向數(shù)字化，構(gòu)建“數(shù)字中國”也被置于戰(zhàn)略高度。如今各行各業(yè)都在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在這波數(shù)字化浪潮中，云服務(wù)已經(jīng)悄然滲透到社會(huì)生活的方方面面，零售、教育、工業(yè)、能源、旅游、政務(wù)服務(wù)等各個(gè)行業(yè)都在積極上云。
當(dāng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心區(qū)，所面臨的問題也越來越復(fù)雜，單一廠商的技術(shù)和服務(wù)能力已經(jīng)越來越難以滿足用戶的需求，迫切需要更多領(lǐng)域的合作伙伴彼此聯(lián)合，打造一體化的行業(yè)解決方案。針對傳統(tǒng)行業(yè)升級(jí)中的實(shí)際困難和企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的迫切需求，騰訊云秉持開放和連接的態(tài)度，攜手全國數(shù)千家合作伙伴，一起構(gòu)建合作共贏的云端生態(tài)，通過合作伙伴間的優(yōu)勢互補(bǔ)，為行業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的完整解決方案。
不久前舉行的2018騰訊“云+未來”峰會(huì)合作伙伴專場全面展示了騰訊云在智慧零售領(lǐng)域的解決方案和合作伙伴生態(tài)體系。通過將多年積累的用戶平臺(tái)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)和連接力進(jìn)一步開放給合作伙伴，騰訊云為零售行業(yè)提供了專業(yè)技術(shù)支持和服務(wù)，讓云計(jì)算的便利和高效助力零售業(yè)發(fā)展。
騰訊云發(fā)揮連接作用 攜手打造智慧珠寶商城
據(jù)悉，騰訊云與水貝珠寶、盛燦科技三方合作，發(fā)揮自身作為云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)平臺(tái)的連接能力以及盛燦科技的軟硬件開發(fā)和服務(wù)能力，共同打造智能化的水貝商圈，改善了水貝珠寶集團(tuán)的商業(yè)運(yùn)營效率、布局與決策精準(zhǔn)度，輔助商戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
作為中國最大珠寶交易市場的經(jīng)營者，提升商場運(yùn)營效率和為商戶精準(zhǔn)找到顧客一直是水貝珠寶關(guān)心的焦點(diǎn)。騰訊云與水貝珠寶合作打造的大數(shù)據(jù)及實(shí)時(shí)展現(xiàn)系統(tǒng)，為商場提供了精準(zhǔn)的用戶畫像和周邊人群信息，幫助商場提升管理、服務(wù)和運(yùn)營能力；智慧商業(yè)系統(tǒng)則將商戶、顧客和運(yùn)營等數(shù)據(jù)整合分析，幫助商戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，為用戶提供更高水平的服務(wù)；基于騰訊云計(jì)算、人臉識(shí)別等技術(shù)打造的智能安防系統(tǒng)，為珠寶黃金企業(yè)最敏感的安全問題提供了新的解決方案，不僅能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控出入口、通道等重要區(qū)域的人數(shù)變化，提醒管理人員及時(shí)疏散，而且能夠監(jiān)控可疑的徘徊人員，為安保人員提前預(yù)警。水貝珠寶總裁梁銳表示，與騰訊云的合作不僅使水貝珠寶提升了運(yùn)營和管理效率，也讓企業(yè)利用大數(shù)據(jù)從產(chǎn)品為主導(dǎo)的方向延伸到更多的與消費(fèi)者和產(chǎn)品相結(jié)合的方向，更好推進(jìn)商品的定位。
在打造水貝智能化商圈的過程中，盛燦科技是另一個(gè)重要的合作者。在騰訊云強(qiáng)大的云計(jì)算能力、云端安全能力支持下，依托盛燦科技的技術(shù)能力，為水貝珠寶集團(tuán)提供了車輛、Wifi、攝像頭等多場景數(shù)據(jù)的獲取和分析服務(wù)，幫助其打造統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，將與商品、商業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一收集管理，提升綜合經(jīng)營能力。
技術(shù)保駕護(hù)航 為品牌和消費(fèi)者建立溝通橋梁
顧客在購物過程中可享受掃碼支付便利，背后是騰訊云與透云科技等合作伙伴的努力。透云科技在一物一碼方面有多年技術(shù)探索和積累，目前為超過140多個(gè)品牌客戶提供基于二維碼的掃碼營銷和分銷管理應(yīng)用。騰訊云為透云科技提供了高效、安全的基礎(chǔ)設(shè)施，雙方合作為品牌和消費(fèi)者溝通架設(shè)了快捷、高速的互動(dòng)通道，提供了穩(wěn)定可靠的服務(wù)。
在騰訊云的支持下，透云能夠?yàn)槊恳患唐犯缴溪?dú)一無二的二維碼，讓商品、消費(fèi)者、渠道、品牌之間通過二維碼產(chǎn)生互聯(lián)，從商品生產(chǎn)出來，流通到市場，最終到消費(fèi)者手里，消費(fèi)者通過掃碼直接進(jìn)入小程序或者H5，產(chǎn)生與品牌之間的直接交互。在互動(dòng)中，騰訊云將觸達(dá)、關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)、自動(dòng)化分析決策等串聯(lián)成為一個(gè)閉環(huán)，貫穿于品牌、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、渠道、消費(fèi)者以及服務(wù)商，將線上線下的各種資源有效整合。例如通過數(shù)據(jù)分析，可幫助品牌更好地預(yù)測消費(fèi)者喜好，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的營銷，同時(shí)為消費(fèi)者提供了更多的便利。
掃碼消費(fèi)的便捷，對聯(lián)合利華等快銷品巨頭帶來的營銷促進(jìn)作用尤其明顯。聯(lián)合利華一直期待與消費(fèi)者建立更多、更密切的聯(lián)系，但過去大多數(shù)的促銷活動(dòng)依賴于與大賣場、超市、經(jīng)銷商的合作，往往沒有辦法直接地與消費(fèi)者互動(dòng)。微信和二維碼的出現(xiàn)則為聯(lián)合利華與消費(fèi)者建立了一條便捷的溝通紐帶。通過讓消費(fèi)者掃碼這種簡單的方式，聯(lián)合利華不僅獲得了一次與消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)，與消費(fèi)者之間的營銷互動(dòng)也變得簡單、直接，并為企業(yè)更好了解消費(fèi)者提供了真實(shí)的大數(shù)據(jù)支持。在與消費(fèi)者深入互動(dòng)的過程中，騰訊云為聯(lián)合利華提供了穩(wěn)定的技術(shù)支撐，騰訊云天御安全系統(tǒng)，讓品牌可以在一個(gè)更加誠信、更加明亮的環(huán)境中與消費(fèi)者有更多親切互動(dòng)。
在聯(lián)合利華、蒙牛等快銷巨頭的大型營銷活動(dòng)中，隨時(shí)可能面臨惡意攻擊造成的服務(wù)入侵、數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊造成的運(yùn)營故障等諸多風(fēng)險(xiǎn)，而且大量的營銷資金吸引海量用戶參與時(shí)，也會(huì)引起大量羊毛黨團(tuán)伙的覬覦。騰訊云為企業(yè)的大型營銷活動(dòng)提供了立體式的金融級(jí)安全防護(hù)，通過主機(jī)安全、數(shù)據(jù)加密等安全護(hù)航服務(wù)，確保了數(shù)據(jù)安全和活動(dòng)的平穩(wěn)運(yùn)營。而類似天御這樣領(lǐng)先的安全風(fēng)控服務(wù)，可以幫助企業(yè)識(shí)別營銷活動(dòng)中的惡意請求，避免惡意刷獎(jiǎng)勵(lì)的行為，節(jié)約大量營銷資金。并可在后續(xù)營銷中，剔除惡意數(shù)據(jù)的干擾，助力精準(zhǔn)營銷，結(jié)合透云獨(dú)有的金融級(jí)加密發(fā)碼機(jī)制和基于大數(shù)據(jù)分析的黑名單體系，提升企業(yè)營銷的效果。
以蒙牛為例，作為2018年FIFA世界杯全球贊助商，蒙牛集團(tuán)投入了近2億現(xiàn)金紅包吸引了消費(fèi)者參與互動(dòng)。騰訊云天御安全服務(wù)為蒙牛提供了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的營銷風(fēng)控解決方案，能在200毫秒內(nèi)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的判定出請求的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，幫助蒙牛可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果，決定合適的營銷策略�？梢詾槊膳９�(jié)約至少10%約千萬量級(jí)的營銷資金，并能避免惡意數(shù)據(jù)對后續(xù)營銷效果分析的干擾。
據(jù)悉，與水貝珠寶、盛燦科技、蒙牛和聯(lián)合利華的合作只是騰訊云構(gòu)建合作共贏的智慧零售生態(tài)體系的一部分，騰訊云攜手更多的合作伙伴正在全面推動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于騰訊云與合作伙伴的關(guān)系，騰訊云副總裁謝岳峰表示：“我們的目標(biāo)是幫助更多的合作伙伴進(jìn)入到整個(gè)騰訊云的生態(tài)體系當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展”。
未來，騰訊云還將持續(xù)開放各項(xiàng)能力，與各領(lǐng)域的合作伙伴一道，攜手打造共創(chuàng)共贏的智慧零售云端生態(tài)體系，讓合作伙伴通過騰訊豐富的產(chǎn)品體系、品牌號(hào)召與服務(wù)資源，真正享受到生態(tài)的助益，助力零售行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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