經(jīng)典美劇《廣告狂人》里說(shuō)：“世上總是有人不停地在買(mǎi)些什么，就像你我這樣的人。然后，變化由此而生——是一些可怕的變化。人們認(rèn)識(shí)自我的方式，消失了。沒(méi)有人理解這種過(guò)程，而你可以。”

　　消費(fèi)行為構(gòu)建了人的獨(dú)特性，通過(guò)廣告互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貼近洞察消費(fèi)者，企業(yè)能夠更好的理解隱藏在消費(fèi)者消費(fèi)行為水面下的消費(fèi)影響因素、購(gòu)買(mǎi)模式和購(gòu)買(mǎi)決策，以便采取相應(yīng)措施指導(dǎo)供給端，更好的完成。

　　剛剛落地的“有生品見(jiàn)”及其應(yīng)用的各類(lèi)新技術(shù)，正在用科技與情感連接把這種現(xiàn)象表現(xiàn)的更進(jìn)一步。

引進(jìn)智能設(shè)備 打造全新零售業(yè)態(tài)

　　2018年4月28日，“有生品見(jiàn)”全球首家店在上海七寶萬(wàn)科廣場(chǎng)正式落地，一天后，全球第二家店在南京友誼廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。在國(guó)內(nèi)消費(fèi)趨勢(shì)從衣、食需要基本完成，開(kāi)始關(guān)注“住”“行”品質(zhì)的大背景下，這家涵蓋出行、家居、智能等十大品類(lèi)的新型零售業(yè)態(tài)將給整個(gè)行業(yè)注入全新活力。

　　新零售時(shí)代，品牌營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)不再是塑造一個(gè)高高在上的說(shuō)教形象，而是與用戶(hù)建立直接乃至飽含情感的聯(lián)系，這就需要盡可能多的與顧客產(chǎn)生互動(dòng)。“有生品見(jiàn)”線(xiàn)下店團(tuán)隊(duì)自2017年11月成立后，就力求探索這一全新零售業(yè)態(tài)，讓門(mén)店在人、貨、場(chǎng)的組合上更加新奇且充滿(mǎn)交互。

　　作為新零售業(yè)態(tài)的全新探索，“有生品見(jiàn)”采用了開(kāi)放的場(chǎng)景式店鋪設(shè)計(jì)，大量應(yīng)用最新的前沿科技，為消費(fèi)者打造了與眾不同的新奇、互動(dòng)式的智能購(gòu)物體驗(yàn)。

　　除了互動(dòng)體驗(yàn)感的升級(jí)，在數(shù)據(jù)管理上也引進(jìn)了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的零售業(yè)解決方案提供商萬(wàn)店掌的客流動(dòng)線(xiàn)、會(huì)員識(shí)別、高效運(yùn)營(yíng)等一系統(tǒng)解決方案。

　　人臉互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成體驗(yàn)流量高地

　　從互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)在“有生品見(jiàn)”門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用情況來(lái)看，上海七寶萬(wàn)科廣場(chǎng)店開(kāi)店首日參與刷臉領(lǐng)優(yōu)惠的顧客達(dá)7034位，毫不意外的成為了全場(chǎng)顧客體驗(yàn)流量高地。

　　對(duì)于普通消費(fèi)者而言，消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)需求無(wú)疑是最主要原由，對(duì)于門(mén)店而言，新型情感式互動(dòng)購(gòu)物場(chǎng)景帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)：

　　其一，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)定制的刷臉測(cè)顏值打分游戲，打通ERP，在游戲后領(lǐng)取生成的優(yōu)惠折扣券，現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)單，收銀自動(dòng)識(shí)別并抵用，完成核銷(xiāo)過(guò)程，刷臉消費(fèi)成就趣味營(yíng)銷(xiāo)；

　　其二，分享朋友圈優(yōu)惠疊加，點(diǎn)擊可同時(shí)參與刷臉領(lǐng)券，也可到店消費(fèi)進(jìn)一步產(chǎn)生裂變，增加參與及互動(dòng)；

　　其三，門(mén)店通過(guò)后臺(tái)客戶(hù)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)可以管理所有客戶(hù)進(jìn)行活動(dòng)推送；二次營(yíng)銷(xiāo)就此開(kāi)始客戶(hù)信息積累過(guò)程。

　　在這個(gè)過(guò)程中，門(mén)店實(shí)現(xiàn)了刷臉-優(yōu)惠-分享-核銷(xiāo)-報(bào)表，一個(gè)完整的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

　　同時(shí)，基于人臉識(shí)別技術(shù)的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段結(jié)合與用戶(hù)互動(dòng)的溫度感，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，圍繞用戶(hù)的購(gòu)物需求，提供更加豐富且更好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓用戶(hù)可以在一個(gè)完整的體系下完成購(gòu)物，進(jìn)而形成完整的用戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)畫(huà)像，使其能夠不斷完善這種購(gòu)物體驗(yàn)，最終成為一個(gè)正向循環(huán)

　　據(jù)悉，除了刷顏值享優(yōu)惠、顏值排名分享等方式，這套互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)還包含智能廣告推薦功能——通過(guò)檢測(cè)人臉，分析顧客的年齡、性別、人種、眼鏡、表情、頭發(fā)的長(zhǎng)短等，智能推送相應(yīng)的廣告。也就是說(shuō)，通過(guò)檢測(cè)人臉，此系統(tǒng)可能知道眼下你需不需要一杯解困的咖啡。

　　構(gòu)建一體化、閉環(huán)式運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

　　如果說(shuō)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)讓門(mén)店流量“活”了起來(lái)，萬(wàn)店掌智能攝像頭、客流分析儀等智能硬件及高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和客流分析系統(tǒng)則維持了這些“活”流量的質(zhì)量和轉(zhuǎn)化速率，更讓門(mén)店從顧客引流到流量監(jiān)測(cè)，至用戶(hù)畫(huà)像建立，再至至精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、打通消費(fèi)閉環(huán)，形成了一體化、閉環(huán)式運(yùn)營(yíng)管理解決系統(tǒng)。

　　“有生品見(jiàn)”門(mén)口頂部裝有多臺(tái)萬(wàn)店掌智能感知設(shè)備及客流分析儀，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)店客戶(hù)的信息及客流軌跡，幫助直觀了解店內(nèi)各區(qū)域的人流密度、停留時(shí)長(zhǎng)等，并分析不同性別、年齡對(duì)于不同商品的喜好程度，為選品、理貨提供數(shù)據(jù)化的科學(xué)參考。

　　此外，高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)讓門(mén)店管理更加標(biāo)準(zhǔn)化與落地化，同時(shí)為其拓展市場(chǎng)打下良好基礎(chǔ)�？土鞣治鱿到y(tǒng)根據(jù)“有生品見(jiàn)”店內(nèi)客流動(dòng)線(xiàn)，合理規(guī)劃出騎行區(qū)、智能家居培訓(xùn)區(qū)、兒童娛樂(lè)區(qū)等，并為用戶(hù)提供充分的產(chǎn)品試用體驗(yàn)空間，成功打造智能出行和智能家居場(chǎng)景。

　　對(duì)于“有生品見(jiàn)”細(xì)致規(guī)劃出的這樣一種場(chǎng)景，那些追求理性簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)、高品質(zhì)且價(jià)格合理商品的新中產(chǎn)階級(jí)，以及迅速崛起的年輕消費(fèi)群體，可以在此感受到“品味生活，遇見(jiàn)美好”的意義。

　　新零售時(shí)代，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，協(xié)同場(chǎng)景應(yīng)用正在成為趨勢(shì)，但我們也看到，很多企業(yè)也僅僅是將這一趨勢(shì)流于紙面，成為一種輿論上的‘政治正確’。萬(wàn)店掌與“有生品見(jiàn)”作為新零售中的技術(shù)商與運(yùn)營(yíng)者兩種不同的角色，正在用技術(shù)手段與情感連接不斷為零售賦能。

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