據(jù)外媒報(bào)道，自從2017年亞馬遜將領(lǐng)先的自然食品雜貨商全食超市（Whole Foods）并入其零售帝國(guó)以來(lái)，已有十幾位高管和高級(jí)經(jīng)理離職，包括面包房、采購(gòu)部、可持續(xù)性發(fā)展部門以及本地食品部門的領(lǐng)導(dǎo)人。
與此同時(shí)，有些全食超市的資深員工也選擇離開(kāi)，盡管主管曾請(qǐng)求他們留下來(lái)。另一些人則說(shuō)，在亞馬遜宣布收購(gòu)交易之后，他們被趕了出來(lái)，因?yàn)槿吵性趯で蠹訌?qiáng)整合。
亞馬遜和全食超市的高管們表示，這兩家公司有共同的客戶焦點(diǎn)，它們非常適合聯(lián)合，而且在短時(shí)間內(nèi)就取得了巨大進(jìn)展。
但大批高管和資深員工離職在員工和供應(yīng)商中引發(fā)擔(dān)憂。他們認(rèn)為，在亞馬遜擁有所有權(quán)后，全食超市堅(jiān)持天然食品和有機(jī)食品的獨(dú)特做法可能無(wú)發(fā)維持下去。
一位采購(gòu)部的資深員工說(shuō)：“從文化上來(lái)說(shuō)，這是個(gè)艱難的開(kāi)端。”這名員工已經(jīng)在全食超市工作了近10年，他于今年早些時(shí)候宣布辭職。
這些離職高管和員工的同事表示，有些雜貨商的高級(jí)經(jīng)理對(duì)向年輕的亞馬遜高管匯報(bào)工作感到不滿。其他員工則表示，亞馬遜沒(méi)有解釋將全食超市納入其業(yè)務(wù)的具體計(jì)劃。
全食超市聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官約翰·麥基(John Mackey)和負(fù)責(zé)監(jiān)管這家雜貨商的亞馬遜高級(jí)副總裁史蒂夫·凱塞爾(Steve Kessel)分別發(fā)表聲明表示，自被亞馬遜斥資135億美元收購(gòu)以來(lái)，全食超市在過(guò)去7個(gè)月里始終在繁榮發(fā)展。
麥基稱：“我們?cè)诮邮軄嗰R遜許多領(lǐng)導(dǎo)原則的同時(shí)，也繼續(xù)保持著我們的獨(dú)特文化。”凱塞爾則表示：“我們將迎來(lái)一個(gè)偉大的開(kāi)端，并期待著未來(lái)多年的成功。”
高管離職現(xiàn)象在并購(gòu)交易完成后十分常見(jiàn)。亞馬遜和全食超市曾為員工舉辦了全體會(huì)議，討論他們的擔(dān)憂。
本周，高管們邀請(qǐng)頂級(jí)供應(yīng)商到全食超市的奧斯汀總部，討論他們對(duì)業(yè)務(wù)變化的不滿，包括在合并之前增加費(fèi)用。有些供應(yīng)商稱，額外的成本可能迫使他們提高價(jià)格或轉(zhuǎn)向其他零售商供貨。
全食超市發(fā)言人說(shuō)，增加費(fèi)用的做法已經(jīng)被取締，而最新變化是為供應(yīng)商提供更多的一致性服務(wù)。她說(shuō)，全食超市的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)跁?huì)上與大約200家供應(yīng)商討論了新的銷售機(jī)遇和增長(zhǎng)計(jì)劃。
有些全食超市的高管們正在敦促他們的同事保持耐心。他們指出，亞馬遜可以幫助全食超市提高技術(shù)水平，新的所有權(quán)使公司減輕了股東對(duì)銷售下滑的壓力。
還有些全食超市的管理人員稱，亞馬遜的高管們很有禮貌，他們渴望從食品雜貨商幾十年的經(jīng)驗(yàn)中汲取處理食物和農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。
許多全食超市的員工希望亞馬遜高管更積極地處理這家雜貨商存在的問(wèn)題。據(jù)知情人士透露，亞馬遜高管已經(jīng)對(duì)庫(kù)存管理系統(tǒng)提出質(zhì)疑，該系統(tǒng)導(dǎo)致許多全食超市連鎖店缺乏某些產(chǎn)品。
但據(jù)現(xiàn)任和前員工說(shuō)，其他全食超市的資深員工對(duì)亞馬遜的狹隘文化和保密嗜好感到失望。一位前高管表示:“溝通真的太少。”
有些人提到了這兩個(gè)組織在提拔和培養(yǎng)人才等問(wèn)題上存在根本分歧，以及是否應(yīng)該更多地關(guān)注客戶或員工的需求。他們已經(jīng)注意到，亞馬遜的高管們面臨著巨大壓力，他們被要求在市政廳會(huì)議期間為亞馬遜樹(shù)立良好的形象。
很多供應(yīng)商稱，全食超市的新員工在掌握該連鎖店采購(gòu)和銷售健康食品的技術(shù)方面進(jìn)展緩慢。與此同時(shí)，許多離職高管正在咨詢其他的天然食品公司，并參與其他零售商的面試，可能將他們掌握的知識(shí)傳授給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
食品咨詢公司Pentallect聯(lián)合創(chuàng)始人比爾·卡斯基(Bill Caskey)表示:“當(dāng)你失去了這些獨(dú)有知識(shí)優(yōu)勢(shì)后，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)就會(huì)變得非常困難！”
亞馬遜已經(jīng)降低了全食超市的產(chǎn)品價(jià)格，并在其網(wǎng)站上列出了該連鎖店的品牌產(chǎn)品。隨著全食超市的主要分銷商聯(lián)合天然食品公司(United Natural Foods)的銷售額有所增長(zhǎng)，全食超市上季度的銷售額同比增長(zhǎng)了19%。
研究公司Field Agent的調(diào)查顯示，很多購(gòu)物者喜歡較低的價(jià)格，并且更頻繁地在全食超市購(gòu)物。其他人則擔(dān)心這家連鎖店的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)下滑，退休人員梅勒妮·哈斯(Melanie Haas)說(shuō)：“產(chǎn)品外觀存在差別，也沒(méi)有那么多東西可供選擇。”
作者: 金鹿 來(lái)源: 騰訊科技
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