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當(dāng)前，旅游業(yè)中利潤最豐厚的業(yè)務(wù)被Expedia、Booking.com、Trivago等全球OTA巨頭收入囊中。為了從OTA巨頭手中搶奪更大的市場份額，世界上最大的休閑旅游企業(yè)途易在去年7月公司宣布開始投資區(qū)塊鏈，成為旅游業(yè)第一個嘗試應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的公司。
區(qū)塊鏈在旅游業(yè)嘗試應(yīng)用
作為一種分布式賬本，區(qū)塊鏈最明顯的特征之一就是去中心化。事實上，旅游業(yè)由于產(chǎn)業(yè)鏈條較長，交易過程中涉及很多中間環(huán)節(jié)，從而給GDS、OTA、元搜索等旅游企業(yè)帶來很大的盈利機(jī)會。雖然區(qū)塊鏈應(yīng)用尚處于初級階段，但未來幾年可能在旅游業(yè)成為主流，可以在支付和清算等方面每年為旅游企業(yè)節(jié)省數(shù)十億美元成本。所以，無論是OTA、酒店、航空公司、軟件服務(wù)商，還是新興的區(qū)塊鏈初創(chuàng)企業(yè)都開始嘗試?yán)脜^(qū)塊鏈技術(shù)，將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于結(jié)算、預(yù)訂流程、庫存管理、忠誠度積分管理、智能合約、行李追蹤、身份識別等方面。
澳大利亞OTA Webjet與微軟合作創(chuàng)建區(qū)塊鏈概念驗證項目，計劃通過使用區(qū)塊鏈跟蹤世界各地酒店庫存狀態(tài)提升酒店預(yù)訂效率。西伯利亞航空與俄羅斯最大私人銀行阿爾法銀行合作，通過區(qū)塊鏈技術(shù)加速航空公司與旅行社之間的結(jié)算速度。提供商旅管理及酒店管理解決方案的軟件服務(wù)商Innfinity Software Systems為其在線預(yù)訂工具Innfinite引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，只向客戶提供符合國際航協(xié)（IATA）NDC分銷標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和內(nèi)容。IATA甚至在2016世界金融研討會上推出了以區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)的電子貨幣IATA Coin。此外，北歐酒店巨頭Nordic Choice Hotels旗下斯德哥爾摩酒店試點區(qū)塊鏈，把旗下一酒店放在Winding Tree開發(fā)的開源區(qū)塊鏈分銷平臺，然后推廣至其他酒店，目的是降低分銷成本、提高酒店收入。
途易引入?yún)^(qū)塊鏈對抗OTA
酒店及度假村業(yè)務(wù)在途易垂直整合模式的戰(zhàn)略新定位中占據(jù)著十分重要的地位。在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，途易集團(tuán)逐漸從以交易為主的旅游運營商轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢?nèi)容為中心的酒店及游輪集團(tuán)，這種轉(zhuǎn)變對途易最大好處是會使公司進(jìn)一步擺脫營收和利潤受季節(jié)性影響這一劣勢。
去年5月在一次接受采訪時，途易集團(tuán)CEO弗里茨-茹森對公司停止投資途易數(shù)據(jù)中心和自營IT系統(tǒng)、把所有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲到以太坊區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)上的決定作了解釋。
他說：“作為一名軟件工程師，我認(rèn)為未來運營計算機(jī)中心勢必要與云服務(wù)巨頭展開激烈競爭。區(qū)塊鏈技術(shù)將一開始在所有領(lǐng)域?qū)ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)生影響。”他說道，“區(qū)塊鏈的出現(xiàn)解決了這一結(jié)構(gòu)不對稱問題。未來分布式網(wǎng)絡(luò)中的每臺計算機(jī)作為一個節(jié)點都是平等的，每個節(jié)點都可以獲取網(wǎng)絡(luò)上的所有數(shù)據(jù)，而不再需要中間商交易平臺。當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)巨頭未來將失去市場上的壟斷優(yōu)勢。”
茹森表示，區(qū)塊鏈技術(shù)不久將改變這一局面。他說：“目前幾乎所有的大公司都在研究如何利用這一技術(shù)。區(qū)塊鏈技術(shù)不會出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，因為未來它本身就是一張龐大的互聯(lián)網(wǎng)。此外，互聯(lián)網(wǎng)未來不再區(qū)別等級，而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上還有少數(shù)享有特權(quán)的用戶。隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的廣泛應(yīng)用，所有的信息結(jié)構(gòu)將實現(xiàn)自主，網(wǎng)絡(luò)上的重要節(jié)點將會被淘汰。區(qū)塊鏈上的信息不可篡改，可以傳送給所有用戶，且同一網(wǎng)絡(luò)的所有計算機(jī)上都可以看到這些信息。”
區(qū)塊鏈在旅游業(yè)的價值在于，它形成的網(wǎng)絡(luò)是一個透明且不可篡改的全球數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)上的每個用戶都可以實時上傳和獲取旅游數(shù)據(jù)。一旦有交易發(fā)生，這個數(shù)據(jù)庫就會迅速精確記錄預(yù)訂和支付系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息，不僅可以防止超售現(xiàn)象發(fā)生，還能夠根據(jù)實時跟蹤的供求關(guān)系靈活調(diào)整定價。此外，智能合約與區(qū)塊鏈上的市場預(yù)測、旅游保險等其他服務(wù)連接后，旅游企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)營收最大化。
從酒店業(yè)主的角度上講，使用區(qū)塊鏈技術(shù)僅需在軟件上稍作修改即可。從用戶的角度上講，使用區(qū)塊鏈技術(shù)與否對用戶界面的外在影響微乎其微。這些為旅游企業(yè)引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)造很好的外部條件。
區(qū)塊鏈應(yīng)用尚存質(zhì)疑
在旅游和金融科技領(lǐng)域，很多批評人士對區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用前景持懷疑態(tài)度。他們認(rèn)為，像以太坊區(qū)塊鏈這樣的“智能鏈”并不是解決以中心化為特征的傳統(tǒng)系統(tǒng)各種弊端和低效問題的理想解決方案，而且當(dāng)下這種技術(shù)有夸大其詞之嫌。他們的懷疑包括區(qū)塊鏈技術(shù)在規(guī)模化、實用性、性價比方面的問題。
如何把全球行業(yè)數(shù)據(jù)放在還用于其他很多領(lǐng)域的公共區(qū)塊鏈上，還要求實時更新該行業(yè)數(shù)據(jù)又沒有超售或訂單沖突的情況發(fā)生？如何在只允許添加數(shù)據(jù)又不可篡改的數(shù)據(jù)庫中必要時編輯或更正數(shù)據(jù)？如果分布式賬本上的每一筆交易都要支付代幣券，如何保證實時更新世界上每一個大型酒店、航司或旅游企業(yè)數(shù)據(jù)信息是性價比較高的做法？換句話說，對于每一個傳送到區(qū)塊鏈上的數(shù)據(jù)，無論小大上傳者都要支付費用。（作者為文旅產(chǎn)業(yè)分析師）
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