人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的落地，以及移動(dòng)支付的普及，為零售業(yè)變革提供了前所未有的機(jī)會。12月13日，以“新科技、新理念、新政策”的核心議題的億歐創(chuàng)新者年會在北京舉行。憑借在無人零售領(lǐng)域推出智能貨柜京東到家Go所引領(lǐng)的行業(yè)智能化風(fēng)潮，京東到家獲評第三屆億歐創(chuàng)新獎(jiǎng)。
億歐創(chuàng)新獎(jiǎng)評委表示，無人貨架是今年零售業(yè)最為熱門的新領(lǐng)域，受到諸多創(chuàng)業(yè)公司和投資人熱捧，但是，同質(zhì)化、低效化、布置場景單一也是這個(gè)領(lǐng)域面臨的普遍痛點(diǎn)。京東到家Go智能貨柜提供了一個(gè)很好的解決方案，以智能感知等技術(shù)做到“知人、知貨、知場”，將布置場景延伸至一切有流動(dòng)人群的開放空間內(nèi)，并有效降低了貨損，引領(lǐng)了無人貨架領(lǐng)域的智能化風(fēng)潮，并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級迭代。
達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示：“京東到家Go是京東到家全場景消費(fèi)戰(zhàn)略的重要一環(huán)，未來，我們將融合京東到家平臺、智能貨柜、線下門店三種業(yè)態(tài)，全面打造一個(gè)完整的全場景、全時(shí)效、全品類的消費(fèi)者購物需求解決方案，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新升級。”
據(jù)了解，京東到家Go是京東到家與京東無界零售實(shí)驗(yàn)室共同研發(fā)的智能貨柜，于今年11月正式對外運(yùn)營，在短短一個(gè)月內(nèi)，京東到家Go已經(jīng)覆蓋了北上廣深在內(nèi)的全國10個(gè)以上主要城市，包括騰訊、平安金服、58同城、DHL、中軟國際、京東等知名企業(yè)，服務(wù)人群達(dá)到百萬級。
與傳統(tǒng)無人貨架無法感知商品和用戶的特性不同，京東到家Go以人工智能、大數(shù)據(jù)、生物識別、物聯(lián)網(wǎng)等核心技術(shù)為基礎(chǔ)，擁有人臉識別、重力感應(yīng)、智能庫存管理和智能廣告牌等多種“黑科技”，使其在便捷性、場景應(yīng)用、商品品類選擇等方面領(lǐng)先于市場同類產(chǎn)品。
在便捷性上，京東到家Go通過人臉識別和重力感應(yīng)，簡化了用戶購買流程。用戶在掃碼后，只需開門-選品取貨-關(guān)門，三個(gè)步驟即可完成交易，貨柜會自動(dòng)識別用戶購買的商品品類，并進(jìn)行后續(xù)結(jié)算，使購物更為方便快捷，帶來更智能更高效的購物體驗(yàn)。
在場景應(yīng)用上，京東到家Go打破了目前行業(yè)中的很多無人貨架方案只能布置在辦公室等封閉式場景中的瓶頸，從一開始就把智能化、實(shí)用性和多場景應(yīng)用價(jià)值作為核心追求，其布置場景可以延伸至樓道、電梯口、社區(qū)、商場、加油站、娛樂場所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等一切有流動(dòng)人群的開放空間內(nèi)，使落地應(yīng)用的范圍大為擴(kuò)大。
在商品品類選擇上，由于京東到家Go采用掃碼開門式取貨，取消了傳統(tǒng)自動(dòng)售賣機(jī)的投幣系統(tǒng)、抓手、貨道等復(fù)雜的機(jī)械結(jié)構(gòu)，使其在同樣占地空間下可以擁有更多的商品空間。此外，諸如蛋糕、餅干等易碎商品也可以被放置在貨柜內(nèi)，大大增加了商品的可選擇范圍。
無人零售領(lǐng)域是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對運(yùn)營者的綜合運(yùn)營能力有著很大考驗(yàn)。因此，除了貨柜本身的科技能力外，京東到家還圍繞京東到家Go整個(gè)系統(tǒng)構(gòu)建了完善的運(yùn)營方案。
在供應(yīng)鏈上，京東到家Go與整個(gè)京東的供應(yīng)鏈體系深度協(xié)同，并共享京東到家平臺上包括沃爾瑪、永輝在內(nèi)的數(shù)萬家優(yōu)質(zhì)商超資源，使其商品品類更豐富、價(jià)格更優(yōu)惠。在商品品質(zhì)上，京東到家Go可以確保全部商品產(chǎn)地可追溯、質(zhì)量可監(jiān)控，真正實(shí)現(xiàn)了物美價(jià)廉。
補(bǔ)貨上新方面，京東到家Go通過視頻影像和重力感應(yīng)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存狀況，在京東和達(dá)達(dá)強(qiáng)大的物流能力的助力下，實(shí)現(xiàn)快速上新和精準(zhǔn)補(bǔ)貨。其中，京東物流遍布全國的配送站點(diǎn)未來都可以作為京東到家Go的前置倉，大大減少了配送距離，使補(bǔ)貨更高效，甚至可以實(shí)現(xiàn)“一日多配”。
在用戶運(yùn)營上，京東到家已經(jīng)深耕零售行業(yè)2年多，累計(jì)了近4000萬注冊用戶和每月數(shù)百萬單的交易規(guī)模，擁有全面的用戶畫像和消費(fèi)大數(shù)據(jù)，再結(jié)合每臺京東到家Go反饋的銷售數(shù)據(jù)，在后臺運(yùn)用AI算法形成數(shù)據(jù)決策，判斷該區(qū)域消費(fèi)者的口味愛好，不斷調(diào)整商品品類，打造“千人千面”的個(gè)性化選品和差異化運(yùn)營，讓每臺東到家Go都符合周邊消費(fèi)者的喜好。
京東到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“京東到家Go能實(shí)現(xiàn)‘千人千面’個(gè)性化選品的另一個(gè)秘訣是極短的商品周轉(zhuǎn)期。傳統(tǒng)超市和便利店的商品周轉(zhuǎn)期是以月為單位的，庫存和滯銷品的存在意味著他們很難在短時(shí)間內(nèi)快速更新和迭代商品品類，而京東到家Go可以做到商品周轉(zhuǎn)期以天為單位，如此高的商品周轉(zhuǎn)率意味著京東到家Go可以及時(shí)進(jìn)行商品淘汰，不斷更新和迭代商品品類。當(dāng)然，這背后也離不開京東到家Go強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系作支撐。”
關(guān)于達(dá)達(dá)-京東到家：
達(dá)達(dá)-京東到家是中國領(lǐng)先的同城快送信息服務(wù)平臺和生鮮商超O2O平臺。目前“達(dá)達(dá)”已經(jīng)覆蓋全國370多個(gè)重要城市，擁有400多萬名注冊配送員的運(yùn)力池，服務(wù)超過100萬商戶和4000萬個(gè)人用戶，日單量峰值超過800萬單。生鮮商超O2O平臺“京東到家”，包含超市便利、新鮮果蔬、零食小吃、鮮花烘培、醫(yī)藥健康等業(yè)務(wù)，覆蓋北京、上海、廣州等24個(gè)城市，注冊用戶4000多萬。公司成立于2014年初，先后獲得了紅杉、DST、京東、沃爾瑪?shù)软敿壔鸷蛻?zhàn)略合作伙伴的投資，累計(jì)融資金額近7億美金。
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