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今年上半年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)通過(guò)內(nèi)部郵件實(shí)名公布了10起反腐敗打黑產(chǎn)刑事案件。這10起反腐案件，有一個(gè)明顯的特點(diǎn)——刷單騙補(bǔ)的現(xiàn)象在美團(tuán)平臺(tái)非常集中。
據(jù)重慶商報(bào)-上游財(cái)經(jīng)援引酒店行業(yè)人士的話(huà)稱(chēng)，美團(tuán)目前所有的單日酒店可售賣(mài)庫(kù)存，可能也不到120萬(wàn)間夜量。
在此情況下，對(duì)于美團(tuán)宣稱(chēng)的酒店單日120萬(wàn)間夜量，酒店業(yè)內(nèi)人士懷疑，其中有一部分可能是刷單而來(lái)。畢竟，在2016年12月曝光的那一起刷單詐騙案中，按照500萬(wàn)的金額，即使以每單100元計(jì)算，也可估算出10多天里至少有5萬(wàn)單是刷出來(lái)的。
新浪科技曾經(jīng)從廈門(mén)、杭州等地的多位酒店、客棧老板處得知，2015年1月到8月是美團(tuán)刷單最瘋狂的時(shí)期，基本上所有的商戶(hù)都在明目張膽地刷單，只是數(shù)量和模式的區(qū)別。所謂的明目張膽，指的是商戶(hù)們一般都會(huì)聯(lián)系美團(tuán)的業(yè)務(wù)員將價(jià)格最低改到10元，把傭金成本降到1元，然后一天刷上百單。
消費(fèi)者成最大受害者
為什么刷單現(xiàn)象如此猖獗？因?yàn)橥ㄟ^(guò)“刷單”，可以讓多方受益。對(duì)于美團(tuán)而言，“刷單”能提升產(chǎn)量，最終在投資人面前，有一個(gè)好交差的靚麗數(shù)據(jù)。對(duì)于銷(xiāo)售員而言，“刷單”獲得的量，既是業(yè)績(jī)，還能獲得更多提成的傭金。再者，從酒店商家的角度看，通過(guò)“刷單”，可以與商戶(hù)通過(guò)利益綁定得更緊，甚至成為“低星”標(biāo)注成假“高星”酒店的“溫床”。
但不得不說(shuō)，“刷單”使得消費(fèi)者成為了最大受害者。
一方面，消費(fèi)者的知情權(quán)受損。在不能正確選擇酒店的同時(shí)，還遇到了不好的住宿體驗(yàn)；另一方面，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)說(shuō)，也形成了一個(gè)惡性循環(huán)。
有分析顯示，在線(xiàn)購(gòu)物時(shí)，好評(píng)率、銷(xiāo)量、信譽(yù)度是消費(fèi)者選擇商品的重要依據(jù)，銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)成為消費(fèi)者下單的重要參考，這一準(zhǔn)則在在線(xiàn)旅游行業(yè)同樣適用。然而，美團(tuán)在其酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的大舉擴(kuò)張之下，“刷單”頻發(fā)卻暴露出管理上的漏洞。這對(duì)于美團(tuán)的投資人、消費(fèi)者，甚至整個(gè)在線(xiàn)旅游行業(yè)，并非幸事。
投資者報(bào) 林靜/文 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 美團(tuán)新邏輯：壁壘、管理與它的新戰(zhàn)場(chǎng) 美團(tuán)手握三張牌照布局互金 內(nèi)憂(yōu)外患或絆擴(kuò)張腳步 深圳家樂(lè)福入駐美團(tuán) 推出1小時(shí)速達(dá)服務(wù) 小藍(lán)單車(chē)向ofo美團(tuán)求收購(gòu)未果 4億元融資9個(gè)月燒光 讓收銀支付更輕松 美團(tuán)二維碼助力正新雞排狂開(kāi)店 搜索更多: 美團(tuán) |
