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“無人零售”在今年無疑是最火的詞語之一，由最開始的無人便利店到辦公室無人值守貨架，如今連書店也要開啟“無人零售”時代。10月23日，有消息顯示，無人值守技術(shù)解決方案提供商小豆科技日前宣布獲得數(shù)千萬元天使輪融資。據(jù)了解，小豆科技利用無人值守解決方案在今年10月開設(shè)了“豆便利”無人智慧書店。隨著“無人零售”的不斷走紅，“無人零售”也在尋找多元場景商機(jī)。
據(jù)悉，目前小豆科技已經(jīng)將“豆便利”無人值守技術(shù)解決方案投入應(yīng)用，并開出了無人智慧書店。進(jìn)店的用戶需在門口通過微信掃描二維碼或“刷臉”認(rèn)證信息，在驗(yàn)證手機(jī)號后即可進(jìn)店。在店內(nèi)選購?fù)晟唐泛螅赏ㄟ^機(jī)器人自助結(jié)賬。同時，機(jī)器視覺能捕抓用戶的店內(nèi)行動軌跡，并根據(jù)用戶的購物記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)化整理，以便此后進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。對于無人零售技術(shù)在書店的應(yīng)用，電商行業(yè)專家、上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺認(rèn)為，因?yàn)闀徺I并不需要售貨員的指導(dǎo)，書店是比較適合無人零售的應(yīng)用場景。
無人零售最早的應(yīng)用始于便利店，但隨著概念的走紅，無人零售的運(yùn)用場景越發(fā)多元化。為配合多場景、多業(yè)態(tài)的發(fā)展，目前不少無人零售開始企業(yè)將業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)輸出系統(tǒng)的解決方案。京東日前與中石化宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，其中，中石化的加油站將應(yīng)用京東無人便利店的智能門店技術(shù)，實(shí)現(xiàn)支付及發(fā)票開具過程的無人化，并借此對旗下的易捷便利店進(jìn)行升級。有業(yè)內(nèi)人士分析，無人零售不再僅限于無人零售技術(shù)的發(fā)展，而更應(yīng)該形成一套綜合一體化的無人零售技術(shù)解決方案，配合多場景發(fā)展。
無人零售的多元化場景發(fā)展是行業(yè)發(fā)展趨勢。中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷研究中心專家委員唐興通稱，因?yàn)榱闶坌袠I(yè)只有小部分產(chǎn)品需要專人的介入指導(dǎo)，大部分零售商品是標(biāo)品，消費(fèi)者是可以在“無人”的環(huán)境中自主完成消費(fèi)，所以無人零售在零售行業(yè)的廣泛使用是沒有問題的。
但對于未來無人零售行業(yè)未來的發(fā)展，技術(shù)不成熟以及用戶對“無人”場景的適應(yīng)始終是繞不過去的障礙。在技術(shù)難題上，魯振旺表示，現(xiàn)在移動支付、標(biāo)簽技術(shù)都比較成熟，但對于人工智能以及大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的技術(shù)突破仍需一定時間。在用戶適應(yīng)性上，唐興通認(rèn)為，目前大部分人依然習(xí)慣于傳統(tǒng)零售環(huán)境，企業(yè)未來仍需要加強(qiáng)市場教育。北京商報(bào)訊（記者 吳文治 實(shí)習(xí)記者 曾純之）
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