近日,貓眼電影與微影時代合并,背后光線、騰訊、美團點評是堅強后盾,合并后的貓眼微影以60%的份額領先阿里旗下的淘票票。而這只是騰訊與美團點評合作的一個小切口,據悉,騰訊與美團點評在多個領域戰(zhàn)略合作推進順利。
據消息顯示,騰訊和美團點評在微信錢包、小程序,以及地圖、微信卡包等多項業(yè)務和產品上合作成果豐碩,二者本地生活+流量優(yōu)勢的一貫打法,在行業(yè)中和商戶端都取得了不錯的效果。
在行業(yè)中,帶來本地生活服務傳統(tǒng)模式的巨變
作為生活消費領域的巨頭,美團點評一直作為連接消費者與商家的平臺,并逐漸布局產業(yè)鏈上下游。其多元化發(fā)展同樣需要強有力的外部力量提供支持。
以外賣為例,美團外賣憑借服務海量商家和技術優(yōu)勢保持市場領先。其中微信、手機QQ等高頻率、高粘性的流量輸送,起到重要作用。有分析者稱,很多年輕用戶更習慣從微信生活、手機QQ中找到美團外賣。
如今,微信月活躍用戶已達9.63億,仍呈現增長態(tài)勢,QQ錢包月活用戶突破6億。其中,錢包頁面的“美團外賣”和“吃喝玩樂”兩個入口為美團點評帶來可觀的流量補充。雙方的聯(lián)手,早已外賣、餐飲、支付等方面形成互補的態(tài)勢。
△左為微信錢包,右為微信小程序
眾所周知,騰訊具有巨大的線上優(yōu)勢,但弱于重度的線下業(yè)務。而美團點評無論在地推還是商戶的維系上,都積累了長期的經驗。而這正是騰訊最為重視的基礎能力。
本地生活服務一直是騰訊最為看重的消費市場。數據顯示,目前美團點評已是騰訊在生活服務領域市場份額最大、增長最快的合作方。
據騰訊發(fā)布的2017年Q2財報顯示,其線下商業(yè)交易的支付業(yè)務快速增長,正源于騰訊加強與“美團點評及其他渠道合作伙伴的合作”。
另一方面,隨著流量紅利衰退,也讓本地生活市場進入了升級改造的深水區(qū)。美團點評開始通賦能B,深度融合傳統(tǒng)產與互聯(lián)網,尋找新的增長空間。
而只有海量的用戶行為數據,方能為商家提供更為精準的決策。雙方的聯(lián)合,恰恰提供了豐沃的數據土壤。微信與QQ超過10億的用戶,開始擴張美團點評超6億消費者的使用場景。
如今,美團點評已經有包括“美團生活”、 “美團外賣+”、“美團酒店+”、“美團旅行”、“貓眼電影”等6款微信小程序,無論用戶點擊頻次和實際購買率都居于前列,形成了本地生活服務的小程序矩陣。美團點評深入消費者與商家的服務能力凸顯,借助騰訊旗下微信、QQ等巨型流量入口優(yōu)勢,雙方正打造一個吃喝玩樂的超級生態(tài)平臺。
以餐飲為例,用戶可以在微信中搜索“附近的小程序”,通過得知附近的餐飲商戶,進而更好的促成美團點評造賦能商戶。隨著微信支付、微信卡包與美團點評的全面打通,餐飲商家實現從線上到線下,從售后到復購的閉環(huán)。
在技術層面,美團點評和騰訊也一直在穩(wěn)步推進雙方在地圖的平臺接入、定位服務、街景協(xié)助業(yè)務管理等方面的合作,通過數據與技術的打通,使產品前端的用戶體驗得到極大的優(yōu)化和提升。
從B端到端,從服務到技術的打通,讓令商家快速實現營銷的升級和IT化經營。
縱觀下半場巨頭們的聯(lián)手案例,無一不體現著縱深產業(yè)鏈、實現服務升級的趨勢。隨著美團點評與騰訊的合作深入,中國本地生活市場的轉型浪潮,將加速到來。
對商家,帶來“線上流量”、“線下收銀”、“營銷增值服務”的利好
美團點評與騰訊的合作,在“線上流量”、“線下收銀”、“營銷增值服務”這三個方面,為商家?guī)韺嵈驅嵉暮锰帯?/p>
a、對于商家來說,最明顯的是增強流量,增加客源。
美團點評平臺擁有超6億消費者,在美團點評自身平臺中,“美團”、“大眾點評”、“美團外賣”等多個APP,能幫助商家吸引大量消費者。
而在擁有9.63億活躍用戶的微信中,在錢包頁面的“美團外賣”和“吃喝玩樂”兩個入口,以及微信小程序中“美團生活”、“大眾點評”、“美團外賣+”、“美團酒店+”、“美團旅行”、“貓眼電影”等多款小程序,都能夠為商家?guī)泶罅靠土鳌?/p>
美團點評自身平臺的強大流量入口,加上擁有微信、QQ的騰訊,將形成一股合力,商家將在流量上大為受益。
b、對于商家來說,線下收銀和對賬的效率將大大提升。
說完線上流量,再說對于線下門店收銀和對賬效率的提升。
據悉,美團點評的智能POS、二維碼、秒付等多種產品,聚合多種收銀方式,幫商家提高收銀效率,而微信支付則是其中重要的支付方式。
以美團智能POS為例,它支持微信掃碼/刷卡/插卡/揮卡/銀聯(lián)云閃付/Apple Pay等,還支持支付寶/美團點評等客戶端的掃碼支付。不管是什么支付方式,消費者都能坐著不動完成支付。
目前,在餐飲領域,全聚德、綠茶、金百萬、很久以前、冰城串吧、將太無二、望湘園、赤坂亭、四季民福等眾多知名商家均在門店使用和推廣美團智能POS。注重效率的綠茶目前已經在在各門店采用該POS。綠茶的營銷副總表示,通過使用該POS,可以節(jié)省收銀環(huán)節(jié)的時間,提高效率,提升服務。
對于餐飲商家來說,除了智能POS,另一款產品秒付也能讓消費者在餐桌掃碼自助買單,掃碼即可彈出菜單結賬,10秒完成。據估算,秒付每單可節(jié)省商家5分鐘,單店一年可多賺幾萬塊。
此外,聚合微信、美團點評、支付寶的二維碼支付,也受到廣大餐飲商家歡迎,在正餐店、快餐店甚至街邊小店全面開花。擁有過萬門店的正新雞排,就在所有直營門店鋪設美團二維碼,目前加盟門店也在陸續(xù)進店。記者從正新雞排了解到,門店采用該“碼”,不僅提高了收銀和對賬的效率,還幫助總部提升財務服務和管理能力。
△左下為美團二維碼,方便顧客付款
c、營銷增值服務方面,為商家?guī)砀嗍找妗?/p>
對于商家來說,美團點評和微信的合作,帶來的不僅僅是線上流量或是線下場景的增加;诙叩漠a品功能,商家還能在營銷增值方面獲得提升,實現運營的IT化。
例如,消費者在商家支付后,商家還能通過微信發(fā)美團外賣券、立減券等,發(fā)券自動同步到微信卡包。消費者可以在微信中查看,同時微信支付時自動核銷美團券。
對于商家來說,實現了線下到線上,售后到復購的營銷閉環(huán)。美團點評與微信卡包合作并全面打通,助力商家經營的IT化和營銷升級。據了解,一些商家利用該營銷功能,從早期紙質代金券百分之一的核銷率,直線躥升到百分之十幾,增長十幾倍,也大大增加了營收。
另外,隨著美團點評與微信數據的打通,雙方更深層的合作。比如,在微信的小程序中,只要用戶進入“附近的小程序”,便可直接看到“餐飲美食”類目,點擊后即可顯示附近的餐飲商戶,這為餐飲商家在微信平臺又提供了一次曝光機會。
據悉,由于中國人口眾多,幅員遼闊,市場規(guī)模巨大,過去幾年中國“互聯(lián)網+餐飲”領域發(fā)展速度很快;而隨著美團點評與騰訊的合作深入,中國本地生活服務市場的發(fā)展升級浪潮,也將加速到來。
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