2017年被視為中國(guó)“新零售元年”，傳統(tǒng)零售業(yè)開始加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過線上線下融合、大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)智慧零售和業(yè)態(tài)重構(gòu)。圍繞“新零售”概念，如何將營(yíng)銷與銷售相結(jié)合，打造出圍繞消費(fèi)者的零售一體化全場(chǎng)景生態(tài)圈。

　　2017年9月7日，第二屆中國(guó)數(shù)字化零售國(guó)際峰會(huì)在上海舉行。寶尊電商數(shù)字營(yíng)銷總經(jīng)理張芝瑜受邀出席，與來自星巴克、京東、Gap、歐萊雅，伊萊克斯等品牌高層共同探討數(shù)字化零售的新浪潮!未來，在與科技的結(jié)合下商業(yè)將進(jìn)一步變革，寶尊也將幫助品牌從數(shù)字化邁向智能化、自動(dòng)化的零售新未來。

　　互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，應(yīng)對(duì)人口紅利的消失，為了保持銷量的增長(zhǎng)，品牌開始向全渠道擴(kuò)張，消費(fèi)者渠道觸點(diǎn)變得碎片化。

　　而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也帶給人們深刻的變化。碎片化的消費(fèi)場(chǎng)景、內(nèi)容的爆發(fā)式增長(zhǎng)、越來越高的傳播即時(shí)性…因此，如何通過消費(fèi)者大數(shù)據(jù)洞察，制定投放策略、精準(zhǔn)觸達(dá)每一個(gè)消費(fèi)者，并實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者鏈路的無限延伸，便成為了營(yíng)銷戰(zhàn)役至關(guān)重要的成敗分水嶺。

　　在本次主題演講中，寶尊數(shù)字營(yíng)銷總經(jīng)理張芝瑜和在坐嘉賓分享了NBA的合作案例。通過案例，我們可以一觀寶尊以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的魅力，如何將NBA季后賽過剩的腎上腺素轉(zhuǎn)化為銷量!

　　張芝瑜介紹說，據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)體育用戶研究分析報(bào)告指出，51.1%的用戶有過包含正版周邊產(chǎn)品在內(nèi)的賽事消費(fèi)。通過對(duì)賽事IP和體育運(yùn)動(dòng)的泛娛樂開發(fā)，深化用戶的消費(fèi)內(nèi)容和層次、深挖用戶的體育消費(fèi)，無疑存在著巨大的商業(yè)潛力。

　　同樣結(jié)合數(shù)據(jù)觀察，寶尊發(fā)現(xiàn)季后賽期間，不僅以球隊(duì)為關(guān)鍵詞的平均淘寶搜索量增長(zhǎng)至平時(shí)的2倍，從會(huì)員維度分析有30%的老客，以往是休眠的，但是比賽期間一定會(huì)回來看一看，走一走為自己鐘愛的球隊(duì)、球員加油。

　　因此，對(duì)于這場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)役來說，營(yíng)銷的關(guān)鍵維度不僅僅只是放在籃球愛好者、NBA愛好者，更是要聚焦NBA籃球文化的多維度營(yíng)銷。要精準(zhǔn)的把握賽事節(jié)奏，配合每位粉絲對(duì)NBA球隊(duì)、球員的個(gè)性化偏好。

　　如何把握粉絲們的個(gè)性化偏好?以往在做CRM的時(shí)候更多的是用消費(fèi)數(shù)據(jù)(RFM)作為溝通，局限性在于用戶必須成為品牌消費(fèi)者之后才開始記錄消費(fèi)者訂單維度的數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)的頻次、金額、購(gòu)買的產(chǎn)品。

　　東西部半決賽伊始，寶尊抓住比賽節(jié)奏，從球隊(duì)偏好著手再根據(jù)客戶購(gòu)買忠誠(chéng)度、消費(fèi)金額等多維度差異化的進(jìn)行人群的分組，并有針對(duì)性的編制內(nèi)容激發(fā)球隊(duì)粉絲的購(gòu)物熱情。

　　東西部決賽，只剩下四支球隊(duì)，這一階段聚焦?fàn)I銷事件和營(yíng)銷話題將更能觸動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。比如將NBA明星作為話題營(yíng)銷。

　　最終總決賽，比賽進(jìn)入高潮，所有NBA球迷們焦點(diǎn)當(dāng)然是誰是本年度總冠軍?誰能拿下今年的MVP?鐘愛的NBA明星能在決勝局中拿下多少分?這些滿足不同粉絲胃口的營(yíng)銷活動(dòng)才能觸發(fā)粉絲們的最大參與熱情。

　　真正了解NBA文化、球隊(duì)文化，利用對(duì)“X”緯度數(shù)據(jù)的洞察讓每一個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)都恰到好處的緊扣粉絲的情感，ROI暴漲當(dāng)然就不在話下了。

　　NBA季后賽案例的成功只是寶尊在全整合營(yíng)銷上的一個(gè)縮影。未來已來、唯變不變，寶尊將不斷以科技、創(chuàng)新賦能品牌數(shù)字化零售新未來。

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