從2007年誕生到2017年，麗人麗妝從國(guó)貨品牌相宜本草起步，歷經(jīng)十年已經(jīng)成為目前國(guó)內(nèi)最大的化妝品網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)商之一，獲得了包括蘭蔻、嬌蘭、雅漾、雪花秀、蘭芝在內(nèi)的50多個(gè)全球知名化妝品品牌在中國(guó)的正品授權(quán)。

　　麗人麗妝目前獲得了全球50多個(gè)知名化妝品品牌在中國(guó)的正品授權(quán)

　　而今年7月，麗人麗妝更是攜手眾多品牌入駐上海外高橋保稅區(qū)化妝品展示中心，在新的消費(fèi)環(huán)境及消費(fèi)客群大背景下，探索新零售，創(chuàng)造下一代體驗(yàn)式的消費(fèi)場(chǎng)景打造。

　　“品牌的成長(zhǎng)不應(yīng)該，也可能是一蹴而就的”，麗人麗妝董事長(zhǎng)兼CEO黃韜，在回顧過去的十年時(shí)不斷強(qiáng)調(diào)，“創(chuàng)業(yè)前期一定會(huì)有困難，但是隨著市場(chǎng)的規(guī)范與消費(fèi)客群的成熟，這些困難最終都會(huì)沉淀為品牌發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，但不可否認(rèn)的是，隨著新的消費(fèi)環(huán)境變化和消費(fèi)升級(jí)，也一定會(huì)有新的挑戰(zhàn)需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，新的機(jī)會(huì)需要我們?nèi)ス矂?chuàng)。”

　　從國(guó)貨品牌相宜本草開始

　　黃韜于2007年創(chuàng)立麗人麗妝。創(chuàng)業(yè)之初，他洞察到化妝品市場(chǎng)的兩大行業(yè)痛點(diǎn)，首先線上賣家拿到正品貨源很困難;第二，消費(fèi)者容易買到假貨——當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)電商才剛剛起步，麗人麗妝嘗試著將化妝品線下專柜的模式搬到線上，以此來解決貨源和假貨問題。

　　但顯然，這件事做起來比想象中困難得多。

　　據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+化妝品行業(yè)深度調(diào)研》報(bào)告顯示，2008年及以前，化妝品以實(shí)體流通為主，國(guó)際中高端品牌下沉二三線城市謹(jǐn)慎，成本收益控制嚴(yán)格。國(guó)內(nèi)中小品牌難以進(jìn)入主流百貨渠道，整個(gè)行業(yè)效率很低。

　　2008年以前，化妝品品牌鮮少對(duì)線上零售服務(wù)商進(jìn)行授權(quán)

　　在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，化妝品公司每年只要保持線下專柜數(shù)量的增長(zhǎng)，一般就可以完成業(yè)績(jī)——與此同時(shí)，對(duì)線上零售服務(wù)商進(jìn)行授權(quán)卻存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，甚至可能還會(huì)違背全球總部的政策。

　　黃韜回顧說，2007年剛剛開始做麗人麗妝的那會(huì)兒，自己幾乎把在化妝品外企工作的朋友拜訪了個(gè)遍，卻沒有一個(gè)人敢發(fā)線上授權(quán)，但就在那個(gè)時(shí)候，國(guó)產(chǎn)品牌相宜本草則成為了麗人麗妝的首個(gè)合作伙伴，而這一合作，至今已經(jīng)十年。

　　2007年，黃韜幾乎拜訪了所有在化妝品外企工作的朋友

　　十年之間，麗人麗妝獲得的品牌正品授權(quán)陣容不斷擴(kuò)大。從國(guó)產(chǎn)品牌到日韓彩妝，再到歐美輕奢，甚至在傳統(tǒng)消費(fèi)者印象中高冷神秘的頂級(jí)奢侈大牌，也被麗人麗妝引至中國(guó)的線上消費(fèi)市場(chǎng)。

　　而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的持續(xù)來勢(shì)洶洶，化妝品線上市場(chǎng)的開拓也遭遇了新的挑戰(zhàn)——如何更加精準(zhǔn)的找到品牌消費(fèi)人群?什么樣的產(chǎn)品才能打動(dòng)更多消費(fèi)者?以及如何才能在在成本投入有限的情況下，做出最為有效的營(yíng)銷活動(dòng)?

　　這些，都成為麗人麗妝近年來一直在堅(jiān)持探索解決的問題。

　　供應(yīng)鏈的現(xiàn)在和新零售的未來

　　黃韜直言不諱地說，“早期的電商市場(chǎng)有點(diǎn)像今天的微商市場(chǎng)，充斥著三無產(chǎn)品。”

　　但也正如他所相信的那樣，任何一個(gè)正常的市場(chǎng)都不可能長(zhǎng)期呈現(xiàn)無序競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，當(dāng)其達(dá)到一定規(guī)模并且與大量消費(fèi)者利益息息相關(guān)時(shí)，“電商市場(chǎng)一定會(huì)逐漸走向規(guī)范”。

　　“以前有個(gè)說法，淘寶剛開始是一幫非主流人群購(gòu)買非主流商品，然后是主流人群購(gòu)買非主流商品，現(xiàn)在是主流人群購(gòu)買主流商品。”黃韜認(rèn)為，這樣的市場(chǎng)發(fā)展對(duì)麗人麗妝是有利的。

　　黃韜認(rèn)為，“主流人群購(gòu)買主流商品”的市場(chǎng)發(fā)展有利于麗人麗妝

　　在這個(gè)市場(chǎng)越來越規(guī)范的時(shí)代，麗人麗妝憑借營(yíng)銷、管理、系統(tǒng)和供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)，逐漸占據(jù)國(guó)內(nèi)線上的大部分化妝品市場(chǎng)。

　　尤其是在供應(yīng)鏈方面，由于傳統(tǒng)的線下銷售容易受到門店、柜臺(tái)位置限制，在有限的營(yíng)業(yè)十年內(nèi)人流量和銷量都存在“天花板”限制;而在線上，這些限制都不復(fù)存在，“在線上，平時(shí)的銷量可能只有1萬(wàn)，但最高的時(shí)候卻可以沖擊到幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)，這給品牌傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈造成了極大的沖擊”。

　　麗人麗妝依據(jù)線上銷售大數(shù)據(jù)，創(chuàng)新供應(yīng)鏈、調(diào)整物流

　　麗人麗妝在過去的幾年運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)，不少國(guó)際品牌的供應(yīng)鏈?zhǔn)前从?jì)劃生產(chǎn)的，其中大多數(shù)是按年度計(jì)劃生產(chǎn)，最快的也需要按照季度計(jì)劃，另外，瓶子和包裝都是一次生產(chǎn)幾個(gè)月的量。

　　也正因如此，線下門店或者柜臺(tái)中，‘“好賣的產(chǎn)品會(huì)經(jīng)常沒貨，剩下的又大多是滯銷單品”。而當(dāng)品牌被引至線上時(shí)，由于購(gòu)物不再受到時(shí)間和地理位置的限制，如果某件單品突然“走紅”，便會(huì)迅速產(chǎn)生巨大銷量——給品牌傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈帶來極大挑戰(zhàn)。

　　為了解決這個(gè)問題，麗人麗妝依據(jù)其天貓官方旗艦店，收集相關(guān)大數(shù)據(jù)，并不斷進(jìn)行管理優(yōu)化及方案規(guī)劃，促使品牌供應(yīng)鏈調(diào)整至能夠滿足線上銷售需求。

　　此外，基于麗人麗妝天貓官方旗艦店先天的電商優(yōu)勢(shì)，麗人麗妝能夠及時(shí)獲得消費(fèi)大數(shù)據(jù)，其中包括消費(fèi)人群畫像(年齡層、性別、地域)，以及品牌單品的銷量特征——甚至，能夠根據(jù)線上人群消費(fèi)習(xí)慣，創(chuàng)新供應(yīng)鏈，推出更加符合消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)痛點(diǎn)的單品或產(chǎn)品組合，進(jìn)行全網(wǎng)打爆。

　　今年7月，麗人麗妝攜手眾多品牌探索新零售體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景打造

　　而隨著互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)加深，傳統(tǒng)的純銷售模式正在受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。近來隨著直播、社交內(nèi)容營(yíng)銷的興起，營(yíng)銷方式發(fā)生了根本性變化，互動(dòng)，正在成為耳熟能詳?shù)囊粋�(gè)詞。

　　今年7月，麗人麗妝攜手眾多品牌入駐上海外高橋保稅區(qū)化妝品展示中心，探索新零售體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景打造。

　　基于線上消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，展示中心陳列麗人麗妝諸多爆款單品及新品，消費(fèi)者可在中心內(nèi)進(jìn)行“花式”體驗(yàn)——甚至，諸多尚在“非特備案”(還在進(jìn)行國(guó)內(nèi)銷售審批過程中)的產(chǎn)品，也能搶先體驗(yàn)。

　　而如果在中心遇到心儀產(chǎn)品，通過手機(jī)掃碼便可引入至麗人麗妝天貓官方旗艦店，實(shí)現(xiàn)自助下單。

　　消費(fèi)者通過手機(jī)掃碼便可引實(shí)現(xiàn)線上自助下單

　　而從當(dāng)年的一個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌相宜本草，到今天與全球50多個(gè)品牌共同探索新零售，麗人麗妝花了十年時(shí)間——這十年，幾乎也是國(guó)內(nèi)化妝品的線上發(fā)展縮影

　　“從幾十人的小團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在上千人的規(guī)模，‘腳踏實(shí)地’是麗人麗妝得以生存下來的不二法門”，黃韜如是說。而在未來，隨著更多的變化接踵而至，麗人麗妝也將做出更多嘗試，“不斷擁抱變化，我們?cè)谛铝闶鄯矫嬉策�只是邁出了一小步，我們希望能跟整個(gè)行業(yè)一起嘗試更多，改變更多。”

　　麗人麗妝強(qiáng)調(diào)，希望未來能和整個(gè)行業(yè)一起嘗試更多、改變更多

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