7月6日,中國保監(jiān)會發(fā)出《關于整治機動車輛保險市場亂象的通知》,明確要求:財產保險公司、保險中介機構及個人不得通過返還或贈送現金、預付卡、有價證券、保險產品、購物券、實物或采取積分折抵保費、積分兌換商品等方式,給予或者承諾給予投保人、被保險人保險合同約定以外的利益。
面對油卡不能送、購物券不能給的一系列禁令,保險公司開始積極尋求一款新型增值服務選項——律駕寶“家享律師”。
據介紹,車主購買車險時,保險公司將律駕寶“家享律師”會員卡作為增值服務贈送給車主,車主全家三代全年可以通過熱線電話無限次咨詢家庭法律問題,還可以通過微信公眾號“律駕寶” 申請起草房屋買賣、投資、繼承等方面的合同,甚至可以申請全程交通人傷事故法律援助或者部分民商事案件代理,而且還通通免費!
“家庭律師這個概念非常好,符合法治中國的理念,能為廣大百姓切實解決生活中的交通出行、婚姻繼承等疑難問題,家享律師讓生活更美好。”記者在走訪交管部門、保監(jiān)局等機構時,聽到這些好評聲音。
那么,為什么律駕寶“家享律師”如此受到車主的歡迎,而且吸引保險公司呢?
“以前一旦發(fā)生交通事故,責任認定、治療、修車、鑒定、調解、甚至訴訟,人傷心更累!”已經享用了律駕寶“家享律師”的消費者告訴記者,現在有律駕寶“家享律師”專業(yè)全程代理,出了交通事故,律師、公估師等專業(yè)服務人員全流程提供援助,可以說車主省時、省心又省力。
與此同時,保險公司也對律駕寶“家享律師”給出了評價。
“現在油卡不方便送了,公司贈送與車主用車相關的事故法律援助產品,有新意有亮點,一定程度上能夠促進銷售。”人保、平安等幾家大型保險公司的市場人員顯得自信淡定。
“律駕寶家享律師提前介入事故處理、減損降賠,壓縮結案周期。”多家保險公司理賠部介紹說,過去交通人傷事故賠付率居高不下,一些所謂專注“交通事故處理”的黃牛公司違規(guī)操作,“收購”交通事故案件,再通過各種“做足證據”讓保險公司超損失賠付,也給車主帶去法律風險。而車主享受“家享律師”后,律師可以在責任認定、醫(yī)務溝通、傷殘鑒定、訴訟調解等環(huán)節(jié)既為車主又為保險公司降低損失,提高時效,屬于《關于整治機動車輛保險市場亂象的通知》鼓勵的“防災減損”的優(yōu)秀服務類型。
“律師給車主免費服務,客戶滿意度上升。”記者從部分保險公司客服部了解到,傳統保險一經投保,用戶如不出險即與保險公司幾乎無聯系,影響續(xù)保率及客戶體驗,而法律咨詢?yōu)楦鞣教峁┝随溄訕蛄,用戶生活中一旦遇到法律問題,即會使用“家享律師”服務,用戶粘度提升,為保險客服部減輕一部分工作壓力,亦可減少后續(xù)理賠糾紛。
據介紹,上海律駕寶金融信息服務有限公司自成立以來,秉持“法律為金融服務保駕護航”的宗旨,以“讓中國3億車主都擁有家庭律師”為使命,依托恒量律所、公估、鑒定和醫(yī)學“四位一體”,布局全國服務網絡,已有近百個地級城市運營中心,3萬余名平臺綜合服務人員,已經與眾多保險公司達成深度合作,“家享律師”創(chuàng)新型增值服務正在改變車險行業(yè)。
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