或許讓三星更加無奈的是，中國是最大的智能手機(jī)制造大國，本土品牌已經(jīng)迎頭趕上，三星旗艦機(jī)不再是不可替代性的產(chǎn)品了，甚至國產(chǎn)品牌在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的把握上，要比三星棋高一招
從巔峰跌落谷底，往往只是一瞬間。在中國市場(chǎng)上的三星，就坐在這樣的過山車上。從2016年旗艦機(jī)NOTE7爆炸自燃開始，三星就陷進(jìn)質(zhì)量被廣泛質(zhì)疑的泥淖，到現(xiàn)在都還沒回過神來。
似乎三星越掙扎陷得越深。最近發(fā)生的兩件事，讓三星更加雪上加霜，脫身困難。
第一件事，就是2017年第一季度智能手機(jī)數(shù)據(jù)出爐，三星繼續(xù)下滑趨勢(shì)。據(jù)香港統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Counterpoint發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，三星手機(jī)在中國市場(chǎng)上的出貨量為350萬部，同比暴跌60%，市場(chǎng)份額降到3.3%。
另一件事就是法治周末與第三方輿情機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)出中國市場(chǎng)十大旗艦機(jī)網(wǎng)絡(luò)口碑情況，其中華為Mate 9奪得冠軍，而三星旗艦機(jī)S8表現(xiàn)差強(qiáng)人意，排名墊底——這種情況讓人聯(lián)想到飽受網(wǎng)友詬病的三星旗艦NOTE 7。
市場(chǎng)份額占比僅為3.3%，是一種什么概念？
三星智能手機(jī)在中國市場(chǎng)威風(fēng)八面的時(shí)候，市場(chǎng)份額曾經(jīng)超過20%，是數(shù)倍于目前的規(guī)模。在2016年同期，這個(gè)數(shù)字還是8.6%——當(dāng)時(shí)這個(gè)數(shù)字就已經(jīng)把三星擠出了五強(qiáng)行列，被三星不能接受。現(xiàn)在到了這么低的程度，估摸著應(yīng)該已經(jīng)跌出了前十——盡管中國市場(chǎng)上手機(jī)品牌已經(jīng)高度集中，有雄厚實(shí)力的已經(jīng)所剩無幾。如果任由這種情況發(fā)展下去，找不到切實(shí)有效的挽救措施，恐怕兩三年內(nèi)三星就要步諾基亞、索尼、黑莓、HTC后塵，慢慢被中國市場(chǎng)邊緣化，甚至被淘汰出局。
對(duì)于一個(gè)二三流本土品牌來說，擁有3.3%的市場(chǎng)份額，勉強(qiáng)說得過去。但對(duì)于三星，一個(gè)在全球市場(chǎng)占有率第一的手機(jī)品牌來說，在中國市場(chǎng)上是這樣一種疲軟表現(xiàn)，著實(shí)讓三星夠狼狽的。盡管三星不愿公布其在中國的經(jīng)營情況，但可以預(yù)估，3.3%的市場(chǎng)份額肯定難以養(yǎng)活三星手機(jī)業(yè)務(wù)。換句話來說，由于市場(chǎng)推廣費(fèi)用，人力成本等開支巨大，三星手機(jī)在中國市場(chǎng)或許陷入虧損之中，需要用其他市場(chǎng)賺錢來彌補(bǔ)。如果這種情況繼續(xù)，三星在中國市場(chǎng)能否混得下去，確實(shí)不好說。
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，消費(fèi)者購買前都要上網(wǎng)了解相關(guān)產(chǎn)品和品牌情況。所以，網(wǎng)絡(luò)口碑決定了消費(fèi)者的購買意識(shí)和行為。但三星NOTE7爆炸自燃事件的出現(xiàn)，讓三星口碑一落千丈，這也對(duì)今年三星旗艦機(jī)S8造成巨大沖擊和影響。在十大旗艦機(jī)網(wǎng)絡(luò)口碑中，S8繼續(xù)跌落神壇，排名墊底。S8在安全、像素、性價(jià)比、售后服務(wù)等指標(biāo)上表現(xiàn)差強(qiáng)人意，在“閃存混用”“修改內(nèi)存參數(shù)”“價(jià)格太貴”等方面被消費(fèi)者普遍詬病。
S8這種表現(xiàn)，對(duì)三星來說，可不是好兆頭，因?yàn)槿窍Ｍ鸖8堪當(dāng)重任，而不是相反。自從三星旗艦機(jī)NOTE7發(fā)生頻繁爆炸自燃以來，三星手機(jī)就陷入質(zhì)量危機(jī)之中。而S8是機(jī)三星今年以來主推的旗艦機(jī)型，承擔(dān)著救三星出水火的重任。但從目前來看，S8是一款既讓消費(fèi)者失望，又可能要讓三星失望的旗艦機(jī)型。中國消費(fèi)者并沒有給S8一個(gè)滿意的評(píng)價(jià)。比起其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如華為旗艦機(jī)型MATE9、P10，vivo Xplay6，OPPO R9，蘋果IPHONE7來說，在網(wǎng)絡(luò)口碑上都相去甚遠(yuǎn)，甚至低于其他一些國產(chǎn)品牌推出的旗艦機(jī)型。這種現(xiàn)象已經(jīng)充分說明，與前些年相比，三星旗艦機(jī)已經(jīng)星光黯淡。
現(xiàn)在手機(jī)市場(chǎng)衡量一個(gè)品牌，在很大程度上取決于其打造的旗艦機(jī)情況。如果旗艦機(jī)星光黯淡，這個(gè)品牌的星途也就徹底完了。如果三星推出的旗艦機(jī)不受待見，談其在中國市場(chǎng)的復(fù)興，只是一句空話�；蛟S讓三星更加無奈的是，中國是最大的智能手機(jī)制造大國，本土品牌已經(jīng)迎頭趕上，三星旗艦機(jī)不再是不可替代性的產(chǎn)品了，甚至國產(chǎn)品牌在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的把握上，要比三星棋高一招。這些品牌和產(chǎn)品嚴(yán)重地?cái)D壓著三星在華的生存空間。
其實(shí)，三星負(fù)面已經(jīng)形成一個(gè)難以走出去的閉環(huán)。前當(dāng)家招嫖，現(xiàn)當(dāng)家行賄等因素，都讓中國消費(fèi)者對(duì)三星的好感降至冰點(diǎn)。加上薩德問題引發(fā)的中國消費(fèi)者對(duì)韓國企業(yè)的普遍反感，如果三星不能推出革命性產(chǎn)品重新點(diǎn)燃中國消費(fèi)者期望，那么說嚴(yán)重點(diǎn)，按照目前態(tài)勢(shì)，三星手機(jī)退出中國市場(chǎng)，或?qū)⒊蔀橐环N可能。
法治周末 曾高飛
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