電商時(shí)代,正把一切不可能變得“可能”。2017年春節(jié)裝修旺季,在全國(guó)性電商平臺(tái),出現(xiàn)了福州多個(gè)樓盤業(yè)主網(wǎng)上成交裝修業(yè)務(wù)的身影。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),五大理由,正成為福州業(yè)主愛(ài)上淘寶、天貓訂裝修的重要原因。
首當(dāng)其沖,是電商平臺(tái)上的裝修公司資質(zhì)。“裝修是大宗消費(fèi),選擇裝修公司對(duì)所有裝修業(yè)主來(lái)說(shuō)都是慎之又慎的事。相比于線下海量跑裝修公司,不如線上縮小范圍挑選。能通過(guò)天貓家裝嚴(yán)格資質(zhì)審核的裝修公司,不是全國(guó)性的行業(yè)大品牌,就是地區(qū)家裝大鱷,品質(zhì)有保障。”80后IT經(jīng)理業(yè)主楊先生頗有經(jīng)驗(yàn)地分析道。
其次,有第三方支付保障系統(tǒng)。裝修業(yè)主在線下,最怕的是一時(shí)選錯(cuò)裝修公司,可已交了好幾千元裝修訂金,想退卻退不了。而在電商平臺(tái),則沒(méi)有這方面的顧慮,裝修電商必須接受天貓商城的監(jiān)督。裝修業(yè)主如果對(duì)裝修公司不滿意,不僅可以向天貓商城投訴,而且可以通過(guò)第三方支付保障系統(tǒng)迅速申請(qǐng)退款。
再次,有完備的第三方評(píng)價(jià)系統(tǒng)。電商平臺(tái),相對(duì)公開公正的平臺(tái)系統(tǒng),不但可以讓裝修業(yè)主進(jìn)一步選對(duì)裝修公司,而且迫使裝修電商企業(yè)提高服務(wù)意識(shí),更注重品牌影響力和口碑效應(yīng),提供更便捷、及時(shí)和周到的售后服務(wù)。
此外,提供充裕的網(wǎng)上服務(wù)時(shí)間。如今,裝修網(wǎng)店服務(wù)時(shí)間多為9:00-24:00,周一至周日幾乎全年性無(wú)休。意味著一向需要擔(dān)當(dāng)裝修重任的女業(yè)主,在下班之余,即使需要照顧家庭,依然擁有大量的自由時(shí)光,可以充分地在裝修網(wǎng)店里和在線客服咨詢裝修事務(wù),了解裝修公司及裝修流程、裝修材料、裝修工期、裝修報(bào)價(jià)等所有裝修事務(wù)涉及的事項(xiàng)。幾次之后,就能對(duì)裝修公司和裝修事宜做到心中有數(shù)了。
最后,便宜、實(shí)惠的互聯(lián)網(wǎng)裝修套餐。提到這里,就不得不提天貓家裝福建首家戰(zhàn)略合作伙伴有家裝飾。它的天貓旗艦店,已經(jīng)推出了多款互聯(lián)網(wǎng)裝修套餐,業(yè)主只需要在線拍1元、9.9元等小額特權(quán)金,即可享受免費(fèi)量房服務(wù)、免費(fèi)戶型設(shè)計(jì)、不等額的有家家居軟裝家具優(yōu)惠券及699裝修套餐升級(jí)服務(wù)等。
另外,裝修業(yè)主覺(jué)得其線下活動(dòng)夠優(yōu)惠,在線上花幾塊錢,就算是下定了。作為中國(guó)集約化家裝領(lǐng)軍企業(yè),有家裝飾擁有20畝軟裝家具城、8500建材直供賣場(chǎng),從生產(chǎn)源頭到銷售盡可能減少流通環(huán)節(jié),因此在價(jià)格和品類上占有巨大優(yōu)勢(shì)。成立裝修網(wǎng)店一年多以來(lái),業(yè)績(jī)量每月蒸蒸日上。
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