想不到,今年的3·15晚會,無印良品竟然成了最有喜感的企業(yè)。
昨天晚上,央視3·15晚會曝光了無印良品的劣跡。但是,中國消費者還沒來得及表達對一家日本企業(yè)的憤怒,敏感的網友就發(fā)現,在曝光前一個多小時,無印良品官微還曾經給央視3·15晚會微博點贊。彼時,無印良品官微像一個小白一樣,對即將到來的“行刑”一無所知。
無印良品被曝光的問題是,將一些日本食品的外包裝上都被貼上了產地為日本的中文標簽,但是當揭開中文標簽后,露出了這些產品的真實產地為東京都。而東京都是被中國禁止的進口食品的核污染區(qū)。
這個行為本質上是什么呢?也就是說,無印良品玩了一次“無良印品”的小把戲,用一張印刷品掩蓋了另一張印刷品上的真實信息。
當然也有人說,東京都是無印良品總部所在地,并非產品產地。那這些產品究竟是哪產的,產自日本何處,顯然仍需追問,這些本來也可標注得更清楚。
但就算這些食品來自核污染區(qū),這個問題是不是中國食品安全的嚴重問題,我們仍要有科學精神。
我們國家質監(jiān)部門禁止進口日本核污染區(qū)的食品,是對我國民眾的健康負責?蓙碜院宋廴緟^(qū)的食品是否都有嚴重危害,又是另外一個問題了。若無印良品賣的食品產地是東京都——東京都就是日本的首都東京,那其產地起碼也相當于在北京五環(huán)之內的地方了。自當年福島核泄漏事件后,日本人在他們的帝都做了大量的人體試驗,外國游客到了東京,其實喝的是核污染區(qū)的水,吃的是核污染區(qū)的飯,住的是核污染區(qū)的房子。
所以,標簽對產地的模糊標識,不意味著其質量安全必然有問題。就問題論問題,我們沒必要產生恐慌情緒,也無需生出某些“亡我之心不死”的陰謀論化的解讀來。
在無印良品這事上,最實質的問題是,為什么這些企業(yè)能把明令禁止進口的產品進口了過來,為什么這些企業(yè)要刻意貼上一張“無良印品”,向消費者隱藏這些信息?
所以,無印良品在這個事情上的錯誤,最惡劣的問題可能還是主要在這兩個方面,一是涉嫌違法,二是失信,也就是欺瞞消費者。
這就有意思了。為什么無印良品這樣一家日本企業(yè),居然也搞起了這種偷雞摸狗的事情?因為,印象中日本人都是很守規(guī)矩的,日本企業(yè)也都很重視產品質量的。
這些年管理學或者說中國流行的管理成功學,一直都有在學習日本企業(yè)的。比如,從號稱經營之神的松下幸之助,到現在工匠精神的代表稻盛和夫。
而無印良品也不是一家沒有故事的企業(yè)。在很多MBA課堂上,無印良品都被當成了一個經典案例。
無印良品曾是福布斯雜志眼中的最佳中型企業(yè)。但是,這家企業(yè)在2001年虧損達數10億日元,幾乎要完蛋了。但是,松井忠三上任后,在兩年內扭虧為盈,在2005年創(chuàng)下營收1410億日元(約80.1億元人民幣)的最佳紀錄。到2015年,無印良品的海外銷售額已經突破了1000億日元。
無印良品基本上被描述成一家有哲學思想的日本企業(yè),推崇極簡與優(yōu)質理念,讓它成了日本雜貨界的宜家。在網上搜一下,還能看到不少這樣的文章“無印良品成功的幾大秘訣”、“無印良品為何如此成功”。
不過,這次無印良品的行為實在有些令人大跌眼鏡。不管怎么說,即便你的東西吃不出什么問題,你們對東京都產的食品很放心,起碼也不能干違法的事情,也不能傷害消費者的知情權。
據說,無印良品是家特別軸的企業(yè)。一般有追求的公司好像都這樣。于是,截至發(fā)稿前,無印良品的官方微博,都還沒有做出任何回應。
“不設計的設計”或許是好的設計理念,但“不回應的回應”卻絕對不是好的公關。當然,無印良品回不回應,當年出過的書,還有MBA課堂上的經營神話,都已經不再可信。
大多數人對無印良品的了解或許就是路過和逛過,不過,在這個世界上最懂無印良品的,或許還是曾經與其合作過的山本耀司老師。
山本耀司在《做衣服》一書中,有過這么一句話,“有些人認為穿著設計師服裝,看起來自我表現欲太強,很蠢。他們又不太介意品牌。于是就衍生出一種不要牌子只要品質的消費需求。田中一光做了這樣的東西,這就是無印良品。起初我覺得這點子很了不起,是個聰明的牌子。但是后來接觸了之后,覺得跟其他的品牌也差不多。”
上了3·15之后,不知道,有沒有人也會生出這樣的感覺。本來覺得這是一家很不錯的雜貨店,但是,熟悉了之后,覺得跟其他賣雜貨的也差不多。
不得不感慨:在陰溝里翻船,可能只是因為已經變得平庸。(新京報)
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