今天網(wǎng)上出現(xiàn)一份TCL智能健康電器事業(yè)部文件，標(biāo)題為《關(guān)于電商顧客投訴F220B空氣凈化器虛假宣傳的調(diào)查處理通報》。TCL在其中承認(rèn)自家空氣凈化器存在虛假宣傳行為，已經(jīng)是今年第八次被投訴。

　　《直面》傳媒拿到的這份通報稱，12月13日，質(zhì)量管理部李家林收到中山市南頭工商分局電話通知，敦促我司務(wù)必按照退一賠三的原則處理天貓消費者何海關(guān)于F220B空氣凈化器涉嫌虛假宣傳的投訴，否則南頭工商分局將依據(jù)《廣告法》對我司進(jìn)行20萬以上的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　關(guān)于空氣凈化器虛假宣傳事宜，品質(zhì)管理部今年已經(jīng)受理處理七次，此次為第八次。共計給事業(yè)部造成直（間）接經(jīng)濟(jì)損失35萬元。

　　同日，公司完成向顧客轉(zhuǎn)賬3596元。至此，本次事件造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失2697元。

　　隨后，通報附上了完整的退貨處理流程。

　　根據(jù)通報，TCL在接到投訴舉報后查看了電商平臺上的產(chǎn)品宣傳，發(fā)現(xiàn)其空氣凈化器產(chǎn)品確實存在一定程度的夸大現(xiàn)象，涉嫌違反《廣告法》，尤其是噪音標(biāo)注普遍過低，甚至還有“提高工作效率、提高人體免疫力”等說法。

　　2016年，上海質(zhì)監(jiān)局曾以TCL F210B空氣凈化器宣傳噪音、適用面積與實際不符等為由，處罰TCL 20萬元。

　　目前在淘寶、天貓等平臺，TCL F220B空氣凈化器已經(jīng)從官方旗艦店中下架，京東依然有售，產(chǎn)品標(biāo)注也比較合理，宣傳圖片中只是說低至34分貝，規(guī)格參數(shù)中為小于等于60分貝。

　　另外，TCL的凈水器同樣存在虛假宣傳問題而被罰。

　　不過，通報中也提及，電商消費者何海的購買動機(jī)不純，且有專業(yè)訛詐的嫌疑，不排除背后有專業(yè)團(tuán)隊運作。（來源: 快科技 作者: 上方文Q ）

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