盡管中國(guó)賣(mài)家背靠“全球工廠”，擁有物美價(jià)廉的“中國(guó)制造”，但當(dāng)跨境電商遭遇本土電商時(shí)，往往贏在開(kāi)局，卻因物流配送的“最后一公里”不夠到位而與更多的市場(chǎng)份額失之交臂。
不過(guò)，這樣被動(dòng)的局面隨著順豐國(guó)際在日韓物流市場(chǎng)“最后一公里”的布局而將被打破。
跨境賣(mài)家進(jìn)軍日韓市場(chǎng)，清關(guān)和“最后一公里”是難點(diǎn)
雨果網(wǎng)了解到，針對(duì)日韓市場(chǎng)，中國(guó)物流巨頭順豐正在不斷發(fā)力。
據(jù)順豐國(guó)際相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，出口日韓兩國(guó)的物流，清關(guān)是其中主要難點(diǎn)。跨境電商賣(mài)家往往因?yàn)樾畔⑻顚?xiě)不明，或未對(duì)自身產(chǎn)品是否適宜出售日、韓兩國(guó)進(jìn)行了解，而導(dǎo)致清關(guān)上的延誤，甚至出現(xiàn)無(wú)法入關(guān)的情況。這將嚴(yán)重影響到貨品的最后一公里派送。
對(duì)此，該負(fù)責(zé)人建議，將產(chǎn)品出口到日韓兩國(guó)，一方面需清楚寫(xiě)明寄方和收方公司的名稱(chēng)（因?yàn)橄啾炔粚?xiě)公司名稱(chēng)，清關(guān)速度要快很多）；另一方面，也必須清楚填寫(xiě)收寄雙方的地址及郵編信息，以免信息錯(cuò)誤造成延誤。
除此之外，還要寫(xiě)清楚產(chǎn)品的詳細(xì)信息。若寄的是衣服，則需要清楚寫(xiě)明是襯衫、T恤、夾克等，不能單純寫(xiě)“衣服”。由于不同衣服的稅率不一樣，還需清楚說(shuō)明衣服材質(zhì)、做工等信息。又比如，餐具、水瓶、筷子等及5歲以下兒童物品及玩具進(jìn)口日本，需通過(guò)食品檢疫測(cè)試或事前獲得日本厚生省的進(jìn)口/銷(xiāo)售證才可通關(guān)。如沒(méi)有這些證件，將花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行檢測(cè)。
順豐在日韓大力布局“最后一公里”，貼近當(dāng)?shù)乜蛻?hù)需求
中國(guó)賣(mài)家在與日韓本土賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)之中，除了清關(guān)問(wèn)題難之外，如何在擁有品類(lèi)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)把控好物流環(huán)節(jié)，也是目前眾多賣(mài)家面臨的問(wèn)題。
對(duì)此，上述負(fù)責(zé)人告訴雨果網(wǎng)，順豐國(guó)際在日韓的物流派送上能夠?qū)崿F(xiàn)高速寄遞，離不開(kāi)他們?cè)诟鳝h(huán)節(jié)上的精細(xì)運(yùn)營(yíng)，尤其在“最后一公里”上深耕多年。
據(jù)介紹，在日本、韓國(guó)的部分主要城市，順豐國(guó)際的“最后一公里”都是通過(guò)自有收派團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，比如韓國(guó)的首爾、仁川、釜山、大邱，日本的東京、大阪等，讓當(dāng)?shù)赜脩?hù)真實(shí)地體驗(yàn)順豐員工真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
“日本當(dāng)?shù)乜蛻?hù)除了對(duì)時(shí)效有要求，對(duì)于快遞員的服務(wù)態(tài)度，還有包裹的干凈程度也有相對(duì)高的要求。而韓國(guó)當(dāng)?shù)乜蛻?hù)則喜歡一些個(gè)性化的增值服務(wù)，比如“當(dāng)日派送”、“時(shí)效保證”等，另外“免費(fèi)退款”、“打包服務(wù)”、“合并發(fā)貨”這些服務(wù)也受到韓國(guó)市場(chǎng)的歡迎。”他說(shuō)道。據(jù)介紹，今年底，順豐將在日本東京部署智能快遞柜服務(wù)，更進(jìn)一步深入日本的“最后一公里”服務(wù)。
雨果網(wǎng)了解到，順豐國(guó)際不僅能為中國(guó)賣(mài)家提供出口至日韓的國(guó)際標(biāo)快、國(guó)際特惠服務(wù)，也能為日韓當(dāng)?shù)乜蛻?hù)提供出口至中國(guó)的服務(wù)。如日本樂(lè)天市場(chǎng)、韓國(guó)Gmarket等電商平臺(tái)，也通過(guò)順豐的服務(wù)將商品送至中國(guó)消費(fèi)者手中。針對(duì)韓國(guó)當(dāng)?shù)胤b出口商家，順豐國(guó)際還推出了運(yùn)費(fèi)實(shí)惠的服裝行業(yè)優(yōu)化解決方案，并且還能為韓國(guó)服裝批發(fā)市場(chǎng)提供夜間運(yùn)輸服務(wù)（晚10點(diǎn)至次日早7點(diǎn)）。
【背景】日韓電商市場(chǎng)升溫，跨境賣(mài)家涌入掘金
雨果網(wǎng)了解到，隨著網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)移動(dòng)端的普及，電商在韓國(guó)和日本得到了進(jìn)一步的增長(zhǎng)。韓國(guó)是繼中國(guó)、日本之后的亞太地區(qū)第三大電商市場(chǎng)，它擁有全球最快的互聯(lián)網(wǎng)速度，且電商覆蓋率高達(dá)65%。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，韓國(guó)2015年電商銷(xiāo)售額達(dá)370億美元，是全球第七大電商市場(chǎng)。據(jù)悉，韓國(guó)的國(guó)民生活節(jié)奏快，時(shí)間成本高，且韓國(guó)人又愿意接受新生事物，因此對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的參與度高。大約64%的韓國(guó)消費(fèi)者使用他們的手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物，這也進(jìn)一步推動(dòng)了韓國(guó)移動(dòng)電商爆炸式的增長(zhǎng)。
而作為僅次于中國(guó)和美國(guó)之后全球排名第三的電商市場(chǎng)，日本也正在逐步成為中國(guó)出口跨境電商的下一個(gè)“藍(lán)海”。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年日本網(wǎng)上零售總額已經(jīng)高達(dá)890億美金，約80%的日本民眾都有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。在日本不僅快遞派送快速，另一個(gè)讓賣(mài)家感到欣慰的是，產(chǎn)品的退貨率很低，這使得網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)成本極大降低，有的網(wǎng)站甚至不設(shè)置關(guān)于退貨的政策說(shuō)明。
對(duì)于中國(guó)出口電商賣(mài)家而言，在地理位置上臨近中國(guó)的韓國(guó)、日本這兩個(gè)電商市場(chǎng)中，充滿(mǎn)著掘金的機(jī)會(huì)。
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