體驗(yàn)式購(gòu)物中心引領(lǐng)百貨零售業(yè)新趨勢(shì)

　　自從國(guó)務(wù)院發(fā)文表示要推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型后，各大百貨零售業(yè)都開始尋求轉(zhuǎn)型的方向。電商對(duì)實(shí)體店的沖擊，更重要的是商業(yè)模式的沖擊，而不是簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)。相比線上平臺(tái)，線下實(shí)體店能夠更接近消費(fèi)者，更好的了解消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者得到更好的用戶體驗(yàn)。針對(duì)這一特性，“體驗(yàn)式購(gòu)物”越來(lái)越被人們所關(guān)注，不少體驗(yàn)式購(gòu)物中心正在崛起，這其中就以上海環(huán)球港最為引人注目。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年上海環(huán)球港的商場(chǎng)人流量、租金、攤位出租率、節(jié)假日日均人流量都同比大幅增長(zhǎng)，銷售額甚至增長(zhǎng)了50%。對(duì)此，央視財(cái)經(jīng)特地對(duì)上海環(huán)球港進(jìn)行了實(shí)地探訪報(bào)道。

　　互動(dòng)設(shè)施融入購(gòu)物中心幫助引流到店

　　體驗(yàn)式購(gòu)物時(shí)代，購(gòu)買只是其中一步，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)購(gòu)買的前、中、后的綜合體驗(yàn)才是衡量購(gòu)物體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。體驗(yàn)的基礎(chǔ)實(shí)際上要先解決便利性和可到達(dá)性的問(wèn)題，容易網(wǎng)為上海環(huán)球港所搭建的全渠道電子化服務(wù)體系，擔(dān)當(dāng)起了客流管理，引導(dǎo)即時(shí)消費(fèi)的重要職責(zé)。在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立的容易互動(dòng)屏上，消費(fèi)者能夠清楚的看見(jiàn)上海環(huán)球港內(nèi)有多少品牌以及這些品牌的詳細(xì)信息與店鋪位置，并能夠準(zhǔn)確的引導(dǎo)消費(fèi)者到店購(gòu)物。除此之外還能通過(guò)微信和屏的互動(dòng)迅速完成會(huì)員注冊(cè)，促進(jìn)再次消費(fèi)欲望和增值市場(chǎng)。

　　以互聯(lián)網(wǎng)為媒介引爆線下客流量

　　對(duì)于體驗(yàn)式購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)的客流不僅來(lái)自于線下，顧客在線上獲取商品信息再引流到線下購(gòu)買逐漸成為主流模式�？梢哉f(shuō)線上代表了獲取商品信息的廣度而線下則是深度，這兩者同樣重要。

　　容易網(wǎng)利用自身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)線上商品信息以及優(yōu)惠信息的推送，將線上消費(fèi)轉(zhuǎn)化到線下。讓用戶獲取更多的商品資訊后，根據(jù)自身的需要，來(lái)到購(gòu)物中心繼續(xù)加深信息獲取或?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)。這一舉措在幫助顧客更好的體驗(yàn)購(gòu)物的同時(shí)，幫助許多品牌尤其是一些必須到店消費(fèi)的商品或服務(wù)如餐飲和電影娛樂(lè)品牌的銷售獲得了顯著的增長(zhǎng)。

　　形式多樣的營(yíng)銷趣味游戲提升活動(dòng)效果

　　據(jù)悉，上海環(huán)球港會(huì)不定期的舉辦主題活動(dòng)，一些商家也會(huì)適時(shí)推出屬于自己的促銷活動(dòng)。但是，許多線下活動(dòng)多多少少都面臨著活動(dòng)形式乏味以及受眾的限制。而容易網(wǎng)提供營(yíng)銷活動(dòng)則更多樣化，消費(fèi)者可以在商場(chǎng)內(nèi)的容易互動(dòng)屏上瀏覽到活動(dòng)信息，通過(guò)各種小游戲的形式參與其中，并最終獲得商家提供的優(yōu)惠券等小禮品，從而最大程度的提升活動(dòng)效果。這一方式不僅使?fàn)I銷活動(dòng)更具趣味性，最重要的是使?fàn)I銷活動(dòng)變得更加靈活。

　　據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院《流通藍(lán)皮書：中國(guó)商業(yè)發(fā)展報(bào)告（2016-2017）》最新數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)五年內(nèi)，商品交易市場(chǎng)將有三分之一會(huì)被淘汰，剩下的三分之二將逐漸轉(zhuǎn)型為體驗(yàn)式購(gòu)物中心或?qū)崿F(xiàn)線上與線下對(duì)接。在面對(duì)如此挑戰(zhàn)之時(shí)，危機(jī)將與機(jī)遇并存。目前，容易網(wǎng)已為300余家大型零售集團(tuán)、購(gòu)物中心及萬(wàn)余家商超門店提供了豐富而靈活的全渠道解決方案和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品。容易網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO陳從容表示：“未來(lái)，容易網(wǎng)仍將發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極參與國(guó)家倡導(dǎo)的傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型，助力更多傳統(tǒng)零售謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展之道。”

　　備注：

　　上海環(huán)球港：集“商業(yè)、旅游、文化” 三大中心功能于一體的全球中心城區(qū)最大的購(gòu)物中心，占地48萬(wàn)平方米，云集了400多家品牌店，100多家餐飲酒吧。

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