作為全球首家生態(tài)型電商,樂視商城又一次成為會(huì)場(chǎng)的焦點(diǎn)。在11月18日的新電商·消費(fèi)升級(jí)——2016易觀電商峰會(huì)上,樂視生態(tài)O2O銷售平臺(tái)高級(jí)副總裁、樂視商城負(fù)責(zé)人趙一成發(fā)表演講,向行業(yè)伙伴分享了樂視生態(tài)型電商的顛覆性創(chuàng)新,以及未來的發(fā)展之路。
樂視生態(tài)型電商的模式,也已經(jīng)從最初的被質(zhì)疑,走到了今天的被接受、被肯定甚至被效仿,正在成為中國(guó)電商行業(yè)場(chǎng)景革命的引領(lǐng)者。“生態(tài)型電商”的概念,也不再是僅僅作為一個(gè)行業(yè)熱詞的存在,而是切切實(shí)實(shí)地,展開在電商行業(yè)甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當(dāng)下。
只有生態(tài)才能孕育出生態(tài)電商
趙一成首先從整體的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析了生態(tài)型電商的定位。在他看來,電商行業(yè)即將進(jìn)入多入口、協(xié)同互聯(lián)的3.0生態(tài)時(shí)代。
“過去PC時(shí)代,平臺(tái)電商顛覆的是傳統(tǒng)線下購(gòu)物模式,進(jìn)入到移動(dòng)時(shí)代,實(shí)現(xiàn)的是基于移動(dòng)端的隨時(shí)隨地購(gòu)買體驗(yàn)。而在生態(tài)時(shí)代,多入口豐富的消費(fèi)場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)著用戶消費(fèi),未來電商應(yīng)該要為用戶提供多元化的場(chǎng)景化的完整生活體驗(yàn)。”
而這種“完整生活體驗(yàn)”的出發(fā)點(diǎn),也正是樂視商城成立之初的愿景。作為樂視生態(tài)系統(tǒng)的電商平臺(tái),樂視商城成為全球首家生態(tài)型電商平臺(tái),致力于在未來承載的不僅僅是超級(jí)電視、超級(jí)手機(jī)、超級(jí)汽車等超級(jí)產(chǎn)品的銷售,最核心的是要完成樂視生態(tài)產(chǎn)品品牌、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)的垂直產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)打通,同時(shí)打造一個(gè)場(chǎng)景化購(gòu)物、視頻化購(gòu)物、內(nèi)容式營(yíng)銷的生態(tài)商城新體驗(yàn)。
而樂視完整生態(tài)則為這個(gè)生態(tài)型電商提供了溫良的內(nèi)部土壤。從內(nèi)部原因來看,樂視構(gòu)建的以用戶為中心、垂直整合、三核驅(qū)動(dòng)、四層架構(gòu)、開放閉環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)需要一個(gè)生態(tài)電商平臺(tái),這個(gè)電商平臺(tái)既要具有電商基礎(chǔ)交易能力,又要能打通各子生態(tài)實(shí)現(xiàn)垂直產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)和跨產(chǎn)業(yè)鏈整合,這就自然孕育出生態(tài)型電商。
趙一成介紹到,作為生態(tài)型電商,樂視商城要實(shí)現(xiàn)三重價(jià)值。首先是用戶價(jià)值。“我們打造生態(tài)型電商視為用戶提供全新的生態(tài)生活體驗(yàn),讓用戶能共享生態(tài)世界”;其次是行業(yè)價(jià)值。樂視商城希望能通過實(shí)踐為傳統(tǒng)電商行業(yè)注入一些活力,引領(lǐng)整個(gè)電商行業(yè)進(jìn)入生態(tài)時(shí)代;最后是對(duì)于企業(yè)自身而言,樂視商城為集團(tuán)各子生態(tài)提供了一個(gè)集合品牌傳播、銷售、用戶經(jīng)營(yíng)、用戶互動(dòng)和用戶體驗(yàn)五大角色為一體的平臺(tái)。
此外,和傳統(tǒng)的平臺(tái)電商、品牌自營(yíng)電商相比,樂視生態(tài)型電商還具有七大特征:垂直產(chǎn)業(yè)鏈打通;跨產(chǎn)業(yè)鏈整合;UP2U閉環(huán);生態(tài)O2O一體化;內(nèi)容化;視頻化;場(chǎng)景化。
用戰(zhàn)績(jī)說話 生態(tài)型電商模式引領(lǐng)行業(yè)
對(duì)于電商來說,最能說明問題的,永遠(yuǎn)是銷售戰(zhàn)績(jī)。而超級(jí)手機(jī)與超級(jí)電商核心品類的銷售增長(zhǎng),已經(jīng)為其交出了一份滿意的成績(jī)單。
去年樂視919樂迷節(jié)期間,17億元的生態(tài)業(yè)績(jī),震驚了業(yè)界,也讓樂視商城一躍成為與阿里系、京東并列的第三大商城:數(shù)據(jù)公司艾瑞發(fā)布的B2C商城月度覆蓋人數(shù)報(bào)告顯示,早在2015年5月整月樂視商城總覆蓋人數(shù)就達(dá)到4505萬人,已躋身行業(yè)前三,排名超蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國(guó)美等電商網(wǎng)站,成為電商主流。
上半年的414硬件免費(fèi)日,樂視商城全生態(tài)銷售額突破23.2億元,其中會(huì)員總銷售額突破20.2億元,超級(jí)電視總銷量超54.9萬臺(tái),超級(jí)手機(jī)總銷量超58.2萬臺(tái),智能硬件及衍生品總銷售額超8500萬元。
生態(tài)414硬件免費(fèi)日將硬件與內(nèi)容、服務(wù)綁定在一起,重新定義了用戶價(jià)值,讓硬件實(shí)現(xiàn)了零成本。這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界第一次將硬件價(jià)格“歸零”的行動(dòng),這也是只有樂視生態(tài)、樂視生態(tài)商城才能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)。樂視商城做到了讓用戶價(jià)值真正回歸,去渠道溢價(jià)、去品牌溢價(jià)、去硬件溢價(jià),讓用戶只為核心價(jià)值買單。此外,樂視商城也是唯一一家一年內(nèi)同時(shí)打造了兩個(gè)電商節(jié)的電商。
而919樂迷電商節(jié),樂視全生態(tài)銷售額超過49億,會(huì)員總銷售額超過了27億。這個(gè)節(jié)已經(jīng)成為行業(yè)618、雙十一之外的第三大電商節(jié),頁(yè)成為億萬樂迷最期待和參與積極性最高的電商節(jié)。
此外,邊看邊買,是樂視商城為生態(tài)用戶設(shè)計(jì)的一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,它致力于打通生態(tài)場(chǎng)景與購(gòu)物場(chǎng)景,充分體現(xiàn)出場(chǎng)景化、互動(dòng)化、一體化的產(chǎn)品特點(diǎn),為樂迷帶來更好的用戶體驗(yàn),也是樂視商城在生態(tài)電商道路上的重要實(shí)踐。
隨著414硬件免費(fèi)日,919樂迷節(jié)等一系列生態(tài)促銷活動(dòng)的成功舉辦,樂視商城生態(tài)型電商形象已經(jīng)深入人心,根據(jù)第三方的調(diào)研,53.7%的普通網(wǎng)購(gòu)用戶認(rèn)為“生態(tài)型電商”概念是由樂視商城提出的,8成以上的樂視商城用戶認(rèn)為“生態(tài)型電商”概念是由樂視商城所提出的——生態(tài)型電商,已經(jīng)從最初的被質(zhì)疑,被關(guān)注,走到今天不僅逐漸獲得了用戶的認(rèn)可,更在被效仿,被普及。
生態(tài)型電商的未來 紅藍(lán)戰(zhàn)略勢(shì)能凸顯
趙一成在會(huì)上介紹了樂視商城著力打造的“紅藍(lán)戰(zhàn)略”,即“朱雀計(jì)劃”與“藍(lán)胖子計(jì)劃”的合稱。
作為電商平臺(tái)的生態(tài)化項(xiàng)目,“朱雀計(jì)劃”的基本理念是以樂視七大子生態(tài)為基礎(chǔ),搭建集視頻、資訊、知識(shí)、營(yíng)銷、交易、社交和服務(wù)為一體的內(nèi)容視頻電商平臺(tái)。而“藍(lán)胖子計(jì)劃”,目標(biāo)則是要將樂視商城打造成基于樂視生態(tài)四層架構(gòu)和用戶四維場(chǎng)景服務(wù)的一個(gè)無時(shí)無處不在的場(chǎng)景化生活購(gòu)物口袋。
趙一成介紹到,紅藍(lán)戰(zhàn)略的核心策略之一是入口策略,主要以生態(tài)內(nèi)為核心拓展入口,在平臺(tái)層、內(nèi)容層、終端層、應(yīng)用層等各個(gè)層級(jí)根據(jù)不同的入口特點(diǎn)進(jìn)行拓展和打通,比如平臺(tái)層的樂視云、LePar、影院,內(nèi)容層的樂視視頻、樂視體育、樂視音樂和樂視游戲,終端層的超級(jí)電視、超級(jí)手機(jī)以及超級(jí)汽車,應(yīng)用層的樂看搜索等。
而藍(lán)胖子計(jì)劃的另一個(gè)核心策略是產(chǎn)品策略——基于入口資源定制產(chǎn)品形態(tài)。“比如我們可以在內(nèi)容端開發(fā)邊看邊買、邊看邊定、邊看邊發(fā)、邊看邊猜等一系列產(chǎn)品形態(tài),在應(yīng)用層打造邊玩邊買、邊玩邊充、邊聽邊拍等系列產(chǎn)品形式,另外,在終端入口,我們會(huì)打造電視購(gòu)物桌面、手機(jī)購(gòu)物桌面、車載交易平臺(tái)等產(chǎn)品,在平臺(tái)層入口也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況開發(fā)二維碼等其他形態(tài)的產(chǎn)品。”
梳理這些描述中的購(gòu)物場(chǎng)景,無論是內(nèi)容電商平臺(tái)的實(shí)現(xiàn),還是UP2U的完整閉環(huán),樂視商城在過去一段時(shí)間里的表現(xiàn),都在一一印證著“紅藍(lán)戰(zhàn)略”力圖打造的消費(fèi)愿景的實(shí)現(xiàn)
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