從B2C到O2O,伴隨著流量紅利和人口紅利逐漸消退,線下資源在整個業(yè)務(wù)生態(tài)中的比重越來越大。重新部署線下資源將會占用巨大的現(xiàn)金資源,而對線下已有資源的整合和優(yōu)化不失是一種有益的方式。社區(qū)電商愛鮮蜂采用的就是和已有的社區(qū)便利店進行合作,共享便利店的地理位置、物理空間及人力資源,為用戶提供30—6分鐘即時配送的服務(wù)。此次愛鮮蜂與美團點評進行戰(zhàn)略合作,有業(yè)內(nèi)人士猜測,一方面,這是美團點評對愛鮮蜂發(fā)展模式的肯定,另一方面,這也透露出美團點評希望在閃送外賣服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力,并期望通過共同合作來探索出更適合O2O社區(qū)零售領(lǐng)域的發(fā)展思路。
關(guān)于愛鮮蜂在O2O社區(qū)的閃送外賣配送服務(wù),一直以來都被業(yè)內(nèi)看作是O2O社區(qū)閃送外賣服務(wù)的中國式創(chuàng)新。愛鮮蜂通過與遍布城市各個角落的社區(qū)便利店達成合作,將O2O社區(qū)閃送外賣服務(wù)成功的交給了距離消費群體最近的社區(qū)便利店。愛鮮蜂為社區(qū)便利店提供線上銷售平臺,增加社區(qū)便利店的線上客流量和收入,還會幫助社區(qū)便利店進行線下門店和售貨環(huán)境的改造升級,改善社區(qū)便利店在消費群體心中的形象。社區(qū)便利店與愛鮮蜂合作之后,在接到愛鮮蜂用戶的商品訂單時需要幫助用戶提供30-60分鐘內(nèi)送貨上門的閃送外賣服務(wù)。由于社區(qū)便利店的工作人員通常都會具有零散的空閑時間,對社區(qū)周邊的環(huán)境也比較熟悉,因此在為愛鮮蜂用戶提供閃送外賣服務(wù)時的工作效率也比較高。愛鮮蜂為社區(qū)便利店的配送人員都配備了相關(guān)的送貨工具及統(tǒng)一的工作服裝,這也讓社區(qū)便利店的服務(wù)顯得更加的專業(yè)和統(tǒng)一,當(dāng)用戶認可了愛鮮蜂的這種閃送外賣服務(wù)時,愛鮮蜂的用戶口碑和粘性就可以在無形間獲得進一步的提高。
愛鮮蜂的這種O2O社區(qū)閃送外賣服務(wù)的模式目前看來是完全行得通的,這種通過服務(wù)質(zhì)量來帶動和吸引消費需求的方式也非常適合未來O2O社區(qū)零售領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。美團點評發(fā)展至今已經(jīng)用了近6億的用戶和百萬級別的各類商鋪,此時愛鮮蜂與美團點評達成合作共同探索O2O社區(qū)的閃送外賣服務(wù)領(lǐng)域,無疑是對O2O社區(qū)閃送外賣服務(wù)的一次巨大推動和突破。未來O2O社區(qū)閃送外賣服務(wù)會發(fā)展到什么程度尚是未知,但不可否認它將會朝著更加親民和便捷的方向發(fā)展。
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