萬達(dá)要拋售物業(yè)是最近地產(chǎn)圈兒的一件大事兒。乍一聽，似乎是萬達(dá)執(zhí)行輕資產(chǎn)戰(zhàn)略的再進(jìn)一步，但仔細(xì)一想，萬達(dá)物業(yè)管理不一直是輕資產(chǎn)戰(zhàn)略的一部分嗎，并且還早就勾勒出了一幅社區(qū)O2O的藍(lán)圖，所有這些都曾賦予萬達(dá)物業(yè)無盡的想象。如今，說賣就賣，并且據(jù)說都已經(jīng)找好的買家，這是所謂何來？
說萬達(dá)缺錢，這肯定是事實(shí)，只要經(jīng)營企業(yè)一定存在資金饑渴問題，但別忘了萬達(dá)可是騰挪資本的高手，并且現(xiàn)在正如日中天，難道它真的到了需要變賣資產(chǎn)來過活的地步了嗎？肯定不是吧。
那么，萬達(dá)物業(yè)究竟在萬達(dá)帝國中處于怎樣的地位？
鷹覓君翻閱了萬達(dá)商業(yè)2015年年報(bào)，數(shù)據(jù)果然暴露了一切。年報(bào)中，萬達(dá)商業(yè)沒有直接披露物業(yè)部分的收入，但揭示了一組數(shù)字，“投資物業(yè)租賃及物業(yè)管理業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收入是人民幣13582百萬元”，也就是租賃和物業(yè)收入之和是135.82億元，而年報(bào)顯示的萬達(dá)廣場租賃業(yè)務(wù)收入是人民幣144億元——扣除后者后，就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)事實(shí)——原來萬達(dá)物業(yè)在2015年虧損了八個(gè)多億！
大家都知道，物業(yè)管理很難盈利，大部分品牌開發(fā)商在這一塊都處于虧損狀態(tài)，等于貼錢買口碑，顯然萬達(dá)也沒逃出這一“魔咒”。
不過，說好的社區(qū)O2O難道不可以幫助萬達(dá)物業(yè)盈利嗎？這一塊，被當(dāng)下稱為未來的“藍(lán)海”，萬億規(guī)模是一致的評估，最近一兩年幾乎所有的品牌開發(fā)商都?xì)⑦M(jìn)來，期待開啟一種新型的物業(yè)賺錢模式。萬達(dá)也一直對這一板塊給予眾望。在對外的宣傳口徑上，萬達(dá)物業(yè)的描述是這樣的：
“萬達(dá)物業(yè)積極探索互聯(lián)網(wǎng)思維下的物業(yè)服務(wù)模式，通過社區(qū)電商平臺、社區(qū)APP等渠道，為萬達(dá)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、便捷的居家生活服務(wù)。萬達(dá)物業(yè)致力于持續(xù)提升萬達(dá)品牌影響力和客戶美譽(yù)度，塑造時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)的萬達(dá)生活方式，成為中國領(lǐng)先的社區(qū)綜合服務(wù)運(yùn)營商。”
如今，萬達(dá)物業(yè)卻正被估出，是不是意味著萬達(dá)對社區(qū)O2O不再期待，扭虧為盈已經(jīng)無望？要知道，萬達(dá)物業(yè)旗下分公司及子公司共50余家，業(yè)務(wù)分布60個(gè)大中城市，管理面積超過6，000萬平方米，員工總數(shù)逾萬人。這即便不是巨無霸級，也是全國規(guī)模最大的物業(yè)公司之一。而如今，萬達(dá)要拋棄它，這對社區(qū)O2O來說意味著什么？
實(shí)際上，社區(qū)O2O模式眼下正進(jìn)入瓶頸期。最近一段時(shí)間，先有社區(qū)001、叮咚被傳出關(guān)門消息，再有多點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)發(fā)生震蕩；而開發(fā)商陣營也鮮有模式突破，萬科的睿服務(wù)可以看做是一個(gè)代表，但建立近兩年，目前仍處于模式摸索階段。從全國的社區(qū)O2O平臺來看，還有沒有出現(xiàn)一個(gè)以社區(qū)電商為主營業(yè)務(wù)并且盈利的公司，就更別說獨(dú)角獸了。
從場景和模式的角度，目前的社區(qū)O2O有以下主要流派： Community（社交）、Commerce（交易）以及綜合二者的平臺。從目前看，綜合性平臺居多。
打造社區(qū)O2O的意圖十分明顯，就是想把互聯(lián)網(wǎng)的交易入口和流量攔截在家門口。如果說日常生活購買離不開各大垂直平臺，實(shí)際上這些需求直接來源于分散的各個(gè)社區(qū)，社區(qū)O2O就是想將這些流量攔截下來而出現(xiàn)的新場景。
不過，這場家門口的戰(zhàn)爭實(shí)在不好打。社區(qū)O2O以懶人經(jīng)濟(jì)為切入口，大多致力于家門口最后幾百米服務(wù)，并且希望將更多的生活需求都整合進(jìn)平臺。
這其實(shí)是非常難的一件事。先說最后幾百米服務(wù)，這的確有市場需求，誰都有偷懶不想跑腿的時(shí)候，但有需求并不代表就一定存在盈利模式。
目前存在輕資產(chǎn)和重資產(chǎn)兩種模式。輕資產(chǎn)模式不碰供應(yīng)鏈，只承接社區(qū)周邊商戶配送貨服務(wù)，像社區(qū)001號稱自己“沒有倉儲(chǔ)、沒有物流、沒有大供應(yīng)鏈”，在5公里范圍內(nèi)為客戶提供配送服務(wù)。但這一模式的問題是人力成本高昂，沒有多少用戶愿意為偷懶而支付更高的商品單價(jià)，這也是社區(qū)001最終難以為繼的根本原因。
而重資產(chǎn)玩法看起來很美——掌握了供應(yīng)鏈就可以操縱自己的盈利空間。但是，這個(gè)前提是規(guī)模要足夠大，才能覆蓋成本。但社區(qū)O2O只關(guān)注存量用戶的服務(wù)，不能帶來增量，也就是說一個(gè)或幾個(gè)社區(qū)所固有的有限用戶，不會(huì)因?yàn)樾履Ｊ蕉霈F(xiàn)增加。除非用并購物業(yè)的方式來擴(kuò)大社區(qū)數(shù)量，但如此之重的模式實(shí)際沒有幾家能夠承受。所以，這一模式也有著天然缺陷。
再說整合其他延展性需求，比如社區(qū)居民的旅游、理財(cái)?shù)鹊刃枨�，社區(qū)O2O最直面的競爭者就是各類大型垂直平臺。比如旅游，你拿怎樣的產(chǎn)品去和類似途牛這樣的平臺去競爭；還有理財(cái)，各類成熟而安全的平臺數(shù)不勝數(shù)，你憑什么讓居民選擇社區(qū)平臺？當(dāng)然社區(qū)平臺也可以擔(dān)當(dāng)橋梁，將各大成熟平臺引入嫁接，但問題又來了，你怎樣來保證用戶粘性——也就是，在居民可以直接對接成熟平臺的前提下，他們又有什么動(dòng)機(jī)繞道來社區(qū)平臺？
在這個(gè)社區(qū)O2O領(lǐng)域，看似有著萬億的市場規(guī)模，但要想把份額賺進(jìn)自家的腰包，實(shí)在是比登天還難。
歸根到底，社區(qū)O2O還是一個(gè)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的工具，它的優(yōu)勢是能明顯優(yōu)化物業(yè)服務(wù)鏈，而想在價(jià)值鏈上挖潛現(xiàn)在看依然非常難。
可能大家會(huì)想到主打社區(qū)O2O的上市物業(yè)公司彩生活，它的市值超過了做地產(chǎn)的母公司，但是它的年報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)說明真相：2015年，它的8.28億的收入構(gòu)成中，物業(yè)管理收入占比高達(dá)七成，e理財(cái)貢獻(xiàn)的收入不足1000萬元，e租房貢獻(xiàn)的收入為2360萬元。從數(shù)據(jù)上看，彩生活依然是一家靠收物業(yè)費(fèi)的傳統(tǒng)物業(yè)公司，所謂的社區(qū)O2O模式似乎更像是一個(gè)拔高市場估值的噱頭。
實(shí)際上，彩生活的物業(yè)服務(wù)口碑并不出色，還不時(shí)發(fā)生被業(yè)主驅(qū)逐事件，但它卻成為社區(qū)O2O的樣本——很高冷的一個(gè)資本笑話。這也從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出，和最基本的物業(yè)服務(wù)相比，社區(qū)O2O就像一個(gè)圖騰，可以膜拜觀瞻，但根本不實(shí)用。
明智如萬達(dá)，如今果然用腳為社區(qū)O2O投了一大票。（來源：品途網(wǎng)）
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