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上海兩起客訴事件，將鏈家推上風(fēng)口浪尖。
時值北京、上海樓市火爆，鏈家公眾審視的目光不只聚焦于鏈家經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)本身，更轉(zhuǎn)向其金融板塊。風(fēng)暴口上，鏈家董事長左暉接受《第一財經(jīng)日報》記者專訪說，從未感受到過今日這般的輿論壓力。
鏈家產(chǎn)業(yè)與金融齊頭并進(jìn)，左暉摸著石頭過河，現(xiàn)在是否碰觸到了發(fā)展邊界?
企圖心與挫折
左暉是有“大企圖心”的人，上海鏈家總經(jīng)理邵非此前在接受《第一財經(jīng)日報》記者采訪的時候這樣評價鏈家掌門人。
正是因為看中這一點，邵非一手創(chuàng)立的德佑地產(chǎn)與鏈家2015年3月走到一起，他于合并后出任上海鏈家總經(jīng)理。有了集團(tuán)提供的底線和防御體系，上海鏈家開始跑馬圈地。彼時，上海鏈家不過200余門店，一年后增加千家。
外界不免覺得這樣的速度有揠苗助長之患，而最近的風(fēng)波似乎印證了這一點。2月23日上海市消保委在中介行業(yè)的溝通會上，爆出兩起針對鏈家的客訴事件，購房者在不知情的情況下購買了被抵押房產(chǎn)。
這在鏈家內(nèi)部代號“223事件”。左暉沒有推諉責(zé)任。“我自己從來沒有發(fā)現(xiàn)過任何一筆消費者投訴里面鏈家是完全沒有問題的，我自己接觸過的幾乎所有的消費者的不滿，感性的不滿也好，投訴也好，鏈家都有自己的問題，這兩起案例也是一樣。”
這兩起事件的問題在于房屋產(chǎn)權(quán)的信息調(diào)查及未向購房者披露，而上海鏈家本不該出這樣的事情。受限于中國各地政府對房屋產(chǎn)權(quán)信息的公開程度，“全中國大多數(shù)地方是做不了產(chǎn)調(diào)的，但上海在這方面很領(lǐng)先，它可以有規(guī)范的產(chǎn)調(diào)行為，”左暉告訴《第一財經(jīng)日報》記者，“在這樣的背景下面，我們沒有完成這個產(chǎn)調(diào)，沒有及時地履行我們的告知義務(wù)，這是兩起事件中鏈家的主要問題。”
他不認(rèn)為這次風(fēng)波與公司在上海地區(qū)快速的擴張有直接關(guān)系，而是這個行業(yè)本身也存在著“非常大的信息披露問題”。“我們的企業(yè)是非常保守的。”他認(rèn)為如果外界觀察到一個企業(yè)突然之間就長大，那這家企業(yè)“背后其實做了很多事情”。
上海市消保委責(zé)成鏈家對兩個客訴糾紛進(jìn)行解決，暫停涉事兩家門店網(wǎng)簽資格。
上海的業(yè)務(wù)需要放緩腳步嗎，左暉沒能給出明確的答案，“我不是很確定”。
邵非在這一事件發(fā)生之前的數(shù)月接受本報記者采訪時表示，上海鏈家需要沉淀一下，以強化內(nèi)部管理。
這兩起事件披露后，鏈家驟成焦點。15年發(fā)展，鏈家和左暉遭遇最嚴(yán)重的一次輿論危機。時值北京、上海樓市火爆，鏈家金融業(yè)務(wù)受到公眾審視。
金融邊界
首付貸已成眾矢之的。
央行前副行長吳曉靈3月8日對媒體表示，政府為了鼓勵房地產(chǎn)去庫存，將首套房首付比例由30%降到了20%，這本身已經(jīng)是加了杠桿，房地產(chǎn)市場仍通過場外配資、P2P等其他渠道，還有房屋中介做的一些如首付貸等產(chǎn)品(加杠桿)，則可能會引起房地產(chǎn)市場的風(fēng)險。
中國市場內(nèi)大的地產(chǎn)代理機構(gòu)多涉足首付貸業(yè)務(wù)。鏈家不例外，其老對手中原地產(chǎn)也有“e+首付貸”業(yè)務(wù)。
“首付貸款，的確有可能加大杠桿的狀況。”左暉告訴《第一財經(jīng)日報》記者，但首付貸集中在新房領(lǐng)域，因開發(fā)商會給予補貼，二手房領(lǐng)域則由于沒有相應(yīng)補貼沒有發(fā)展起來。鏈家“去年138億P2P金額里，大概3個億新房首付貸，在途余額1.2億”。 共2頁 [1] [2] 下一頁 樓市場外配資產(chǎn)品多 中原及鏈家暫停金融業(yè)務(wù) 鏈家矢口否認(rèn)自擔(dān)保和資金池 與客戶發(fā)生糾紛 鏈家是推高還是平抑房價？ 鏈家回應(yīng)金融業(yè)務(wù)質(zhì)疑 左暉：鏈家有問題 也受到了不少誤解 搜索更多: 鏈家 |
