“小米不是一個(gè)誠(chéng)信的公司，今年最高法院發(fā)布的十起消費(fèi)者維權(quán)典型案例中就有小米。”被譽(yù)為國(guó)內(nèi)“打假第一人”的王海在微博中這樣說(shuō)。

　　近日來(lái)，王海連發(fā)多條微博批小米虛假宣傳，并召集網(wǎng)友對(duì)其進(jìn)行訴訟。

　　對(duì)于質(zhì)疑，小米公司在官方聲明中承認(rèn)，在紅米Note2上線銷(xiāo)售過(guò)程中，由于失誤，在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯(cuò)誤信息，雖然小米在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間通知修改，但是仍有部分錯(cuò)誤信息未能及時(shí)修改。“對(duì)用戶(hù)造成的困惑，我們誠(chéng)摯道歉。目前我們已積極協(xié)調(diào)各銷(xiāo)售渠道給用戶(hù)提供解決方案。”小米公司稱(chēng)。

　　小米陷“換屏門(mén)”

　　王海為什么說(shuō)小米不誠(chéng)信?

　　這源自于近期在互聯(lián)網(wǎng)大量傳播的“紅米Note2換屏”事件。

　　8月13日，小米發(fā)布了新的千元旗艦紅米Note2，很快，關(guān)于紅米Note2虛假宣傳、更換屏幕的說(shuō)法開(kāi)始流傳。有消費(fèi)者表示，紅米Note2發(fā)布時(shí)稱(chēng)采用夏普/友達(dá)屏幕，可實(shí)際拿到真機(jī)發(fā)現(xiàn)，使用的卻是天馬的屏幕。

　　據(jù)了解，雖然同樣是全高清屏幕，可天馬屏幕的成本僅為夏普/友達(dá)屏幕的幾分之一。有網(wǎng)友通過(guò)上傳截屏證實(shí)，在一些銷(xiāo)售紅米Note2的電商平臺(tái)上，紅米Note2的宣傳海報(bào)中確實(shí)有著“5.5英寸夏普/友達(dá)1080p全高清屏幕”的字樣。

　　王海在微博中稱(chēng)，紅米NOTE2宣稱(chēng)“5.5英寸 夏普/友達(dá)1080p全高清屏幕;三星1300萬(wàn)像素相機(jī)”，但在撥號(hào)界面輸入“*#*#6484#*#*”卻顯示屏幕為國(guó)產(chǎn)天馬;攝像頭為歐光菲，并非三星。這是典型欺詐行為，上當(dāng)消費(fèi)者可要求退一賠三，或委托其團(tuán)隊(duì)訴訟，其團(tuán)隊(duì)會(huì)收取賠償金的30%的律師費(fèi)。

　　他還稱(chēng)，今年最高法院發(fā)布的十起消費(fèi)者維權(quán)典型案例中就有小米。去年底，二審法院認(rèn)定小米公司存在欺詐消費(fèi)者的故意，判決王辛退還小米公司上述兩個(gè)移動(dòng)電源，小米公司保底賠償王辛500元，退還王辛貨款108元。

　　小米：失誤導(dǎo)致

　　對(duì)于換屏的質(zhì)疑，小米曾表示，紅米Note2的5.5英寸1080p分辨率IPS全貼合屏幕有多家供應(yīng)商。小米在官方聲明中表示，小米官網(wǎng)、小米8月13日發(fā)布會(huì)、PPT和現(xiàn)場(chǎng)視頻從未發(fā)布過(guò)紅米Note2采用夏普/友達(dá)屏幕的信息。

　　但是，小米公司同時(shí)承認(rèn)，在紅米Note2上線銷(xiāo)售過(guò)程中，由于失誤，在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯(cuò)誤信息，雖然小米在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間通知修改，但是仍有部分錯(cuò)誤信息未能及時(shí)修改。“對(duì)用戶(hù)造成的困惑，我們誠(chéng)摯道歉。目前我們已積極協(xié)調(diào)各銷(xiāo)售渠道給用戶(hù)提供解決方案。”小米公司稱(chēng)。

　　對(duì)于米粉投訴的“黃屏問(wèn)題”，小米則稱(chēng)，“已售出紅米 Note 2 的所有屏幕均已通過(guò)小米的出廠測(cè)試并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，屏幕冷暖色調(diào)和采用屏幕的批次相關(guān)。偏愛(ài)冷色調(diào)的用戶(hù)，建議在‘設(shè)置-其他高級(jí)設(shè)置-顯示-色彩和飽和度’設(shè)置為‘冷色’。”

　　小米聲明同時(shí)否認(rèn)了“三星 1300 萬(wàn)像素相機(jī)”更換成了國(guó)產(chǎn)“歐光菲”攝像頭。小米表示，手機(jī)攝像頭組件分為傳感器 (SENSOR) 、鏡頭 (LENS) 等組件。作為核心組件，傳感器的品牌和像素通常被用來(lái)簡(jiǎn)稱(chēng)攝像頭的型號(hào)。已售出紅米 Note 2 均使用三星的 1300 萬(wàn)像素 ISOCELL 傳感器，支持相位對(duì)焦。隨后，小米將宣傳圖片中的信息改成了“三星等1300萬(wàn)像素?cái)z像頭”。

　　至于針對(duì)紅米 note2 推出的“29 元意外保”，此前有傳聞稱(chēng)，雷軍承諾的是“可直接換新”，小米官方說(shuō)明卻變成“只是維修，修好為止”。小米官方則回應(yīng)，紅米 Note2 在意外保期間，享受免費(fèi)更換一次新機(jī)的服務(wù)，但故意損壞、盜竊、搶劫、遺忘、手機(jī)設(shè)備正常磨損、自然災(zāi)害、非在中國(guó)國(guó)境內(nèi)發(fā)生的損壞等特殊情況除外。

　　而對(duì)于小米手機(jī)存在的虛假宣傳問(wèn)題，王海則建議消費(fèi)者自行要求退一賠三，在收貨地法院起訴或投訴均可。（一財(cái)網(wǎng) 劉佳）

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