超市貨架上標著的商品價格和收銀臺結(jié)算的價格不一致，這樣的情況時有出現(xiàn)。不過，因為價格相差一般不會特別大，大部分消費者在超市退回差價之后，也不會過多追究。
不過，最近鎮(zhèn)海有一名較真的消費者，因為遭遇了這樣的事情，幾經(jīng)維權無果，打算把超市告上法庭。讓他有依據(jù)這樣做的，是新消法中消費遇到欺詐，賠償不低于500元的條款。
標價和結(jié)算價差了1塊1
消費者打算狀告超市
昨天，在東方論壇上，網(wǎng)友“想往藍天”這場因為1.1元引起的糾紛，鬧得沸沸揚揚。截至昨晚7點，貼子已經(jīng)有4萬多的閱讀量。
網(wǎng)友“想往藍天”發(fā)貼說，他于1月6日在鎮(zhèn)海駱駝的歐尚超市購買了一包綿白糖。結(jié)算后，卻發(fā)現(xiàn)結(jié)算的價格和貨架上的標價不符。這袋405克的綿白糖，標價是4.5元每袋，而結(jié)算時，價格卻變成了5.6元，兩者相差1.1元。
第二天，他找到超市服務臺協(xié)商賠償，服務臺聯(lián)系了門店的相關工作人員，表示可以退回多收的差價。不過，網(wǎng)友“想往藍天”認為，超市存在欺詐行為，按照新消法第55條規(guī)定，應該按照最低500塊賠償處理。
對于這一要求，超市方面不接受，最終雙方不歡而散。
之后，消費者把自己的遭遇分別向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管所。由于超市不同意協(xié)商賠償，工商調(diào)解終止。
他又向當?shù)匚飪r部門作了舉報。經(jīng)過調(diào)查之后，當?shù)匚飪r局對該超市作出了2000元的處罰。
雖然超市受到了處罰，但是在網(wǎng)友“想往藍天”看來，事情并沒有結(jié)束。
近日，他再次找到超市進行協(xié)商，要求作出賠償，超市方面還是沒有接受。不過這次，他打算和超市死磕到底。
“告知最后一次，談不成就去法院上訴了。”這名消費者表示，因為這事情，他已經(jīng)打算和超市打今生第一場官司了。
昨天，記者聯(lián)系到涉事的歐尚超市鎮(zhèn)海店。
該店的店長助理黃女士表示，確有此事。事情的經(jīng)過，也和網(wǎng)友的表述大體一致。
“因為之前作了促銷，促銷結(jié)束后，價格沒有及時改回來。”她解釋說，標低賣高是工作人員工作失誤造成，并不是有意欺詐，因此，對于顧客提出的按照新消法賠償500元的要求，超市無法接受。
欺詐最低賠500元
律師：是否屬欺詐還需要認定
去年3月15日，新《消費者權益保護法》正式實施，其中規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
有了這條法規(guī)撐腰，不少消費者在遇到消費糾紛時，可以理直氣壯的要求賠償。
據(jù)寧波12315指揮中心統(tǒng)計，新消法實施一年來，12315熱線共受理消費者明確要求商家按照新消法規(guī)定，予以退一賠三或者不低于500元賠償?shù)南M投訴124件，投訴主要集中在商品過期、假冒偽劣、虛假宣傳等情況。
不過，在專業(yè)人士看來，并不是所有消費糾紛都可以適用這一條款。
“要認定價格欺詐，需要證明超市標低賣高是主觀故意的。”昨天，錢江晚報記者也聯(lián)系了對超市作出處罰決定的鎮(zhèn)海區(qū)物價部門，物價檢查分局的相關負責人表示，他們對超市作出的2000元處罰，依據(jù)的是《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》。在這一規(guī)定中，不明碼標價、在標價之外加價出售商品，都可處5000元以下的罰款。
該專業(yè)人士表示，如果要參照新消法，對消費者作出不低于500元賠償?shù)臈l款，則首先要認定超市的行為是價格欺詐，而要認定價格欺詐，就需要證據(jù)證明超市是故意為之。
“是不是價格欺詐，確實需要憑借相關證據(jù)進行認定。”北京煒衡(寧波)律師事務所傅利彬律師表示，像網(wǎng)友“想往藍天”的這種遭遇，要認定為價格欺詐，可能需要收集其他消費者的相同遭遇，以證明超市是故意為之的，如果僅僅是單個事件，被認定為價格欺詐有一定難度。來源:錢江晚報 記者 李華
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