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寶格麗金鏈褪色顧客維權(quán)3月無(wú)果 被罵是農(nóng)村人
http://m.ssvihum.com 2015-03-10 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

賀女士親屬遭德基廣場(chǎng)安保人員辱罵

賀女士親屬遭德基廣場(chǎng)安保人員辱罵

公安人員到德基廣場(chǎng)寶格麗專(zhuān)柜協(xié)調(diào)

公安人員到德基廣場(chǎng)寶格麗專(zhuān)柜協(xié)調(diào)

德基廣場(chǎng)寶格麗專(zhuān)柜維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)混亂

德基廣場(chǎng)寶格麗專(zhuān)柜維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)混亂

  消費(fèi)者賀女士在南京德基廣場(chǎng)寶格麗(BVLGARI)專(zhuān)柜花費(fèi)65200元購(gòu)買(mǎi)的“粉18K金”鉆石項(xiàng)鏈出現(xiàn)褪色變白、斷裂等問(wèn)題。賀女士代理人楊鴻對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示,“賀女士三個(gè)月以來(lái)多次與寶格麗協(xié)商處理辦法,寶格麗稱(chēng)項(xiàng)鏈?zhǔn)怯龉蚧瘜W(xué)元素導(dǎo)致變白,屬于使用不當(dāng),拒絕提供維修、退換服務(wù)。”

  據(jù)南京廣播電視臺(tái)報(bào)道,江蘇省黃金珠寶檢測(cè)中心主任朱德茂稱(chēng),“寶格麗稱(chēng)遇汞變白,完全是瞎說(shuō)了,褪色是因金屬鍍層附著力不夠造成的。”

  楊鴻告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者,“2月13日,賀女士及其家屬來(lái)到德基寶格麗專(zhuān)柜維權(quán)時(shí),遭到安保人員辱罵,稱(chēng)最看不起你們這些農(nóng)村人了,現(xiàn)在也懂法了嗎?也知道維權(quán)了嗎?”

  中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電寶格麗上海公司總部,工作人員稱(chēng),“只能實(shí)名轉(zhuǎn)接,無(wú)法幫助記者聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人。”

  寶格麗金鏈變白拒絕維修、退換

  2012年3月,消費(fèi)者賀女士在南京德基廣場(chǎng)寶格麗專(zhuān)柜花費(fèi)65200元,購(gòu)買(mǎi)了一款粉18K金鉆石項(xiàng)鏈。買(mǎi)完后很少佩戴,2014年11月發(fā)現(xiàn)金鏈出現(xiàn)變白、斷裂等問(wèn)題。

  賀女士的代理人楊鴻告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者,“賀女士三個(gè)月來(lái)多次到寶格麗專(zhuān)柜尋求退換服務(wù),寶格麗員工態(tài)度傲慢,推脫說(shuō)是賀女士個(gè)人佩戴不當(dāng),接觸汞或化學(xué)物質(zhì)導(dǎo)致變白,拒絕為賀女士退換。”

  “寶格麗上海公司檢測(cè)結(jié)果是:吊墜可能接觸了汞或含水銀的物質(zhì)后變色變脆斷裂,屬使用不當(dāng),并且不能維修。要其自行取回送檢項(xiàng)鏈。”楊鴻說(shuō)。

  “寶格麗推脫責(zé)任,對(duì)項(xiàng)鏈顏色明顯差異問(wèn)題避而不談,與印象中的世界著名品牌形象不符,賀女士不能接受這種冷漠的回復(fù)。” 楊鴻說(shuō)。

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