日前，沈陽(yáng)的李先生向本網(wǎng)民生問(wèn)政反映，自家的門(mén)鎖被撬了，去尋求物業(yè)幫忙時(shí)，物業(yè)卻回應(yīng)：這事跟我沒(méi)關(guān)系！李先生說(shuō)，物業(yè)費(fèi)年年交，一有點(diǎn)事就將責(zé)任推個(gè)干凈，物業(yè)的態(tài)度讓李先生難以接受，隨后將情況反映到了本網(wǎng)民生問(wèn)政頻道。

李先生家被撬壞的門(mén)鎖

　　業(yè)主：物業(yè)的態(tài)度讓業(yè)主很沒(méi)安全感！

　　據(jù)了解，李先生介紹，他于2010年在沈陽(yáng)保利花園六期購(gòu)買了一套清水房，但并沒(méi)有入住。2014年11月21日發(fā)現(xiàn)門(mén)鎖被撬壞。隨后李先生去物業(yè)登記報(bào)修，物業(yè)上門(mén)查看后則稱門(mén)鎖已經(jīng)過(guò)了兩年保修期，不能給修。李先生提出希望物業(yè)聯(lián)系廠家維修，物業(yè)承諾再次聯(lián)系，但一直沒(méi)了有動(dòng)靜。

　　李先生說(shuō)，12月3日，李先生他再次給物業(yè)打電話，一位姓趙的工作人員態(tài)度極其惡劣，聲稱此事和物業(yè)沒(méi)有關(guān)系，不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　“我作為業(yè)主，房門(mén)被撬，物業(yè)非但不幫助解決，還不斷推脫責(zé)任，整個(gè)小區(qū)的安全隱患堪憂，我們業(yè)主如何安心入�。�”李先生表示。

　　物業(yè)：可以幫業(yè)主處理后續(xù)工作

　　得知該消息后，記者聯(lián)系到了保利物業(yè)，客服部工作人員劉先生對(duì)記者表示：“業(yè)主李先生的房門(mén)目前已經(jīng)過(guò)了兩年保修期，如果維修，物業(yè)公司可以提供商家電話，業(yè)主自己進(jìn)行有償維修。如果業(yè)主希望警方援助，物業(yè)可以提供監(jiān)控錄像進(jìn)行協(xié)助。”

　　工作人員向記者表示，對(duì)于李先生反映的物業(yè)態(tài)度野蠻情況，自己并不知情，不過(guò)他會(huì)盡量幫助李先生協(xié)調(diào)后續(xù)工作。

　　專家：物業(yè)有無(wú)責(zé)任需要看合同

　　沈陽(yáng)市物業(yè)協(xié)會(huì)秦秘書(shū)長(zhǎng)表示，就此案例來(lái)看，保利物業(yè)公司的態(tài)度是不妥的。不管涉不涉自身義務(wù)，物業(yè)公司都不應(yīng)該對(duì)業(yè)主的請(qǐng)求置之不理。

　　此外，秦秘書(shū)長(zhǎng)還介紹，發(fā)生搶盜事件應(yīng)首先看合同中是怎么約定的。小區(qū)入住率達(dá)到50%以上可以申請(qǐng)成立業(yè)主委員會(huì)，合同即業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司簽署的合同，。如果沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)，應(yīng)看業(yè)主與開(kāi)發(fā)商前期物業(yè)簽署的合同。如果合同中有說(shuō)明，應(yīng)按合同執(zhí)行。如果沒(méi)有說(shuō)明，應(yīng)報(bào)案。如果物業(yè)監(jiān)控覆蓋案發(fā)范圍，那么物業(yè)則有連帶責(zé)任。

　　遇到突發(fā)情況，物業(yè)公司可做好協(xié)調(diào)工作。例如突然停水停電等情況，業(yè)主肯定會(huì)首先找到物業(yè)公司，關(guān)于具體原因，物業(yè)公司應(yīng)該及時(shí)的地將信息反饋至業(yè)主，做好業(yè)主和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作。來(lái)源：東北新聞網(wǎng)

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