重慶晚報記者向渝中區(qū)工商局較場口工商所反映此事。執(zhí)法人員調(diào)查后表示，兩岸咖啡店最低消費20元和加杯費10元的規(guī)定，是對消費者的強制要求，增加了消費門檻，損害了消費者的自由選擇權(quán)、公平交易權(quán)，屬于霸王條款。工商部門將要求其立即整改，不得設(shè)置最低消費和加杯費。江北區(qū)工商局觀音橋工商所所長舒健勇表示，表叔茶餐廳規(guī)定外帶食飲加收10元的做法，實質(zhì)上是侵犯了消費者的自主選擇權(quán)，屬于霸王條款。“我們執(zhí)法人員已經(jīng)前去調(diào)查取證，情況屬實。目前，已經(jīng)責(zé)令其改正，不得收取外帶食飲費用。”沙坪壩區(qū)工商局雙巷子工商所所長黃立華說：“既然小瓶維怡只送一瓶，在宣傳廣告上就應(yīng)該標(biāo)注清楚，否則會給消費者帶來誤解。”黃立華表示，渝加漁餐館促銷活動與宣傳有出入，屬于虛假宣傳。目前，他們已經(jīng)介入，將要求店方進行整改。

　　兩岸咖啡

　　進店每人都要消費

　　每人最低消費20元

　　今年3·15新《消費者權(quán)益保護法》實施已經(jīng)近兩個月了。近日，重慶晚報陸續(xù)接到多名讀者投訴稱，主城部分餐飲店依然存在設(shè)置最低消費、收取加杯費、外帶飲料要收費的情況。重慶晚報記者就此展開調(diào)查。

　　重慶晚報記者 文翰 劉潤 攝影報道

　　陪朋友去吃飯

　　服務(wù)員眼神逼消費

　　市民投訴

　　市民劉先生向重慶晚報投訴稱，日前他與朋友去渝中區(qū)較場口兩岸咖啡店，朋友吃飯他陪同，但店方說每人要最低消費20元。在服務(wù)員眼神“逼迫”下，他只好隨便點了一杯30多元的飲料了事，對此他難以接受。

　　記者調(diào)查

　　昨日下午，重慶晚報記者一行4人來到該店體驗。菜單上的欄目，最低價格均是30元以上。記者點了一塊32元藍莓乳酪蛋糕、一杯38元熱炭燒咖啡、一壺48元菊花普洱茶。服務(wù)員提醒：“進店的每個人都要消費才行。”

　　“一壺茶兩個人喝不行嗎？我們每個人都消費了嘛。”記者說。

　　“一壺茶只有一個杯子，加一個杯子10元，你加一個杯子才算每人都消費了。”服務(wù)員解釋，并指引記者看菜單上的特別提示：1、大廳最低消費20元一人，最低消費不以平均計算，需每人消費。2、本餐廳飲料加杯收10元一杯，壺裝飲料均為1壺配1杯，限加1杯，加收10元。記者一行結(jié)賬時，共計128元，包含10元加杯費。

　　記者找到該店店長李貴容。她表示，店里曾遇上這樣的事：好幾個人來店里，只有一人消費或都不消費，他們制訂最低消費是無奈之舉。“雖然規(guī)定了每人最低消費20元。實際上如果顧客執(zhí)意不消費，我們也沒有強制執(zhí)行。即便不加杯，我們也可以免費提供杯子！”她解釋。

　　“我們消費時，服務(wù)員根本沒說這些，也沒有提供免費杯子。”記者說。李貴容沒有正面回答，只是菜單上的特別規(guī)定，并非較場口店一家，所有兩岸咖啡店都是如此，只有細微差別。她還說，像米蘿咖啡、圓緣園等餐飲店，也有最低消費和加杯費的規(guī)定。

　　記者聯(lián)系到米蘿咖啡大渡口店店長汪磊。他介紹，該店最低消費為18元，小壺飲料提供兩個杯子，一般只夠兩人喝，幾乎無人加杯。大壺飲料提供4個杯子，加杯費為5元。圓緣園解放碑店工作人員梁小姐稱，圓緣園沒規(guī)定最低消費價格，但要求每人都要消費。小壺提供1個杯子，大壺提供2個杯子，加杯均收費10元。

　　工商說法

　　屬霸王條款，立即整改

　　隨后，重慶晚報記者向渝中區(qū)工商局較場口工商所反映此事。執(zhí)法人員調(diào)查后表示，兩岸咖啡店最低消費20元和加杯費10元的規(guī)定，是對消費者的強制要求，增加了消費門檻，損害了消費者的自由選擇權(quán)、公平交易權(quán)，屬于霸王條款。工商部門將要求其立即整改，不得設(shè)置最低消費和加杯費。

　　■位于觀音橋的表叔茶餐廳

　　表叔茶餐廳

　　外帶食品飲料進店

　　每人額外加收10元

　　拿幾串麻辣燙進店

　　一家人要遭多收30元

　　市民投訴

　　市民黃先生向重慶晚報投訴稱，江北區(qū)觀音橋星天廣場表叔茶餐廳，對顧客外帶食品要加收10元費用。

　　黃先生說，今年五一節(jié)期間，他和老婆、女兒去表叔茶餐廳吃飯，他手里拿著幾串剛在步行街上買的麻辣燙。服務(wù)員跑過來說，外帶食品每人要多收10元錢。“我們一共3個人，小孩就隨便吃幾片豆腐干，這樣一算那不是要多收30元？”黃先生說，他當(dāng)即覺得不合理提出質(zhì)疑，服務(wù)員強調(diào)這是店里規(guī)定。最后經(jīng)理論，一共遭多收了10元。

　　記者調(diào)查

　　前天下午，記者帶著一瓶可樂進入表叔茶餐廳。服務(wù)員沒有提醒外帶飲料要收費一事，但餐桌上有一張告示：請勿在此進食非本餐廳的食品或飲品。如外帶食品、飲品或凈飲（不消費，只喝店方提供的茶水），每位加收10元。

　　記者找到店長潘女士詢問此事。她解釋，表叔茶餐廳連鎖店確實有這條規(guī)定，不過主要針對的是食品，飲料一般沒有作要求。

　　“有沒有消費者提出質(zhì)疑？”記者問。“我們要求服務(wù)員看到客人外帶食品，就通知加收10元。如果客人意見很大，不愿意付這10元，我們也沒有辦法。畢竟給客人造成不愉快，客源流失，最終損失的也是我們。”潘女士說，對于這一問題，店方也是按規(guī)定辦事，她將把這問題向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　工商說法

　　屬霸王條款，責(zé)令改正

　　江北區(qū)工商局觀音橋工商所所長舒健勇表示，表叔茶餐廳規(guī)定外帶食飲加收10元的做法，實質(zhì)上是侵犯了消費者的自主選擇權(quán)，屬于霸王條款。“我們執(zhí)法人員已經(jīng)前去調(diào)查取證，情況屬實。目前，已經(jīng)責(zé)令其改正，不得收取外帶食飲費用。”舒健勇說。

　　■渝加漁餐館廣告牌宣稱，各種飲料免費喝

　　渝加漁餐館

　　廣告稱飲料隨便喝

　　維怡花生奶只限1瓶

　　沖著免費花生奶去

　　進店才知只能喝1瓶

　　市民投訴

　　渝加漁餐館沙坪壩店位于沙坪壩勞動路23號附3號，店方開展促銷活動，各種酒水、粥品、甜品免費，為此吸引了不少市民前去消費。但近日，網(wǎng)友“謝OO”在網(wǎng)上爆料稱，他前去該店消費時，遭遇了維怡（花生奶）每人只能喝一瓶，加飲每瓶收費4元的郁悶事。

　　“平時聚餐，飲料一般都會點加多寶和維怡，看著這種飲料免費就被吸引了。”謝OO稱，在得知維怡限飲一瓶后，他有種被欺騙的感覺。

　　記者調(diào)查

　　昨天中午，重慶晚報記者來到該店。店門貼著碩大廣告紙，上面寫道：各種啤酒、白酒、飲料免費喝。還特別注明：各種康師傅、加多寶、可樂、小維怡、雪碧、粥品、甜品、炒飯免費。

　　老板季女士稱，該活動是從去年8月開始的。罐裝加多寶和王老吉，以及小瓶維怡一直都是只送一瓶，熟客都沒有質(zhì)疑。面對投訴她顯得有些委屈：有些顧客送的加多寶根本不喝而是帶走，就喝其他飲料，甚至將飲料帶走。“對于這種顧客，我們也不好意思當(dāng)面指出，這樣會掃了人家面子。”她說，確實要考慮成本問題，罐裝加多寶、王老吉和小瓶維怡進價比較高，如果不限制就要虧本。所以，現(xiàn)在只有小瓶維怡在搞活動。

　　她說，該活動目前效果并不理想，既然有投訴，店方近期將更換促銷活動。

　　工商說法

　　屬虛假宣傳，要求整改

　　沙坪壩區(qū)工商局雙巷子工商所所長黃立華說：“既然小瓶維怡只送一瓶，在宣傳廣告上就應(yīng)該標(biāo)注清楚，否則會給消費者帶來誤解。”

　　黃立華表示，渝加漁餐館促銷活動與宣傳有出入，屬于虛假宣傳。目前，他們已經(jīng)介入，將要求店方進行整改。

　　重慶晚報記者向渝中區(qū)工商局較場口工商所反映此事。執(zhí)法人員調(diào)查后表示，兩岸咖啡店最低消費20元和加杯費10元的規(guī)定，是對消費者的強制要求，增加了消費門檻，損害了消費者的自由選擇權(quán)、公平交易權(quán)，屬于霸王條款。工商部門將要求其立即整改，不得設(shè)置最低消費和加杯費。江北區(qū)工商局觀音橋工商所所長舒健勇表示，表叔茶餐廳規(guī)定外帶食飲加收10元的做法，實質(zhì)上是侵犯了消費者的自主選擇權(quán)，屬于霸王條款。“我們執(zhí)法人員已經(jīng)前去調(diào)查取證，情況屬實。目前，已經(jīng)責(zé)令其改正，不得收取外帶食飲費用。”沙坪壩區(qū)工商局雙巷子工商所所長黃立華說：“既然小瓶維怡只送一瓶，在宣傳廣告上就應(yīng)該標(biāo)注清楚，否則會給消費者帶來誤解。”黃立華表示，渝加漁餐館促銷活動與宣傳有出入，屬于虛假宣傳。目前，他們已經(jīng)介入，將要求店方進行整改。

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