雅培喜康力驚現(xiàn)活蟲(chóng) 負(fù)面爭(zhēng)議蓋過(guò)正面宣傳
21日，眾媒體轉(zhuǎn)載了關(guān)于雅培奶粉質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)道。據(jù)報(bào)， 4月16日，長(zhǎng)沙市民邱女士向記者反映，今年3月初，她在長(zhǎng)沙一家超市買(mǎi)了一盒雅培金裝喜康力四段奶粉。沒(méi)想到，才開(kāi)封幾天，就在奶粉中發(fā)現(xiàn)了黑色小蟲(chóng)，而且有一條還在爬。據(jù)悉，該奶粉為400克裝，生產(chǎn)批次為29504D6，生產(chǎn)日期為20130509。
邱女士曾就此致電雅培公司服務(wù)熱線，對(duì)方只強(qiáng)調(diào)雅培奶粉是在高溫和密封的環(huán)境下生產(chǎn)的，不可能存在活蟲(chóng)等異物，并質(zhì)疑是邱女士?jī)?chǔ)存不當(dāng)導(dǎo)致“生蟲(chóng)”。
4月21日，在百度奶粉風(fēng)云榜上，雅培的搜索指數(shù)依然高居第二名。而奶粉生蟲(chóng)事件已成為近7日內(nèi)，雅培最受關(guān)注的輿情信息，關(guān)注度已超過(guò)《雅培CEO白千里連續(xù)第六年入選“全球最受尊敬的30位CEO”榜》的新聞。
截至發(fā)稿，新浪微博上針對(duì)相關(guān)事件的微博共計(jì)249條。其中絕大部分系新聞轉(zhuǎn)發(fā)。也有部分網(wǎng)民通過(guò)評(píng)論對(duì)此事發(fā)表觀點(diǎn)。而此次“蟲(chóng)蟲(chóng)危機(jī)”是否源于奶粉質(zhì)量問(wèn)題成了一大焦點(diǎn)。
網(wǎng)民代表性觀點(diǎn)：
非質(zhì)量問(wèn)題派
@張思萊醫(yī)師：看樣子是紙盒的奶粉，即使不是紙盒，出現(xiàn)蟲(chóng)子肯定是破罐，或者有肉眼看不見(jiàn)漏氣的地方，這是屬于運(yùn)輸或儲(chǔ)存時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。不會(huì)奶粉本身的質(zhì)量問(wèn)題。因?yàn)槌鰪S的奶粉都是密封的，完全與空氣隔絕的。所以家長(zhǎng)不要恐慌！
@Bonjour-Paris巴黎你好：活蟲(chóng)不是開(kāi)封后自己保存的問(wèn)題嗎？
質(zhì)量問(wèn)題派
@萬(wàn)超群v：沒(méi)辦法了！建議政府以后不用查驗(yàn)?zāi)汤锸欠裼羞`規(guī)品，只查還有沒(méi)有真奶，草民我就萬(wàn)謝了。
@小霞故事：真是可惡，我們老百姓什么時(shí)候能吃的放心呢。
雅培奶粉質(zhì)量危機(jī)頻頻爆發(fā) 推諉扯皮回避問(wèn)題已成習(xí)慣
事實(shí)上，這已不是雅培首次出現(xiàn)蟲(chóng)蟲(chóng)危機(jī)了。根據(jù)中國(guó)企業(yè)輿情研究院（微信號(hào)：cnyuqing）調(diào)查，僅在公共報(bào)道中，雅培近年便多次因奶粉藏蟲(chóng)遭到曝光。
2014年2月19日，南方網(wǎng)食品頻道曾報(bào)道了“雅培奶粉吃出活蟲(chóng)子，致四個(gè)月半寶寶拉成腸炎”事件。根據(jù)南方網(wǎng)3月26日后續(xù)報(bào)道，截至其發(fā)稿時(shí)，雅培仍未拿出明確的解決方案，也未對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行公開(kāi)道歉。受害消費(fèi)者決定對(duì)雅培進(jìn)行起訴。
中國(guó)食品安全網(wǎng)于2014年1月9日刊文，盤(pán)點(diǎn)了雅培在2013年曝出的食品安全事件。包含奶粉有蟲(chóng)、結(jié)塊、結(jié)絲、異味、致嬰兒性早熟等諸多質(zhì)量問(wèn)題。詳情如下：
2013年11月6日，中國(guó)食品經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報(bào)道了《雅培奶粉出現(xiàn)蟲(chóng)子廠家同意退貨未解釋原因》，被曝光產(chǎn)品為雅培3段金裝奶粉。報(bào)道稱(chēng)，奶粉中有一只黑色蟲(chóng)子，且奶粉中有“疙瘩”團(tuán)。而面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，雅培奶粉平頂山代理商同樣以“生產(chǎn)流程經(jīng)過(guò)多道嚴(yán)密工序，絕對(duì)安全”作為回應(yīng)，并未針對(duì)具體問(wèn)題給出正面答復(fù)。
2013年10月21日，齊魯晚報(bào)報(bào)道《雅培奶粉結(jié)絲里面還有蟲(chóng)子》，文章顯示，山東市民王女士在給寶寶泡奶粉時(shí)發(fā)現(xiàn),自己購(gòu)買(mǎi)的雅培奶粉里，竟然有一條肉蟲(chóng)，而且奶粉中還出現(xiàn)了結(jié)絲的現(xiàn)象。受害消費(fèi)者的維權(quán)訴求遭到雅培公司煙威地區(qū)總代理與上海總部的互相推脫。
2013年9月27日，鄭州新聞廣播發(fā)表《鄭州市民購(gòu)買(mǎi)雅培奶粉中出現(xiàn)蟲(chóng)尸維權(quán)遇困難》，鄭州市民趙女士投訴稱(chēng)，她在購(gòu)買(mǎi)的進(jìn)口雅培金裝小安素奶粉中發(fā)現(xiàn)一只蟲(chóng)尸，雅培公司卻不愿意賠償，而在維權(quán)中又遇到了檢驗(yàn)難以確認(rèn)的困難。雅培方面以開(kāi)封后不給做鑒定為由拒絕了鄭女士的維權(quán)訴求。
2013年8月8日，蘭州晚報(bào)報(bào)道了《雅培奶粉中驚現(xiàn)死蟲(chóng)廠家工作人員表示愿意換貨》，文章顯示，8月6日，市民王先生反映，他所購(gòu)買(mǎi)的雅培奶粉中出現(xiàn)死蟲(chóng)，“雅培客服一再?gòu)?qiáng)調(diào)，他們是正規(guī)品牌奶粉，每一道程序都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把關(guān)的，不會(huì)出現(xiàn)這種情況，反而說(shuō)蟲(chóng)子有可能是我們自己故意放進(jìn)去的。”據(jù)悉，雅培工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看后，雖為承認(rèn)蟲(chóng)子是在生產(chǎn)過(guò)程中掉進(jìn)去的，但仍表示可以退貨。
2013年7月23日，揚(yáng)子晚報(bào)報(bào)道了《雅培奶粉出現(xiàn)結(jié)塊存放不當(dāng)還是質(zhì)量問(wèn)題》，消費(fèi)者張女士反映，她在給孩子吃的奶粉中發(fā)現(xiàn)了不明結(jié)塊，與賣(mài)方交涉時(shí)，雅培客服則堅(jiān)稱(chēng)奶粉質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，同時(shí)也拒絕鑒定結(jié)塊的屬性。
2013年5月25日，法制晚報(bào)報(bào)道了《雅培奶粉再陷風(fēng)波被指有腥味》稱(chēng)，3月9日，北京消費(fèi)者呂先生購(gòu)買(mǎi)了3盒雅培金裝喜康寶嬰兒配方奶粉(批次為2012年3月20日)。該奶分腥味很重，嬰兒不肯喝。對(duì)此，雅培方面辯稱(chēng)腥味系DHA成分所致。但呂先生購(gòu)買(mǎi)的其他批次同款奶粉則不存在腥味問(wèn)題。
2013年4月9日，人民網(wǎng)報(bào)道了《雅培再曝“早熟門(mén)”女?huà)肴榉楷F(xiàn)卵泡》，廣東茂名余女士反映，孩子從出生后一直吃雅培奶粉，出于對(duì)該品牌的信任，連輔食都極少使用。女兒六個(gè)月時(shí)，余女士為其沖涼時(shí)曾發(fā)現(xiàn)孩子乳房上面有一個(gè)結(jié)核。經(jīng)醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)嬰兒出現(xiàn)性早熟。但雅培方面始終否認(rèn)奶粉存在問(wèn)題。
2013年3月14日，網(wǎng)易財(cái)經(jīng)報(bào)道《雅培奶粉被曝致女?huà)胄栽缡煜M(fèi)者稱(chēng)將送檢》，文章顯示，3月13日，廣東湛江市民陳先生講述：女兒四個(gè)月起開(kāi)始喂雅培喜康寶系列奶粉，食用一個(gè)多月后，發(fā)現(xiàn)女兒右胸腫大，并有一個(gè)的結(jié)核。經(jīng)雷州人民醫(yī)院醫(yī)生檢查后得到診斷：極有可能是因?yàn)槭秤媚谭鄱鴮?dǎo)致早熟現(xiàn)象。2012年9月份，陳先生開(kāi)始讓女兒停用“雅培”奶粉，左胸腫塊有所消失，右胸腫塊也縮小了一些。雅培方面則拒不承認(rèn)奶粉存在質(zhì)量問(wèn)題。
2013年1月24日，合肥在線發(fā)表了《雅培嬰幼兒3段奶粉有異味廠家堅(jiān)稱(chēng)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題》，合肥網(wǎng)友“HF清風(fēng)拂面”爆料稱(chēng)其購(gòu)買(mǎi)的雅培嬰幼兒3段奶粉存在異味。該網(wǎng)友向雅培方面反映問(wèn)題，雅培方面最初表示奶粉真空包裝上有一沙眼，可能是運(yùn)輸途中造成，承諾次日退換。而到了次日，廠家居然說(shuō)奶粉沒(méi)問(wèn)題，奶粉就是這個(gè)味，可能個(gè)人口味不同，奶粉沒(méi)有任何問(wèn)題，出于仁道精神，給予調(diào)換。來(lái)源：親貝網(wǎng)
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