日前接到了網(wǎng)友“凌煙閣西子”的投訴，稱東易日盛裝飾收取業(yè)主數(shù)萬(wàn)元工程款幾萬(wàn)元，卻延誤裝工程近3個(gè)月，而且服務(wù)態(tài)度惡劣，引起業(yè)主強(qiáng)烈不滿。而小編了解到，東易日盛近年來(lái)已經(jīng)多次遭到類似的投訴。像東易日盛這樣的知名裝修公司尚且不能叫業(yè)主放心，那么，還有誰(shuí)敢把房子委托給別人去裝修呢？

據(jù)網(wǎng)友“凌煙閣西子”在論壇所發(fā)的投訴帖，業(yè)主和東易日盛裝飾裝修公司于2012年6月12日簽訂房屋裝修合同，原約定 2012年6月18日開(kāi)始施工，至8月18日竣工。但實(shí)際上，到目前為止，裝修仍未完工，業(yè)主投訴問(wèn)題也未得到妥當(dāng)解決。

據(jù)網(wǎng)友“凌煙閣西子”的帖子講，他在裝修過(guò)程中出現(xiàn)了如下問(wèn)題：

(1) 陽(yáng)臺(tái)和廚房鋪貼的墻磚高低不平、磚縫不齊，多達(dá)20多塊。當(dāng)業(yè)主跟六七個(gè)邊施工邊說(shuō)笑的工人溝通時(shí)，工人聲稱有問(wèn)題很正常，存在一定幾率，且購(gòu)買的該公司合作品牌L&D價(jià)格不菲的大地磚不合格，無(wú)法鋪平。

(2) 工程監(jiān)理檢驗(yàn)之后命令停工，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行返修，剩余工程換新工人鋪貼。結(jié)果不但沒(méi)有返修，反而繼續(xù)施工。再次跟工人交涉要求暫停施工時(shí)，工人不但不停止，反而用粗魯語(yǔ)言喝叱業(yè)主

(3) 業(yè)主按裝修面積多10%購(gòu)買瓷磚，卻被告知根本不夠用。后發(fā)現(xiàn)大量的碎磚，整塊的瓷磚都被扔到垃圾堆里，好幾塊價(jià)格不菲的大地磚只涂了水泥并未使用，卻被當(dāng)做廢物丟棄，造成主材嚴(yán)重浪費(fèi)。

(4)衛(wèi)生間的下水管被嚴(yán)重破壞，陽(yáng)臺(tái)的護(hù)欄被拆并嚴(yán)重破壞，墻磚鋪貼之后窗戶無(wú)法正常開(kāi)啟。

(5)問(wèn)題本應(yīng)及時(shí)解決，后續(xù)施工竟難以落實(shí)……

事發(fā)后我們與公司工程部楊經(jīng)理商談，公司承諾：替換工長(zhǎng)、工人，之前有問(wèn)題的徹底返修，造成的嚴(yán)重浪費(fèi)由公司承擔(dān)。對(duì)于之前公司通知停止施工后，工人擅自鋪貼的瓷磚，承諾可以拆掉重鋪。但從7月中旬到9月初，公司不斷約業(yè)主去施工現(xiàn)場(chǎng)商談解決方案，每次都由不同的負(fù)責(zé)人接待，已確定的解決方案不執(zhí)行，每次都商議不同的解決方案，一步步迫使業(yè)主退讓。面對(duì)業(yè)主質(zhì)疑負(fù)責(zé)人和解決方案的問(wèn)題。公司客服霍有來(lái)聲稱：即使在銀行也不是出了事就要行長(zhǎng)出面解決的，答復(fù)的問(wèn)題不一定就落實(shí)，自己才是負(fù)責(zé)人。

(6)出爾反爾，協(xié)商無(wú)果。幾次協(xié)商之后，公司要業(yè)主按雙方商議好的結(jié)果擬定協(xié)議書(shū)，公司告知協(xié)議沒(méi)有問(wèn)題，可以簽訂。在此期間，原工長(zhǎng)及所屬工人不斷騷擾業(yè)主，不停打電話發(fā)短信進(jìn)行語(yǔ)言攻擊。期間公司又因?yàn)橥獬雎糜�，新工長(zhǎng)家庭原因拖延工期近一個(gè)月。客服霍有來(lái)又在臨近簽協(xié)議時(shí)反悔，變更修改已擬好的協(xié)議書(shū)，新協(xié)議書(shū)要求作廢原合同，內(nèi)容中事實(shí)經(jīng)過(guò)不清不楚，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題避而不談，言語(yǔ)中極力規(guī)避自己的責(zé)任，且刪除了原具體執(zhí)行細(xì)節(jié)，造成后期的整改工程沒(méi)有具體標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

(7)到目前，工程已經(jīng)拖了3個(gè)月，未有任何進(jìn)展。工程款幾萬(wàn)元壓在公司，對(duì)業(yè)主也不予理會(huì)。

裝修公司態(tài)度敷衍，不負(fù)責(zé)任。令業(yè)主不滿的，不單是裝修工人工藝不精，態(tài)度惡劣的問(wèn)題，還有裝修公司推脫責(zé)任的行為。據(jù)曝料，業(yè)主把裝修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與東易日盛工程部楊經(jīng)理溝通，對(duì)方承諾：替換工長(zhǎng)、工人，之前有問(wèn)題的徹底返修，造成的嚴(yán)重浪費(fèi)由公司承擔(dān)。對(duì)于之前公司通知停止施工后，工人擅自鋪貼的瓷磚，承諾可以拆掉重鋪。結(jié)果，卻沒(méi)有按照原來(lái)的商議方案執(zhí)行，而是一再的要求修改方案。一拖再拖，延誤工期不說(shuō)，東易日盛還在最后確定了協(xié)議之后私自變更擬定的協(xié)議書(shū)，提出了很多不合理的要求。

一系列的問(wèn)題引起了業(yè)主的強(qiáng)烈不滿，在溝通無(wú)果之后，業(yè)主選擇通過(guò)過(guò)媒體投訴東易日盛的種種違規(guī)行為。

事實(shí)上，東易日盛算得上是國(guó)內(nèi)龍頭家裝企業(yè)之一，在業(yè)內(nèi)影響力不小。然而，就是這樣一個(gè)行業(yè)一線品牌，近年來(lái)也頻遭投訴。在此次投訴之前，東易日盛已經(jīng)不止一次被冠以“潛規(guī)則”、加盟商“偷腥”、裝修污染疑致業(yè)主患白血病、涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者、全國(guó)分店施工質(zhì)量問(wèn)題不斷等“罪名”。此外，還有媒體報(bào)道稱，東易日盛曾受到多次行政處罰，目前仍有幾起訴訟案在審理中。

姑且不談東易日盛裝飾裝修公司究竟是何等水準(zhǔn)，至少名氣還是不小的。業(yè)主肯為品牌裝修公司掏腰包，無(wú)非是花錢買一份信任，畢竟對(duì)很多人來(lái)講，裝修是一輩子難得有幾次的大事，必須慎之又慎。再者，對(duì)普通民眾而言，多數(shù)人都不是裝修的行家，而且時(shí)間精力都有限，總不能把整個(gè)裝修工程都一個(gè)人扛下來(lái)吧？委托裝修公司裝修，無(wú)非是想花錢買便利。但假如連知名的裝修公司都不值得信任，那么，誰(shuí)還敢把自己的安身之處交給別人去倒騰呢！當(dāng)委托裝修演變成自尋煩惱之時(shí)，該感到悲哀的，恐怕不僅是業(yè)主一個(gè)人了。來(lái)源：太平洋家居網(wǎng)

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