網(wǎng)友投訴：TCL電視售后服務(wù)態(tài)度極差，換機(jī)催了多次不送來(lái)

　　“家里已經(jīng)快2個(gè)月沒(méi)電視看了，真的很影響我們的生活！”廣西柳州網(wǎng)友覃女士最近有些郁悶，今年6月購(gòu)買的TCL液晶電視出現(xiàn)故障，需要更換一臺(tái)同型號(hào)的新電視，但廠商售后人員在取走電視后，就一直沒(méi)有了音訊。

　　據(jù)覃女士介紹，2012年6月，她在柳州市TCL專賣店花費(fèi)4200元，購(gòu)買了一臺(tái)型號(hào)為“43F3390A”的3D液晶電視。因新房裝修，直至9月才申請(qǐng)安裝電視。“搬進(jìn)新房時(shí)，就發(fā)現(xiàn)電視屏幕中間有條不太明顯的黑線條，當(dāng)時(shí)覺(jué)得還能看就沒(méi)當(dāng)回事，到了10月那條黑線越來(lái)越明顯。”

　　后向經(jīng)銷商反映，經(jīng)TCL售后人員上門檢測(cè)，鑒定黑色線條為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的屏幕故障，需要向廠家申請(qǐng)更換一臺(tái)同型號(hào)電視。隨后，售后人員將故障電視從用戶家中取走，并承諾一周時(shí)間就送來(lái)新電視。不料，覃女士在家中苦等了一個(gè)多月，始終不見(jiàn)對(duì)方送來(lái)新電視。

　　“我中間打電話想知道不發(fā)貨的原因，但沒(méi)想到他們的工作人員服務(wù)態(tài)度極差，還直接掛掉我的電話！”覃女士一氣之下，遂于12月18日向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道（http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1397049）發(fā)帖投訴。經(jīng)紅網(wǎng)記者轉(zhuǎn)交，TCL總部售后工作人員登記用戶相關(guān)信息后，表示會(huì)盡快處理此事。

　　今日下午，覃女士來(lái)電稱，TCL售后人員已于23日將新電視送至家中，并對(duì)此處理結(jié)果表示滿意。

　　（原標(biāo)題：TCL電視故障換貨2月無(wú)音訊 用戶發(fā)帖投訴即獲解決）

　　來(lái)源：紅網(wǎng)作者：吳庠

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