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�。ㄈ钕壬Q自己購買的安踏運(yùn)動鞋脫膠嚴(yán)重）
網(wǎng)友投訴：在天貓安踏官方店網(wǎng)購的鞋穿了不到一個月脫膠（圖)
紅網(wǎng)長沙1月23日訊（記者 吳庠）“大面積脫膠這么嚴(yán)重，自己怎么可能修好？！”近日，廈門網(wǎng)友小阮向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴，他網(wǎng)購的安踏“輕便透氣柔軟柱”跑步鞋，穿了還不到10天就出現(xiàn)大面積脫膠，找到商家得到的答復(fù)是“補(bǔ)償20元，自己去買膠水維修”。
據(jù)阮先生介紹，2012年12月6日，他在淘寶天貓商城安踏官方旗艦店，花費(fèi)199元購買了這雙“輕便透氣柔軟柱”跑步鞋。4天后，他收到了這雙鞋，收貨時檢查了鞋子并無質(zhì)量問題。運(yùn)動鞋買回來一個月，阮先生稱自己穿著還不到10天，就發(fā)現(xiàn)兩只鞋的鞋頭外側(cè)，均出現(xiàn)了大面積脫膠。
他立即聯(lián)系淘寶天貓商城安踏官方旗艦店客服人員反映情況。根據(jù)阮先生出示的聊天記錄，客服人員在對話過程中表示，只能補(bǔ)償顧客20元，自己去買膠水維修。“脫膠這么嚴(yán)重的質(zhì)量問題，怎么可能用膠水修得好，即使粘住了還會脫膠！”因不滿客服人員給出的解決方案，阮先生遂向紅網(wǎng)發(fā)帖投訴。
根據(jù)鞋類保修的有關(guān)規(guī)定——鞋類商品自售出7日內(nèi)，因質(zhì)量問題（如斷底、掉跟、斷面、脫膠等）不能穿著的，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨；售出15日，消費(fèi)者有權(quán)選擇換貨；售出30日內(nèi)一律免費(fèi)修理，兩次修理仍不能正常穿著的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。
通過安踏全國售后服務(wù)熱線400-885-6000，紅網(wǎng)記者將此投訴轉(zhuǎn)交至安踏總部售后。售后人員核實(shí)情況后表示，運(yùn)動鞋脫膠確實(shí)屬于質(zhì)量問題，顧客可將鞋快遞至購買商家處維修，“我們會對顧客寄來的鞋子進(jìn)行鑒定，能維修的我們會進(jìn)行專業(yè)維修。若不能維修，我們將會為顧客免費(fèi)換貨。”
�。ㄔ瓨�(biāo)題：網(wǎng)友新購安踏運(yùn)動鞋脫膠嚴(yán)重 售后承諾免費(fèi)維修）
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