網(wǎng)友投訴：
美的保修期內(nèi)冰箱修不好，售后玩隱身
紅網(wǎng)長沙1月15日訊（記者 吳庠）近日，長沙縣網(wǎng)友熊女士向紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道投訴，家中的“美的”冰箱購買使用僅一年，就因出現(xiàn)“不制冷”等故障多次，但冰箱卻屢修率壞。“最近一次維修，售后人員直接告訴我，這臺冰箱修不好了。”
據(jù)熊女士介紹，家中的這臺“美的”雙門冰箱，在2011年元旦購于國美電器星沙店。冰箱的實際購買價格為3999元，保修期享受“整機一年，主要部件三年”。但這臺冰箱僅使用一年后，就出現(xiàn)冷凍柜不制冷的故障，“我曾先后3次報修，但沒次維修過段時間后，又會出現(xiàn)不制冷的情況，幾次導致冷凍柜儲存的食物壞掉。”
2012年12月底，冰箱再次出現(xiàn)故障。熊女士找到經(jīng)銷商國美電器售后部門，要求徹底解決冰箱存在的故障。對此，國美電器表示自己作為經(jīng)銷商只是代銷，質(zhì)量問題需要找廠商售后解決。后經(jīng)協(xié)調(diào)，“美的”售后人員上門維修，表示“該冰箱在此前的維修過程中，有一根被截斷的管子導致冰箱不可能再修復(fù)，最多使用三個月冰箱就會報廢”。
熊女士在向紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道（http://315.rednet.cn/）發(fā)帖投訴后，“美的”售后對此提出了解決方案用戶支付一定的折舊費，可更換一臺同型號冰箱。后經(jīng)雙方協(xié)商，熊女士最終同意支付800的折舊費，更換新冰箱的手續(xù)正在辦理中。
作者：吳庠美的冰箱家中自燃 未造成人員傷亡 美的冰箱被曝發(fā)生自燃事故 售后進行換貨處理 美的冰箱內(nèi)膽現(xiàn)8cm裂縫 全額退換貨遭拒 消費者投訴美的冰箱內(nèi)膽8cm裂縫 冰箱內(nèi)膽破裂非個案 美的冰箱噪音刺耳賽電鉆 售后服務(wù)也很拖沓 搜索更多: 美的冰箱 |
