家電下鄉(xiāng)讓農(nóng)民得到實(shí)惠，但對于家住馬三家子的胡女士來說，她購買的一臺雙缸洗衣機(jī)卻讓她鬧心：漏電、甩干桶"罷工"……一年里，壞了修，修了壞，反復(fù)折騰了20多次。3月15日，電器商場終于同意為她更換一臺新洗衣機(jī)。
洗衣機(jī)10天兩出毛病
2009年10月，胡女士去自家附近的一家電器商場，正趕上家電下鄉(xiāng)活動。面對大幅度的降價優(yōu)惠政策，胡女士花620元購買了一臺小鴨雙缸洗衣機(jī)。
沒想到，洗衣機(jī)拉回家里后，10天內(nèi)相繼出了兩次事故：衣服往甩干桶里一放，洗衣機(jī)機(jī)體就發(fā)出"吱吱"聲，人手碰上去立即感到一股電流。"這洗衣機(jī)恐怕漏電吧？快去問問，別出啥大事！"家人說。
胡女士趕到電器商場。商家反問："你家是樓房還是平房？"，胡女士感到有點(diǎn)發(fā)蒙。對方接著說，要是樓房就沒事了，平房沒有地線，很難把電流導(dǎo)走。建議胡女士安裝一根地線就會沒事了。
回到家，胡女士叫愛人弄來一根鐵絲，把它從洗衣機(jī)順到地面。然后，她再一次啟動洗衣機(jī)，洗衣機(jī)卻依然如故發(fā)出"吱吱"的漏電聲。而且，洗衣機(jī)又出現(xiàn)了新問題：把衣服放入甩干桶時，甩干桶干脆"罷工"一動不動。
一年時間維修20多次
無奈，胡女士再次找到商家。商家答應(yīng)無償維修，為洗衣機(jī)更換了電機(jī)。這次維修后，洗衣機(jī)曾經(jīng)"老實(shí)"了一段時間，但沒過多久，故伎重演。胡女士只好再去找商家，商家態(tài)度蠻熱情，無償維修--就這樣，在一年多時間里，洗衣機(jī)反復(fù)多次出現(xiàn)問題，胡女士跑了20多趟電器商場，得到了20多次無償維修。
一轉(zhuǎn)眼，到了2011年春節(jié)。這臺洗衣機(jī)又壞了。這回，老板也沒招了。胡女士提出想換臺新洗衣機(jī)，老板沒有同意。他告訴胡女士，這洗衣機(jī)修不了了，商家已盡最大努力了。"這樣吧，給你一臺單缸洗衣機(jī)和一個甩干桶，你先湊合著用吧！"
沒辦法，胡女士將一臺單缸洗衣機(jī)和一臺甩干機(jī)搬回家。原先的一臺雙缸洗衣機(jī)變成了如今的一臺單缸洗衣機(jī)和一臺甩干桶，一臺變兩臺，貌似占了便宜。但胡女士很快發(fā)現(xiàn)，甩干機(jī)是贈品，單缸洗衣機(jī)是樣品。這還不要緊，最令她鬧心的是，由于這兩樣?xùn)|西容積較小，大一點(diǎn)的棉襖、被罩都裝不進(jìn)去，根本沒法洗。
商家答應(yīng)給換臺洗衣機(jī)
按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，家用電器維修兩次以上還不能達(dá)到使用目的，要么退貨，要么換新貨。"3·15"前夕，記者接到胡女士投訴后，立即與商家取得了聯(lián)系。對方解釋說，洗衣機(jī)首次出問題是由于電機(jī)上有個水風(fēng)漏水，原因是有硬幣掉里了，把水風(fēng)卡壞了，導(dǎo)致電機(jī)燒壞。胡女士卻稱，電機(jī)壞了好多次了，甩干桶換電機(jī)最低不下三個�？墒怯捎谙匆聶C(jī)的維修記錄上并沒有相關(guān)的損壞和維修記錄，電機(jī)損壞到底是誰造成的，目前很難弄清楚。
商家最終決定，為胡女士換一臺新的洗衣機(jī)。
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