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宅急送的快遞員“不慎”將貨物(圈內(nèi))扔到車下
迅速撿起了貨物(圈內(nèi))
重新把貨物(圈內(nèi))扔到車上
工作人員麻利地將貨物扔到貨車上 本組圖片均為視頻截圖
運送手機(jī)的過程中，兩家快遞公司的工作人員就像在比拼誰動作快，將貨物野蠻地扔進(jìn)車廂，如同職業(yè)運動員投籃，不到5分鐘的時間里，幾十件貨物就“裝箱”完畢。這一幕發(fā)生在3月16日大坪通訊市場C座外。網(wǎng)友“丙天下”將這兩家快遞公司扔貨的行為拍攝成視頻，傳到了大渝社區(qū)上。昨日，兩家快遞公司均表示，公司有規(guī)定，禁止扔貨，目前已對該情況展開調(diào)查。市快遞協(xié)會工作人員表示，市民遇到該情況可向快遞公司投訴，如對處理結(jié)果不滿意，可向市快遞協(xié)會申訴。
扔箱子像在投籃
網(wǎng)友“丙天下”在大渝社區(qū)發(fā)帖稱，16日下午大約6點過，宅急送和中國郵政這兩家快遞公司的工作人員在大坪通訊市場C座外收貨，當(dāng)貨物集中到車尾后，工作人員紛紛將貨物扔進(jìn)車廂。通過視頻，記者看到，一輛車牌為渝BJ37××的宅急送貨車停在通訊市場外，工作人員在車尾將貨物挨個稱重后，便將貨物扔進(jìn)車輛的后備廂，有的貨物在扔的過程中撞到車框后掉在地上，工作人員將貨物撿起后又繼續(xù)扔進(jìn)車廂里。在宅急送旁邊約5米處，有一輛印有中國郵政、牌照為渝BD36××的貨車，一位身穿白色上衣的男子將十幾件大小不同的貨物運送到車尾后，挨個將貨物扔上車廂。
“就像在比誰動作快，隨意、速度、頭也不回是對他們?nèi)迂涀詈玫母爬ā?rdquo;網(wǎng)友“丙天下”調(diào)侃道，他們動作都很連貫，力道也很到位，扔出去的貨物弧線很優(yōu)美，貨物還帶旋轉(zhuǎn)的，一看就是老手。“這些貨物基本都是手機(jī)和配件，都屬易碎品。”網(wǎng)友“丙天下”認(rèn)為，快遞行業(yè)工作人員應(yīng)該更有責(zé)任心才是。
這是為了趕時間？
昨日下午，記者來到大坪通訊市場C座，保安告訴記者，扔貨的行為非常常見，“幾乎每次都是這樣”，該保安介紹，也許由于貨量大，為了趕時間，他只有靠“扔”，并且拿回去分貨時，還會扔。
為此，記者特意采訪了該通訊市場3~5樓的7個商家，商家的工作人員表示，他們幾乎每天都要通過快遞公司將貨物發(fā)往外地。某公司一位姓李的工作人員表示，以前有客戶反映貨物有損傷，但他們所發(fā)出去的貨是經(jīng)過了檢查，都沒有損壞，他曾懷疑是快遞公司運貨時造成的，但沒有證據(jù)，所以也沒去追究。而5樓一家手機(jī)批發(fā)商告訴記者，快遞人員收貨時，他們早已下班，所以很少看到快遞人員送貨的過程。他們也遇到過貨物損壞的情況，雖然比較少，但由于說不清楚是誰的責(zé)任，同樣沒有追究。
另一家手機(jī)批發(fā)公司的工作人員萬女士告訴記者，公司發(fā)貨時都會填保單，貨物多是發(fā)往區(qū)縣。在封裝貨物時，他們知道貨物被扔進(jìn)車廂的情況，所以在包裝時，都會用很多廢紙來填滿貨箱，以達(dá)到減震和保護(hù)的作用，“每個月廢紙都要用幾十公斤。”
回應(yīng)
公司明文規(guī)定禁止扔貨
昨日，記者就此事向宅急送中國總部進(jìn)行了反映，工作人員告訴記者，他們公司有明文規(guī)定，禁止扔貨，同時規(guī)定運貨時“大不壓小、重不壓輕”�？偛繉堰@個情況反映給重慶分公司，以展開調(diào)查，如屬實，會對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)處。并且，公司將重點關(guān)注這批貨物的情況。
相比而言，中國郵政在接到投訴后，反應(yīng)更為迅速、重視。在記者向中國郵政11185熱線反映情況后，5分鐘后便收到了客服的回復(fù)，他們表示，將馬上展開調(diào)查，并且絕不姑息。同時，網(wǎng)友“丙天下”告訴記者，在他向中國郵政投訴后，接連兩位主任給他打來電話，希望能提供視頻以供他們調(diào)查。有工作人員還告訴他，如果他發(fā)的貨客戶發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，請客戶不要簽收，把情況反映給他們后，經(jīng)調(diào)查如果是中國郵政的問題，他們將積極賠付。
市快遞協(xié)會工作人員謝女士昨日接受記者采訪時表示，各個快遞公司都會制定禁止扔貨的規(guī)定，有關(guān)扔貨的投訴，這還是第一個。市民在遇到這樣的問題時，可及時向相關(guān)快遞公司投訴，并且注意留下證據(jù)，比如拍照或拍下視頻等。如果對快遞公司的處理意見有不服的地方，可以向市快遞協(xié)會申訴。
網(wǎng)友聲音
一手一個三分球
“炯炯俠”：原來我買的手機(jī)就是這樣被摔壞的，太不負(fù)責(zé)了。
“重慶崽兒”：他們是送快遞的？我還以為他們在練暗器。
“叮叮貓”：無良！壞了的東西誰來賠？消費者自己買單？
“散落的麥籽”：我也遇到過，問他們包裹怎么破的，個個都說不曉得！
“天衣”：額滴個神哪，他們該去打NBA噻，一手一個三分球。
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