2011年3·15消費(fèi)者權(quán)益日期間,汽車(chē)、食品、母嬰用品、IT數(shù)碼、家電、房產(chǎn)家居等行業(yè)投訴量均呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì)。其中,消費(fèi)者對(duì)于汽車(chē)行業(yè)的投訴量高居榜首,使得汽車(chē)行業(yè)成為3·15期間人們關(guān)注的焦點(diǎn)。綜合統(tǒng)計(jì)此期間消費(fèi)者投訴內(nèi)容,反映大眾DSG變速箱問(wèn)題的車(chē)主所占比重最高,僅2月中旬至3月初的短短20天,維權(quán)網(wǎng)維權(quán)中心收到有關(guān)DSG變速箱問(wèn)題的維權(quán)請(qǐng)求高達(dá)27例。對(duì)此,維權(quán)網(wǎng)呼吁一汽大眾、上海大眾方面能給予高度重視,切實(shí)為消費(fèi)者解決問(wèn)題。
一汽大眾變速箱問(wèn)題頻現(xiàn) 廠商稱屬正常現(xiàn)象
近日,維權(quán)網(wǎng)接到一汽大眾數(shù)十名車(chē)主發(fā)出的集體維權(quán)請(qǐng)求,紛紛描述所購(gòu)一汽大眾汽車(chē)變速箱的種種故障情況,并且很多車(chē)主指出,曾與當(dāng)?shù)?S店及一汽大眾客服中心聯(lián)系多次,問(wèn)題始終未解決。編輯查詢相關(guān)資料發(fā)現(xiàn),早在2009年,就有很多消費(fèi)者對(duì)一汽大眾變速箱的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑,而時(shí)隔一年,問(wèn)題非但沒(méi)解決,反而由質(zhì)疑轉(zhuǎn)為聲討,一汽大眾是否應(yīng)該重視車(chē)主所提出的問(wèn)題。
綜合眾車(chē)主集體維權(quán)信息,維權(quán)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)一汽大眾變速箱的問(wèn)題主要集中在邁騰、速騰、高爾夫6代三款車(chē)型上,主要故障情況如下:
1.變速箱異響。2.換檔不順。3.偶發(fā)性所有檔位指示燈閃爍,此時(shí)無(wú)法升降檔或無(wú)法前進(jìn)、后退。4.低速行駛時(shí),踩油門(mén)加速或轉(zhuǎn)完時(shí)車(chē)體抖動(dòng)。5 D5-D7或D5-D6檔位時(shí),發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速于1100-1500區(qū)間,此時(shí)踩油門(mén)會(huì)產(chǎn)生共振。6.車(chē)輛行駛過(guò)程中有時(shí)短暫失去動(dòng)力。
維權(quán)網(wǎng)編輯屢次與一汽大眾客服工作人員聯(lián)系,溝通協(xié)調(diào)此事,均未得到一汽大眾相關(guān)部門(mén)回復(fù)。對(duì)此,車(chē)主表示一汽大眾處事態(tài)度消極。后維權(quán)網(wǎng)發(fā)布報(bào)道《一汽大眾邁騰變速箱異響 廠商稱屬正,F(xiàn)象》、《變速箱異響遭集體投訴 一汽大眾漠視車(chē)主呼聲》,并發(fā)布新聞專題報(bào)道《一汽大眾車(chē)主集體維權(quán) 聲討變速箱質(zhì)量缺陷》,引起廣泛關(guān)注。
2011年3月2日,負(fù)責(zé)一汽大眾公關(guān)事務(wù)的工作人員胡先生與維權(quán)網(wǎng)編輯取得聯(lián)系,表示將盡快與集體維權(quán)的車(chē)主取得聯(lián)系,爭(zhēng)取為其解決問(wèn)題。
斯柯達(dá)明銳DSG出故障
同屬大眾集團(tuán)旗下的上海大眾斯柯達(dá)敏銳轎車(chē)也頻遭消費(fèi)者投訴。故障主要也處在DSG變速箱上,同一汽大眾車(chē)主所反映的問(wèn)題一樣,斯柯達(dá)敏銳車(chē)主的車(chē)輛問(wèn)題主要表現(xiàn)為DSG異響、抖動(dòng)、共振等。
由于該問(wèn)題涉及廣泛,一些車(chē)主便自發(fā)建立了QQ維權(quán)群。群里有近400名網(wǎng)友紛紛反映DSG變速箱故障問(wèn)題。
DSG即直接換擋變速器,變速器作為汽車(chē)動(dòng)力傳動(dòng)系統(tǒng)的重要部件,對(duì)動(dòng)力性能、駕駛舒適性和油耗,都具有重要的作用。
編輯在搜索相關(guān)資料時(shí)發(fā)現(xiàn),百度百科中這樣描述了DSG:“舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,當(dāng)汽車(chē)在3檔行使時(shí),4檔齒輪就處于預(yù)備狀態(tài),但是尚未啟用。一旦達(dá)到完美轉(zhuǎn)換點(diǎn),其它檔位的齒輪閉合,第3檔齒輪的離合器打開(kāi),同時(shí)激活第4檔。離合器的開(kāi)關(guān)在此過(guò)程中同時(shí)進(jìn)行,產(chǎn)生上述所說(shuō)的平穩(wěn)轉(zhuǎn)換。”而今車(chē)主遇到抖動(dòng)、共振、異響等問(wèn)題與描述“平穩(wěn)轉(zhuǎn)換”形成了鮮明的對(duì)比。 |