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顧客起訴：登報(bào)道歉 賠我50000元 宜家：沒裝感應(yīng)器的超市都這樣
成都網(wǎng)友“多情劍”在網(wǎng)上發(fā)帖稱，自己在成都宜家購物遭到成都宜家工作人員強(qiáng)行搜包。事情過去一個(gè)多月，他以名譽(yù)權(quán)受到侵害為由在高新區(qū)法院對成都宜家提起訴訟，前日高新區(qū)法院正式受理。
拎“已付款購物袋”再過收銀臺 宜家工作人員要求查包
2月25日，“多情劍”在愛卡論壇上發(fā)帖稱，自己在宜家遭遇強(qiáng)行搜包，事情發(fā)生后，他當(dāng)場抗議也好，回家等待也罷，“成都宜家完全沒有當(dāng)回事，事發(fā)一個(gè)多月沒有任何人和我聯(lián)系”，所以本身從事法律工作的他“無法忍受”。前日，“多情劍”再次在論壇發(fā)帖，并張貼了部分被搜查過程的視頻截圖（見右圖），并將起訴狀全文張貼。
昨日，成都晚報(bào)記者聯(lián)系上了“多情劍”——家住建設(shè)路附近的市民王建。王建說，自己于1月13日下午6時(shí)許到成都宜家購物，在2樓收銀臺刷卡付費(fèi)72.9元后，將已購商品裝入了同時(shí)購買的藍(lán)色宜家購物袋，就到3樓休息處喝咖啡、吃蛋糕。離開時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來三樓可通二樓的通道被關(guān)閉了，無法直接下到一樓停車場，不得已提著購物袋再通過宜家收銀臺出去。
“當(dāng)我走出收銀臺時(shí)，被宜家工作人員攔下。”王建說，“當(dāng)我們出示先前的購物發(fā)票給宜家工作人員看時(shí)被拒絕，解釋我們提的是表示‘內(nèi)裝物品已付費(fèi)’的藍(lán)色購物袋，而非未付款時(shí)提的黃色購物袋，但對方還是態(tài)度強(qiáng)硬地要求當(dāng)場搜查，如果不配合就不讓離開。”
“當(dāng)時(shí)購物的人很多，我們被當(dāng)成小偷一樣被來往的人群駐足觀看，指指點(diǎn)點(diǎn)，讓人無地自容……”王建還說，成都宜家的工作人員沒有從購物袋中查到未付款商品時(shí)，連一句道歉的話也沒有，他便留下了自己的手機(jī)號，希望宜家給個(gè)說法。
各說各的理
顧客：被當(dāng)成小偷 侵我名譽(yù)權(quán)
“回家后，一閉眼就是被人圍觀被人誤會為小偷的情形……”一個(gè)月都還沒等到宜家的回應(yīng)，作為法律工作者的王建忍無可忍，便到高新區(qū)法院立案起訴。
王建在起訴狀中稱，宜家違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條、第十四條、第二十五條，“消費(fèi)者在購買商品時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利”“經(jīng)營者不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由”……
王建表示，成都宜家嚴(yán)重侵害了其名譽(yù)權(quán)，要求法院判令其賠償精神損害撫慰金50000元及在媒體公開道歉。
據(jù)王建稱，法院于2月25日安排了雙方進(jìn)行立案前的調(diào)解。“宜家兩名負(fù)責(zé)人現(xiàn)場向我道歉，但是始終不承認(rèn)其員工的行為有錯(cuò)誤，調(diào)解未能達(dá)成一致。”“我決定不接受庭上協(xié)調(diào)，直接請法院作出判決。”王建說。
宜家：再次進(jìn)場 出門都要核對貨物
昨日下午，一名自稱是成都易為明思力公司的梁姓先生致電記者表示，其負(fù)責(zé)成都宜家的所有公關(guān)代理，“目前，成都宜家的態(tài)度是既然已經(jīng)啟動了法律程序，成都宜家將積極應(yīng)訴，按照司法程序來走，由法院作出判決。”
昨晚10時(shí)30分，記者聯(lián)系上剛從北京出差回蓉的成都宜家市場部經(jīng)理張蓮蓮。她稱，第一、她不知王建所稱“被關(guān)閉的三樓可通二樓的通道”是哪個(gè)通道，需要核實(shí)；第二，如果顧客再次進(jìn)場，萬一將未付費(fèi)的商品裝進(jìn)藍(lán)色購物袋又忘了付錢，工作人員不進(jìn)行核對是無法判斷的，因?yàn)槌啥家思覜]有在收銀口安裝“未付款商品出門的感應(yīng)器”。“其實(shí)這種情況在每個(gè)超市都有，他們大都是如此核對的。所以建議顧客再次進(jìn)場時(shí)，最好將藍(lán)色購物袋放進(jìn)免費(fèi)寄存箱，以免引起不必要的麻煩。”
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