價值百萬元的奔馳轎車，每年保費高達2.6萬余元，出事故后竟不能到4S店維修？日前，南昌某公司車隊隊長萬先生向本報投訴，稱公司車輛出現(xiàn)損毀后，太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司江西分公司（簡稱太平洋保險江西分公司）不同意其到奔馳4S店維修，僅按照普通維修標準定損1500元。

　　對此，太平洋保險江西分公司表示，因與奔馳4S店沒有合作，所以不能到該店維修。律師表示，除非保險合同有特別約定，否則車主出事故后就可以到4S店去修理車輛，之后憑維修單據(jù)到保險公司理賠，保險公司無權指定維修店。

　　客戶投訴：奔馳車出事故不能到4S店維修

　　萬先生是南昌某公司車隊隊長。半年前，公司買了一輛價值100萬余元的奔馳轎車，萬先生代表公司在太平洋保險江西分公司購買了全險。“我還特意將保險的額度提高，每年的保險費達到2.6萬余元，”萬先生說。

　　今年1月26日，公司的司機楊先生在將車停入地下停車位的時候，同另一輛車發(fā)生刮蹭，導致車輛表面的噴漆被刮傷，出現(xiàn)刮痕。太平洋保險公司接到消息后，派定損員趕到現(xiàn)場，定損員勘定該車輛的損失為1500元，司機楊先生在定損單上簽了字。

　　“奔馳車出現(xiàn)損壞，損失怎么會才1500元？”萬先生表示，到4S店去修理，至少要花費5000元以上。“我當時在上海出差，知道這一情況后，馬上打電話向保險公司詢問。”萬先生告訴記者，“保險公司的說法是，定損沒有按照奔馳4S店的標準，因為奔馳4S店不是他們的協(xié)議修車單位。車輛可以到除了奔馳4S店以外的任何維修店維修。”

　　“價值上百萬的車，怎么能隨便選維修店修理呢？”萬先生很是不解，“當初買保險的時候，保險公司承諾說是可以到4S店修理的。如果他們事先告知我奔馳牌的不可以到4S店修理，我就不買他們的保險了。”

　　保險公司：拒絕是因為與奔馳4S店無合作協(xié)議

　　昨日，記者聯(lián)系到為萬先生辦理保險的業(yè)務員譚小姐。譚小姐告訴記者，當時保險公司收到消息后，馬上派定損員趕到現(xiàn)場，定損員按規(guī)定程序定損后出具了單據(jù)，車輛駕駛員楊先生也在單據(jù)上簽了字。

　　“公司是按照規(guī)定程序定損的，并且定損結果上也有司機的簽字，這表明當時客戶認可了公司的定損。”譚小姐說，“萬先生既不是當時的駕駛員，也不是車主本人，即使事后對定損結果反悔，也應該是由車主本人或駕駛員向公司提出，由公司的相關領導處理。”

　　至于當初購買保險時是否承諾到4S店維修，譚小姐表示，當時說的4S店是指與公司簽訂合作協(xié)議的4S店，并沒有具體指明4S店的名稱。“奔馳的4S店并沒有與公司合作，所以當時所說的4S店不包括奔馳，而且雙方簽訂的保險合同也沒有哪一條規(guī)定車輛出現(xiàn)損失必須到4S店修理。”

　　對此，萬先生表示，雖然車輛所有者是公司董事長，駕駛員是公司司機，但自己是公司的車隊隊長，主要管理車輛及司機，完全有權利處理此事。“司機對保險一事不是很懂，以為定損完就可以了，所以才會簽字。我發(fā)現(xiàn)定損數(shù)額有問題后，立刻就給保險公司打了電話，要求到4S店修理，但直到現(xiàn)在，保險公司也沒給我個說法。”

　　律師說法：車主有權選擇去4S店維修

　　江西法報律師事務所肖文軍律師表示，萬先生雖然不是車輛所有人，也不是車輛駕駛者，但其作為公司的車隊隊長，有權代表公司對定損結果提出異議。

　　“根據(jù)法律規(guī)定，保險公司應按照最大誠信原則，對車輛正常維修承擔責任。”肖律師說，“除非保險合同有特別約定，否則出事故后車主就可以到4S店去修理車輛，之后憑維修單據(jù)到保險公司理賠，保險公司無權指定維修店，也不能以與某4S店沒有協(xié)議為由阻止車主到該處修理車輛。”

　　肖律師認為，像奔馳等車輛出現(xiàn)損毀后到4S店維修，是屬于正常維修范圍之內(nèi)的。保險公司不能以自己的定損報告來拒絕車主的理賠請求。保險公司只有在有證據(jù)表明4S店的修車費用明顯超出維修價格幅度范圍之內(nèi)，存在價格欺詐的情況下才能拒賠。

　　至于當事司機在定損單上的簽字，肖律師稱“不能夠完全產(chǎn)生法律效力”，“保險公司有義務明確告知當事司機定損的維修范圍、定損標準、確認金額，如果沒有明確告知的話，該司機的簽字不能產(chǎn)生法律效力”。

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