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近年來，汽車市場中“新車不新”現(xiàn)象時有發(fā)生，很多消費者反映，購買汽車后發(fā)現(xiàn)汽車存在一些細節(jié)問題，使得消費者不得不懷疑買到了維修過的車、翻新車甚至事故車。然而，我國汽車三包法處于草案狀態(tài)，加之汽車鑒定制度和技術(shù)不夠完善，使得遭遇“新車不新”的車主維權(quán)成為一大難題。2011年3月1日，維權(quán)網(wǎng)接到北京豐臺車主李先生發(fā)來的維權(quán)請求，稱其所購奇瑞A3汽車車門與車身顏色不同，與經(jīng)銷商溝通未果后將其起訴，后因找不到能證實車門二次噴漆時間是否在購買汽車之前的鑒定機構(gòu)而撤訴。
車主狀告奇瑞出售翻新車
北京豐臺車主李先生告訴編輯，他于2010年4月在北京豐臺誠信達4S店購買了一輛奇瑞A3 1.6MT汽車，在購車后不到兩個月時，一次洗車過程中突然發(fā)現(xiàn)，該車右后門顏色與車身不同;前門和右后門之間開門處的車漆有脫落現(xiàn)象，而左邊前后車門沒有這種現(xiàn)象;右前后門之間的縫隙也比左前后門之間大了一倍;右后門比前門明顯的凸出2cm。帶著這些疑問，李先生與4S店多次溝通未果，便一紙訴狀將誠信達4S店告上法庭。2010年10月12日在豐臺法院開庭審理，被告誠信達負責銷售的蘇經(jīng)理及律師到庭。審理過程中，蘇經(jīng)理承認該車右后門噴過漆，但否認是誠信達4S店所為。并表示：“誠信達4S店所售出的車一小時后發(fā)現(xiàn)問題，誠信達概不負責。”隨后，法官詢問蘇經(jīng)理是否接受調(diào)解，蘇經(jīng)理拒絕。最后，法官要求原告提供車輛鑒定結(jié)果后再作出判決。
遭遇“新車不新”難維權(quán)
隨后，李先生苦尋鑒定機構(gòu)，希望證明該車右后門的噴漆時間在購車之前，卻始終無法找到，很多鑒定機構(gòu)在得知李先生的鑒定內(nèi)容后表示暫無此項服務(wù)。這種狀況無疑成為李先生的維權(quán)障礙，使得李先生的現(xiàn)狀進退兩難。
據(jù)李先生表述，2011年2月16日，曾接到誠信達4S店的工作人員的來電，稱店方可以與李先生協(xié)商此事的具體解決方案，爭取讓雙方滿意，李先生同意。而此后此事再無音訊，李先生致電誠信達4S店，對方表示并未派工作人員與李先生聯(lián)系調(diào)解等相關(guān)事宜。“鑒定機構(gòu)根本找不到，4S店答應(yīng)調(diào)解又出爾反爾，維權(quán)就這么難嗎?”李先生說。
誠信達4S店：可以與車主進一步商談
編輯與誠信達4S店蘇經(jīng)理取得聯(lián)系，詢問李先生所述情況及事件進展。蘇經(jīng)理表示，李先生起訴誠信達4S店前，提出退換車或者賠償3萬元，對此，4S店不能接受。當編輯問及2月16日與李先生聯(lián)系的工作人員稱希望與李先生協(xié)商而無下文時，蘇經(jīng)理表示不清楚這一情況，需向4S店客服部門核實。
蘇經(jīng)理稱車主李先生自撤訴后便未再與他聯(lián)系過，并答應(yīng)可與李先生進一步商談此事，但此前提到的3萬元賠償金絕不能接受。
律師：消費者購車時應(yīng)享有知情權(quán)
對于眾多消費者購買汽車時遭遇“新車不新”的現(xiàn)狀黑龍江鼎譽律師事務(wù)所的張仁東律師表示：“消費者購車時應(yīng)享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，即知情權(quán)。如果經(jīng)營者在銷售時故意隱瞞了該車輛被二次噴漆或維修過的事實，沒有盡到如實告知義務(wù)，侵犯了消費者的知情權(quán)，涉嫌欺詐。消費者可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十九條之規(guī)定要求賠償。”眾所周知，新車在廠商運送往經(jīng)銷商途中或經(jīng)銷商移車途中，很可能發(fā)生剮蹭等，而如果消費者在購車后才發(fā)現(xiàn)汽車存在被二次噴漆或維修過的痕跡，便難以判定是否為經(jīng)銷商所為。
汽車鑒定制度有待完善
此前，維權(quán)網(wǎng)編輯曾根據(jù)消費者反映的情況發(fā)布《品牌新車驚現(xiàn)翻新痕跡 消費者維權(quán)四處碰壁》、《東風日產(chǎn)4S店被指隱瞞新車維修記錄 退換車要求遭拒》、《新購奇瑞威麟V5疑點多 車主疑買到東方之子CROSS庫存車》等報道，報道發(fā)出后，一些消費者致電編輯，表示有過相似遭遇。據(jù)維權(quán)網(wǎng)了解到的情況而言，目前為止，遭遇此類侵權(quán)行為的車主中尚未有維權(quán)成功案例，而導(dǎo)致此狀況的原因很大程度上歸結(jié)于鑒定方面的缺陷，目前未有相關(guān)鑒定機構(gòu)可準確鑒定出二次噴漆時間，這在成為消費者維權(quán)障礙的同時，也為不良商家的侵權(quán)行為開具了通行證。
在此，維權(quán)網(wǎng)編輯提醒消費者，購車之前仔細檢查汽車，不要忽略任何細節(jié)。另外，在消費者購車、驗車、提車過程中，經(jīng)銷商與消費者共同采取拍照取證、簽訂驗車協(xié)議等措施，以盡量避免此后由此引發(fā)爭議。與此同時，希望經(jīng)銷商能以誠信銷售為宗旨，將新車售出時的車況如實告知購車人，并對有瑕疵的新車采取優(yōu)惠價格方式以與車主達成諒解，共同營造和諧消費氛圍。(金雪/文)
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