 請收你的月餅快遞（資料圖）
本報訊 臨近春節(jié)，福州各快遞公司接件、送件量比往常翻了數(shù)倍，快遞爆倉，快遞公司服務(wù)跟不上，市民投訴迅猛增多。昨日，本報968111接到林先生、金小姐等多位市民反映，在近期寄件過程中出現(xiàn)遲件、丟件，與快遞公司多次交涉，消耗了不少精力。
案例：快遞被當(dāng)成普通貨運(yùn)
“原先都說好用快遞寄，結(jié)果這批貨足足寄了半個月才到達(dá)目的地，一查原因才知道，原來是接件公司把快遞弄成貨運(yùn)了。”福州林先生表示，本月5日通過福州宅急送快遞一批印刷品到陜西榆林市，結(jié)果21日才寄到。他從快遞公司了解到，導(dǎo)致快遞成慢遞的原因是快遞公司走貨運(yùn)途徑，這才耽擱了時間。林先生當(dāng)初向宅急送快遞交納了298元的快遞費(fèi)，但通過12315協(xié)調(diào)，宅急送公司只愿返還40元的費(fèi)用。林先生認(rèn)為，這很不合理，應(yīng)全額退款，直到近日他還在與快遞公司交涉。
昨日，記者致電福州宅急送公司，接線的工作人員表示，林先生反映的問題，最終如何解決，她也不知道。
福州金小姐本月16日通過福州天天快遞寄毛毯到天津，但快遞件最終丟失。近半個月金小姐與天天快遞多次交涉，但快遞公司只愿賠償運(yùn)費(fèi)三倍（運(yùn)費(fèi)24元）的費(fèi)用。而后經(jīng)過12315協(xié)調(diào)，福州天天快遞才同意賠償毛毯費(fèi)用，同時返還快遞費(fèi)。
福建省消委會投訴部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市民在寄快件時除了要留意快遞公司承諾的到件日期，同時還要留意快遞公司違約賠償條款，最好當(dāng)面約定違約責(zé)任。
有的公司拒接大宗物品
“年底是送禮的高峰期，再加上網(wǎng)店快遞量加大，使得快遞總量呈現(xiàn)暴增勢頭，這段時間忙死了，有時候收件電話太多，我干脆關(guān)機(jī)不接件了。”福州某快遞公司的小吳說，能少接一件是一件，12月以來，他所在的公司有一個星期的時間全面暫停接件。
除了選擇關(guān)機(jī)，減少接件量之外，小吳所在公司甚至開始提高接件門檻，拒絕接大宗物品。此外，公司方面還通過提高快遞價格，減少接件量。“這個月剛提了價，以前從福州寄到北京、四川、重慶的快遞件，一公斤以內(nèi)只要12元，現(xiàn)在要15元了。”小吳告訴記者，由于油價提高，快遞的航運(yùn)費(fèi)今年也提高了不少，此外，快遞業(yè)的人工成本也在增加，近來很多快遞公司借助年底接件旺季，通過提高快遞費(fèi)用，轉(zhuǎn)嫁成本壓力。
福州某快遞公司的工作人員告訴記者，他所在快遞的總公司已在12月份作出價格調(diào)整，寄往國內(nèi)部分城市的快遞價格上漲3元至5元。
�。ê{都市報記者 黃立東）
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