年終歲末，“打折潮”期間買了不稱心商品退貨便捷么？記者選擇5家商場，共購買了10件商品，在購買的第二天分別嘗試退貨，結(jié)果只成功退掉3件。不能退貨的原因五花八門，有的是“特價商品不能退貨”，有的則是“沒有質(zhì)量問題不能退貨”。
●成功退貨
昨天上午，記者來到第一八佰伴的“百麗”柜臺，要求退掉前晚購買的一雙折后價格在670元左右的鞋子。柜臺營業(yè)員簡單詢問了記者退鞋的原因后，稱可以退貨。大約10分鐘，整個退貨過程完成，退款可能要30個工作日才能到賬。
記者在第一八佰伴一樓的碧歐泉柜臺提出退貨要求，營業(yè)員在和公司相關(guān)領(lǐng)導通完電話后，確定可以退貨，并將記者領(lǐng)至收銀臺辦理手續(xù)。大約8分鐘左右退貨完成，退款大約要14個工作日到賬。
在置地廣場，記者在思加圖專柜向營業(yè)員表示，鞋子買回去以后發(fā)現(xiàn)不太合腳，銷售員多次勸記者更換一個款式，但在記者的堅持下還是同意退貨。
●不讓退貨
同樣在置地廣場，記者于本月28日購買了兩瓶雅漾化妝品，昨日來到商場專柜詢問能否退貨。營業(yè)員聽說記者要退貨，露出非常不情愿的表情，在與另一位營業(yè)員嘀咕后表示：“我們這里不接受退貨！ ”
記者解釋：“28日剛買的，包裝沒有動過。因為買回去發(fā)現(xiàn)家里有兩瓶一模一樣。 ”
營業(yè)員搖搖頭：“除非你能證明用了這個化妝品后出現(xiàn)過敏等癥狀，否則不能退。 ”記者在服務臺看到一張退貨流程單，在“退貨理由”一欄中標著“開錯票”、“不合宜”等，工作人員解釋說，如果消費者對所購商品感到不滿意，需要專柜同意，才可以退貨。
記者前晚在淮海路百盛歐舒丹柜臺的退貨經(jīng)歷也不太順利。營業(yè)員一聽說記者要退貨，臉色立刻變得冷漠，并明確表示，沒有開封過可以更換其他產(chǎn)品，但如果開封使用過，必須要有醫(yī)生開具的相關(guān)證明，證明產(chǎn)品導致使用者出現(xiàn)了不良癥狀，才能退貨。
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