日前，市民吳小姐向本報反映，兩個月前，她通過電話向礎培潔具有限公司訂購了TOTOUWN180HB掛墻式男士小便器一套。10月25日送貨上門。送貨員稱，感應器、管線先給你們，小便池目前缺貨。在吳小姐要求下，送貨員在發(fā)票上寫明一個月后交貨。于是吳小姐將2300元貨款付清。
　　
　　等到11月25日，貨沒送到，吳小姐便給當時的銷售員陳小姐打電話。陳小姐說她不在店里，但會讓店里幫吳小姐查貨。之后，吳小姐又打電話到潔具公司，不料公司說沒接到要查貨的電話。在兩周時間內，吳小姐反復聯系銷售員和潔具公司，可是他們互相推脫。直至12月8日，對方一聽到吳小姐的電話就直接掛斷。萬般無奈，12月9日，她向12315市消保熱線求助。消保委轉到閘北區(qū)消協。消協工作人員聯系了銷售方，告知吳小姐等待銷售人員電話，結果又石沉大海，毫無音訊。
　　
　　“現在小便器的管道已經安裝在墻面上，就等便池，而店家又一直不給出退款或者送貨的消息，我們也不敢購買新潔具，就只能這樣耗著。”吳小姐十分焦急。
　　
　　本報聯系了有關潔具公司銷售人員，對方告知，由于廠家缺貨，他們也一直在等。現在經過多方努力，估計本月26日可以送到。投訴人吳小姐對此且喜且憂，“廠商缺貨應該主動與消費者聯系，而不應該讓消費者像無頭蒼蠅，一再催問。但愿這次能真的送貨上門。”

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