紅旗：指定店面太小不能兌獎

    記者前往了指定兌獎店面中的一家位于建設(shè)路的紅旗連鎖分店。這家紅旗連鎖的負(fù)責(zé)人告訴記者，這家門店確實可以兌換巧克力，但由于店面小貨量不夠，最多只能兌換一兩個，網(wǎng)友如果要兌換22根巧克力只能去別的指定店面。店方還表示，從來沒有人來這家店兌換過巧克力，他們根本不清楚有德芙有獎兌換活動這件事情。

    德芙工作人員：打熱線電話才能兌獎

    隨后，記者隨后撥打德芙巧克力外包裝上的活動垂詢熱線，德芙工作人員告訴記者，有獎活動從9月中旬就已經(jīng)開始，將于12月31日結(jié)束，每個城市都固定有一些兌獎點，中獎的消費者可以撥打活動熱線咨詢，由于官方網(wǎng)頁上的店面顯示不全，工作人員將給他們查找就近的兌獎點。但記者在德芙巧克力外包裝上并沒有看到“參與活動必須撥打電話咨詢才能兌獎”的提示字樣。

    德芙工作人稱兌換22根巧克力數(shù)量較大，情況比較特別，網(wǎng)友如需兌換獎品，建議去大型超市和購物廣場，德芙工作人員給出了幾個指定店面：人人樂、百盛、北京華聯(lián)等。

    可是，記者發(fā)現(xiàn)這些大型店面的名稱在德芙官網(wǎng)上完全沒有得到任何顯示，所顯示的門店全是紅旗連鎖的小型分店。對于這一點，德芙工作人員給記者解釋是網(wǎng)頁信息不完整。同時表示，網(wǎng)友如果要兌換這22根巧克力，德芙總部可以讓成都地區(qū)德芙巧克力負(fù)責(zé)人主動聯(lián)系網(wǎng)友，幫助網(wǎng)友兌獎。