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溫控儀開的收據(jù)
品牌觀察網(wǎng)訊：“溫控儀在保修期內(nèi)，維修竟要自掏腰包。”近日，網(wǎng)友薛女士在青島論壇里發(fā)帖稱，家中購買的皇明太陽能熱水器出現(xiàn)問題，花錢讓客服換了一個新的溫控儀，收據(jù)上顯示保修一年。但用了不到九個月新的溫控儀又出現(xiàn)了問題，客服竟稱維修要收上門費(fèi)和維修費(fèi)，薛女士對此很不能理解。
網(wǎng)友：水控器保質(zhì)期內(nèi)維修竟要自己掏錢
薛女士是浮山后的一位市民， 今年3月29日，家中使用三年多的皇明太陽能熱水器，出現(xiàn)質(zhì)量問題。皇明的客服人員上門進(jìn)行了維修，換了一個新的溫控儀。由于過了熱水器的保修期，薛女士交納了客服人員的上門費(fèi)和維修費(fèi)，客服人員給她開的溫控儀的單據(jù)上，顯示保修期一年，并承諾在一年內(nèi)出現(xiàn)問題免費(fèi)修理。
12月份，薛女士家的水控器壞了，“我打電話跟皇明客服說了一下情況，客服說維修要收上門費(fèi)和維修費(fèi)。上一次交錢是應(yīng)該的，可現(xiàn)在用了不到九個月，還在保修期內(nèi)，憑什么要交錢！”薛女士說，自己很不能理解客服的做法，考慮到還要自掏腰包，至今沒讓皇明的客服人員上門維修。
薛女士家的皇明太陽能熱水器
皇明：購買日超過三年的 需交納服務(wù)費(fèi)
下午3點(diǎn)左右，記者聯(lián)系了皇明太陽能熱水器總公司。山東區(qū)域銷售的王經(jīng)理對此表示，顧客購買熱水器主機(jī)超過三年的，維修就需要交納上門費(fèi)，由于這位顧客的熱水器已經(jīng)用了三年多，所以必須交這筆費(fèi)用。而溫控儀還在保修期內(nèi)，所以修理、更換都是免費(fèi)的�？头ぷ魅藛T之前的回答，可能讓顧客誤解了，我們會盡快聯(lián)系到當(dāng)事人，幫助及時的修理好。
“現(xiàn)在很多人打著皇明的名義，私自幫市民維修，而亂收取費(fèi)用。市民可以通過撥打免費(fèi)電話400—813—2222或當(dāng)?shù)氐?14來查詢正確的信息。”王經(jīng)理補(bǔ)充說。
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