|
品牌觀察網(wǎng)訊：新買手機(jī)出故障，要求客服免費(fèi)維修，卻被告知要自己承擔(dān)郵費(fèi)。8日，南昌市民尚女士向本報(bào)投訴。
尚女士稱，11月9日，父親看了電視上的購(gòu)物頻道后電話訂購(gòu)了一部?jī)r(jià)值499元的夏新N88滑蓋手機(jī)，可還沒(méi)用到一個(gè)月，手機(jī)就出現(xiàn)了問(wèn)題，來(lái)電鈴聲不響，聽(tīng)歌也沒(méi)聲音。尚小姐隨后聯(lián)系了該購(gòu)物頻道客服，卻被告知可郵寄到廠家免費(fèi)維修，但郵費(fèi)要尚女士自己出。“手機(jī)還在保修期，竟然還要用戶出郵費(fèi)。”尚女士氣憤地說(shuō)。
隨后，記者聯(lián)系了電視購(gòu)物的客服，對(duì)方明確稱郵費(fèi)得由消費(fèi)者承擔(dān)。就此說(shuō)法，記者咨詢了省城律師鄒瓊，他表示，三包期的產(chǎn)品進(jìn)行維修的一切費(fèi)用均應(yīng)由廠家或經(jīng)銷商來(lái)支付，讓顧客出郵費(fèi)是不合理的。
物美寧夏新華百貨遭遇百余專柜撤貨 KingCamp2012春夏新品訂貨會(huì)在京成功舉行 ST夏新再上市遇絆腳石 虛假陳述遭小股東索賠 寧夏新華百貨副董：引領(lǐng)寧夏商業(yè)再發(fā)展 *ST夏新的赤壁之戰(zhàn) 搜索更多: 夏新 |
