(消費(fèi)者提供圖片)

　　密封的匯源果汁驚現(xiàn)黑色異物

　　據(jù)邵女士介紹，半個(gè)月前，她在當(dāng)?shù)匾粋�(gè)家名為“日之惠”的超市購買了兩瓶匯源真鮮橙果汁，生產(chǎn)日期為2009年12月10日，保質(zhì)期到2010年12月10日。當(dāng)晚，邵女士三歲的寶寶喝了其中一瓶果汁，第二天早上有輕微腹瀉癥狀。于是，邵女士檢查另一瓶果汁，竟發(fā)現(xiàn)其中漂浮著一條兩厘米長、布滿霉斑的黑色不明物體。對此，邵女士非常震驚，像匯源這樣的大品牌的果汁難道也難以保證質(zhì)量?

　　廠家：可能是檢查人員沒看到，換一瓶吧

　　邵女士發(fā)現(xiàn)異物后，馬上按照飲料瓶身標(biāo)注的電話與匯源公司售后客服聯(lián)系，工作人員待邵女士敘述事件經(jīng)過后，將電話轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，邵女士重新敘述情況后，該工作人員表示相關(guān)人員會(huì)盡快與邵女士聯(lián)系。大約半小時(shí)后，一個(gè)歸屬地為合肥的電話號(hào)碼撥打進(jìn)來，待邵女士敘述情況后，對方表示可以到經(jīng)銷商那里換一瓶，并說該廠家對于這種情況都是這樣處理的，若是消費(fèi)者要求換兩瓶，他們都辦不到。對此，邵女士表示難以接受。“當(dāng)我詢問對方為什么果汁里會(huì)出現(xiàn)黑色異物的時(shí)候，對方竟稱可能是檢查人員沒看到。”邵女士氣憤地說。

　　消費(fèi)者：再也不會(huì)購買匯源產(chǎn)品

　　對于匯源廠家處理問題的態(tài)度，邵女士非常不滿意。“無論是工作上的失誤或是其他原因，廠家都應(yīng)該給我們消費(fèi)者一個(gè)合理解釋，而不應(yīng)該以這種草草了事的方式敷衍我們。”邵女士表示，無論是她撥打客服還是后來與她聯(lián)系的工作人員，連最起碼的道歉都沒有。以后她再也不會(huì)購買匯源產(chǎn)品了。

　　專家：消費(fèi)者可要求十倍賠償

　　近兩年，有關(guān)大品牌食品公司的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的新聞比比皆是，對于像邵女士這樣的消費(fèi)者在遇到大公司時(shí)，要進(jìn)行維權(quán)，無疑處于弱勢地位。

　　維權(quán)網(wǎng)咨詢有關(guān)專家，其表示，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，在購得腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。由此可見，匯源公司對此事件的處理方法并不得當(dāng)。

　　隨后，編輯致電匯源公司，相關(guān)工作人員表示需要核實(shí)情況后聯(lián)系該消費(fèi)者。截至編輯發(fā)稿前，此事件仍在進(jìn)一步處理中，本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此2進(jìn)展。

　　維權(quán)網(wǎng)提醒消費(fèi)者要提高自我保護(hù)意識(shí)，購買到劣質(zhì)食品時(shí)，一定要保留相關(guān)證據(jù)，如發(fā)現(xiàn)食品摻雜異物時(shí)，不要破壞密封，更不要把異物與食品分開。在與銷售商或廠家協(xié)商不成的情況下，可向相關(guān)部門投訴，以便更好地運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

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